ostrzeżenie dotyczące sklepu X-kom.pl, uwaga na ten sklep! Opcje

[Klientka Kasia]

Ja również przestrzegam przed zakupami w sklepie X-KOM.
Moja historia z tą firmą jest dosyć długa, dlatego też opiszę w skrócie swój przypadek.
W grudniu 2015 kupiłam w tym pseudo sklepie smartfon, który niestety w maju tego roku musiałam oddać do reklamacji. Sklep rozpatrzył to jako reklamację gwarancyjną, a nie z tytułu rękojmi. Dwa dni po zwróceniu sprzętu do sklepu, otrzymałam informację, że sprzęt został przekazany do serwisu zewnętrznego. Niestety mijały dni i tygodnie, a sprzętu, ani żadnej informacji nt. naprawy nie otrzymywałam, dlatego też po ponad dwóch tygodniach zadzwoniłam do x-komu, żeby dowiedzieć się kiedy otrzymam mój smartfon. Niestety informacja jaką otrzymałam była następująca: "naprawa się przedłuży, bo serwis czeka na części do naprawy, ale o ile się przedłuży nie wiemy, bo sklep x-kom jest tylko pośrednikiem i nie odpowiada za czas ani przebieg naprawy"... Moim skromnym zdaniem, skoro są POŚREDNIKIEM, to wypadałoby, żeby chociaż skontaktowali się z serwisem producenta i dowiedzieli jak długo ta naprawa może potrwać, ale nie wykazali ŻADNEJ inicjatywy, w tej kwestii pomimo moich sugestii, żeby to uczynili. No więc w dalszym ciągu czekałam na swój smartfon. Wielokrotnie dzwoniłam, żeby dowiadywać się kiedy otrzymam swój sprzęt, ale za każdym razem otrzymywałam taką informację jak wcześniej... Po miesiącu oczekiwań i braku informacji do kiedy ta naprawa potrwa wystąpiłam do x-komu z żądaniem zwrotu swojego sprzętu (bo jako konsumentowi takie prawo mi przysługuje), bez względu na to, czy jest on naprawiony czy nie, ale niestety i tym razem moje oczekiwanie zostało zignorowane. Wystąpiłam też do x-komu, aby chociaż w związku z przedłużającą się naprawą dali mi telefon zastępczy, ale jak zwykle moja prośba została zlekceważona. W takiej sytuacji zwróciłam po ponad miesięcznym czekaniu na mój smartfon i wielu telefonach w tej sprawie do x-komu, aby wymienili mi go na nowy, albo zwrócili gotówkę, abym mogła zakupić nowy... Niestety po raz kolejny x-kom nie zareagował... Pomogła dopiero interwencja prawnika, który w tej sprawie napisał stosowne pismo do x-komu z adnotacją, że w przypadku kolejnego zlekceważenia mojej sprawy zwrócimy się do sądu. I tak równo dwa miesiące po oddaniu sprzętu do reklamacji udało mi się odzyskać gotówkę.

DLATEGO JESZCZE RAZ PRZESTRZEGAM PRZED ZAKUPAMI W X-KOMIE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[losczarkos]

kurcze, ja tam laptopa kupilem- nie ukrywam, po 2 miesiacach obchodzenia sie jak z jajkiem cos sie popsulo ( bateria przestala dzialac- nie ladowala sie). przyslali naprawiony- ale bateria nie jest tak sprawna jak wczesniej i do tego sterownik grafiki czasem szaleje na calego. nie mam teraz jak oddac laptopa na gwarancje, bo potrzbuje go do pracy,a nie mam na chwile obecna nic zastepczego. no i wkurza mnie to, ze laptop ledwo co kupiony a juz po raz drugi ma isc na gwarancje :/

[Cris131]

Potwierdzam ze X-KOM to oszusci naciagacze i zwykli zlodzieje ! Kupilem laptopa...przez ponad tydzien czasu oklamywali mnie z wysylka obiecujac na 1000% ze wyjdzie ona nastepnego dnia az w koncu przestali odbierac telefony ! W tej chwili walcze o zwrot kasy ( 4 tysiaki ). Moge z cala odpowiedzialnoscia powiedziec ze pomimo ze bardzo duzo kupuje online to z takimi debilami matolami jacy pracuja w X-KOM jeszcze sie nie spotkalem ! To zwykli naciagacze oszusci klamcy i zlodzieje. Sprzedaja towar ktorego nie posiadaja a z klientow robia wariatow bedac samymi debilami i nie dorozwinietymi !!!! W zyciu juz do tego sklepu nie wejde a jak odzyskam kase to im dosadnie powiem na koniec co mysle o takich fajansiarzach i idiotach jak oni. I jeszcze jedno...jezeli nie chcecie tracic nerwow i zdrowia to omijajcie ten sklep z daleka.

