Uszkodzona paczka zostwiona u sąsiada Opcje

[smakija]

Proszę o pomoc-zakupiłam w sklepie internetowym zlewozmywak granitowy. Kurier przyjechał kiedy nie było nikogo w domu. Zadzwonił do męża, że zostwai paczkę u sąsiada ponieważ nastepnego dnia nie będzie w naszym mieście. Sąsiad nie sprawdził paczki. Ja po powrocie z pracy otworzyłam paczkę i okazało się, że zlewozmywak jest połamany na pół. Był wieczór i w firmie kurierskiej ani w sklepie nikt nie odbierał telefonów, więc wysłałam maile z opisem sytuacji i zdjęciami.
Nastepnego dnia pracownica sklepu poinformowała mnie, że reklamacja nie zostanie uwzględniona ponieważ protokół szkody powinien zostać spisany w momencie odbioru paczki. W firmie kurierskiej powiedziano mi, że mają na to 7 dni. Kurier przyjechał tego samego dnia i protokól został spisany i przefaksowany do sklepu.
Czy kurier ma prawo zostawić przesyłkę u sąsiada? Czy są szanse na zwrot pieniędzy w całości? Interesuje mnie tylko taka opcja ponieważ zmuszeni byliśmy zakupić drugi zlewozmywak ( dokładnie taki sam w sklepie stacjonarnym ) ponieważ lada dzień stolarz będzie montował w domu kuchnię i zlewozmywak był potzrebny do zamontowania go w blacie.

[krakprintpl]

Według mnie trzeba reklamować sposób dostawy, szkoda że już pisaliście pismo bo chyba najlepszym sposobem byłoby aby sąsiad paczkę trzymał u siebie a wy powinniście reklamować, że nie otrzymaliście paczki.
List przewozowy który pewnie macie ma wyraźnie podany adres dostawy. Kurier nie może zostawić paczki w innymi miejscu. To tylko dla jego wygody tak postępują.
Ale jak się zachowa spedycja w takim przypadku to nie mam pojęcia

[OcenWszystko]

szanse na zwrot pieniędzy zawsze sa,musisz zareklamowac towar oraz formę kurierska,poniewaz takie praktyki sa niedopuszczalne.

[Aga22]

Po żądna firma kurierska jak wysylamtaniej.pl nie powinna zostawiać paczki u sąsiada. Nalęzy w takim układzie telefonicznie ustalić termin dostawy z klientem i sprawa jest wtedy prosta.

[SzybkaPaka_pl]

Zgadzam się kurier doręcza przesyłkę osobiście i korzystając z naszych usług SzybkaPaka.pl nikt nie będzie czuł się zawiedziony,działamy bardzo profesjonalnie.

[hrabinia]

To prawda, szansa na zwrot pieniędzy jest ale raczej niewielka.

[kreatorem]

Mam przy okazji pytanie: skoro kurierzy nie mogą zostawić o sąsiada, to jak można dociekać swoich praw? I dlaczego nie mogą? Jest na to jakiś przepis czy to wewnętrzne ustalenia firm kurierskich?

[przemek20]

bardzo mała szansa na zwrot pieniędzy

[Ztamara]

uważam, że nie ma co się poddawać, takie zachowanie jest niestosowne, to nie powinno mieć miejsca

[LatajacePaczki_p...]

W zasadzie obojętnie czy towar zostawiony był u sąsiada czy też bezpośrednio u Was, to był uszkodzony już podczas transportu i warto uruchomić procedurę gwarancyjną, powiadomić o tym fakcie sklep. Inna sprawa, że kurier powinien przesyłkę awizować zamiast zostawić o sąsiada.

[martynaly1991]

Jak najbardziej powinni uwzględnić reklamację . Zadzwoniłabym do firmy kurierskiej i powiedziała co sobie myślę o tym , że zostawia sobie kurier paczkę gdzie chce . A ze sklepem próbowała to jakoś załatwić .