[fatapek]

Kolega robił kilka zakupów w tym sklepie i nigdy w życiu nie miał takich przykrych sytuacji jak Twoja. SZOK!

[krystianhapa2]

Ja robiłem tam zakupy trzy razy i nigdy nie było problemu, aczkolwiek każdy mój znajomy, który robił tam zakupy na coś narzekał (z dowodami), więc nie wiem jak to jest. Albo ja miałem farta, albo oni niefart.

[mattus]

Ja tam w sumie kupowałem parę lat temu komputer i nie narzekam

[slawinek]

uwaga na x-kom . nie polecam
moja historia:
O sklepie moja opinia jest jednak negatywna. Miło jest tylko na początku gdy chcesz kupić i po rozmowie przed zakupem nawet im zaufałem sądząc że zakup będzie udany.Jednak jak kupisz i masz problem z urządzeniem to zaczynają się długie schody. Odsyłają do procedury reklamacyjnej RMA potem np w moim przypadku serwis odrzuca reklamację uzasadniając ją jako nieuzasadnioną uparcie twierdząc że urządzenie jest ok bo działa.Tyle że działa byle jak w jednej ważnej kwestii.
Sprzedają smartfony-nie wiem czy wszystkie z ukrytą wadą albo mają tak mieć a jak przyjdzie co do czego to odbijają piłeczkę.Nie chcą zwrócić pieniędzy-bronią się jak mogą.Nie chcą nawet wymienić na drugi model bez wady bo oczywiście klient reklamuje bezzasadnie.....
Na plus jedynie bezproblemowy kontakt i szybkość realizacji.
Nie polecam.Nigdy tam już nic nie kupię.
No i jeszcze jedno-jak was wkurzą np w podczas rozmowy z serwisantem i zechcecie rozmawiać z przełożonym to dowiecie się że jest to niemożliwe.

Produkt to smartfon Huawei Y6 II Compact za 600 pln.
Miało być przyzwoicie a wyszło fatalnie.

Model wg mnie jest wadliwy.Wada charakteryzuje się skokowym przesuwem np tekstu podczas powolnego przesuwu ekranu.
Porównałem ten przesuw z około 10cioma innymi modelami Huawei w Mediaexpert i na żadnym modelu tego problemu nie było - tylko na tym jednym kupionym w X-kom tak jest.
Smartfon był odsyłany do X-kom ale nie chcą uznać wady.Odbijają maile że wady nie ma bo tak stwierdził ich inżynier.Nie kupujcie tego modelu w X-kom bo może wszystkie tak mają a zanim go kupicie to lepiej sprawdźcie w sklepie stacjonarnym jak ten przesuw działa bo płynny nie jest tylko skokowy.Na niektórych grach wymagających celownika.Zamieszczę linki do filmów na których można wadę wychwycić.
Linki do filmów:
Link do pierwszego filmu w którym widać brak płynności przesuwu https://www.youtube.com/watch?v=qBFZXCi6pTQ&feature=youtu.be w tym filmie przesuwam opcje telefonu.
Link do drugiego filmu w którym widać brak płynności przesuwu https://www.youtube.com/watch?v=QYcOILeSJuA&feature=youtu.be w tym filmie przesuwam tekst z wyszukiwarki google.

Link do trzeciego filmu tu nie ma problemów z płynnością-jest miło czytać tekst https://www.youtube.com/watch?v=WIbxYaD4XRI&feature=youtu.be

Wprawne oko na pewno zauważy te różnice.
Tymczasem na ten model lepiej uważajcie-szczególnie że nie jest zbyt tani.Mam nadzieję,że ta rzetelna i prawdziwa opinia zarówno o produkcie jak i o sklepie pomoże Wam w kwestii podjęcia decyzji o zakupie.

[followme]

Dzięki za ostrzeżenie.