Zwrot produktu w ciągu 10 dni Opcje

[mhs]

Witam serdecznie,

noszę się z zamiarem uruchomienia sklepu internetowego, który będzie rozszerzeniem mojej dotychczasowej działalności gospodarczej. Wydaje mi się, że istnieje szansa na powodzenie tego sklepu ze względu na to, że mam bezpośredni dostęp do producenta tych urządzeń i kupuję sprzęt w bardzo atrakcyjnych cenach.

Dokładnie chodzi o sprzedaż kotłów centralnego ogrzewania i tego rodzaju osprzętu i produktów.

Ponieważ nie są to tanie urządzenia to w większości są one sprowadzane na zamówienie (w magazynie nie przetrzymujemy tego rodzaju towaru, gdyż mamy dostęp do magazynów producenta i produkt jest ściągany w 99% przypadków w ciągu 24 godzin).

Jedyny minus, który w chwili obecnej widzę, takiego przedsięwzięcia jest konieczność przyjęcia od klienta zwrotu produktu w przypadku gdy chociażby mu się nie spodoba.

Niestety realizacja tego rodzaju zwrotów może oznaczać po prostu zamrożenie znacznych środków pieniężnych i problem z późniejszą sprzedażą ze względu na to, że powtarzalność zakupów nie jest tak częsta z powodu dużej ilości modeli produktów.

No i pytanie jest zasadnicze: jeżeli klient zamawia taki produkt to czy istnieje możliwość zagwarantowania sobie braku możliwości zwrotu produktu? Czy istnieje możliwość ograniczenia zwrotu produktu, gdy jest on sprowadzany na specjalne zamówienie?

Oczywiście zakładam pełną informację o braku możliwości zwrotu w przypadku zamówienia indywidualnego, zakładam konieczność potwierdzenia złożenia zamówienia poprzez kliknięcie w e-mail czy też w końcu potwierdzenie telefoniczne poprzez rozmowę z klientem.


Z góry dziękuję za pomoc w tych rozmyślaniach,
Pozdrawiam, mhs.

[zbysiula]

Godnie z prawem sprzedawca sprzedający towary na odległość nie może odmówić przyjęcia zwrotu ( odstapienia od umowy) jesli towar jest w stanie niezmienionym i nie nosi sladów używania.

[taxidomoredo]

10 dni to czas kiedy klient może zwrócić Ci towar bez podawania przyczyny. Nawet jak w sklepie są tabliczki że nie przyjmujemy zwrtoów zakupionego towatu to i tak muszą go zwrócić bo takie jest prawo.

[LidiaBorys87]

dodaje może się przyda:

Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów ...
Art. 7.
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez
podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie
dziesięciu dni ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1.
2. Nie jest dopuszczalne zastrzeżenie, że konsumentowi wolno odstąpić od umowy
za zapłatą oznaczonej sumy (odstępne).
3. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument
jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega
zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach
zwykłego zarządu. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą
się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.

Art. 10.
1. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy
się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia
jej zawarcia.

[Karolan]

W kwestii tabliczek z nieprzyjmowaniem zwrotów. Zwróciłem kiedyś uwagę Pani w sklepie z garniturami, w którym był taki napis, że to niezgodne z prawem konsumenta i powinni to zdjąć, a ona na to, że jest tego świadoma, ale szef kazał i nie może na to nic poradzić. A przecież garnitur jak każda rzecz można zwrócić, jesli nie ma śladów użytkowania

[Tani-Kurier_pl]

Na temat zwrotów towaru było już wiele wątków na forum,proponuję poczytać i wiedziec co i jak. Akurat tutaj tabliczka ma o tyle znaczenie,że straszy klientów i żyjac w nieświadomości boją się zwrócić np za mały lub za duży garnitur. To często stosowana praktyka.

[arturs]

od 25 grudnia 2014 konsumenci mają wieksze prawa jako klienci e-sklepów, wydłużony został okres na zwrot towaru z 10 do 14 dni.
więcej na ten temat w artykule:

http://wpolityce.pl/gospodarka/227233-od-dzis-konsumenci-maja-wiecej-praw-w-e-handlu-zwrot-towaru-po-14-dniach-ograniczenia-dla-telemarketerow

[AntoniMesla]

bardzo przydatny artykuł dzięki wielkie [b]arturs[/b]

[Vivus Mortuus]

To zależy też jaki to towar, bo są wyjątki. Np. dotyczące bodajże produktów spożywczy z krótkim terminem przydatności do spożycia, oprogramowania, towarów, które po otwarciu nie nadają się do ponownego użytku itp.

[aria53]

też mi się wydaje że zalezy od produktów bo np. bużuteria z grawerem to już konkretnie zamawiany produkt w wygrawerowanym napisem i co klient zwraca taki produk i co sklep ma z tym zrobic przecież nikt tego nie kupi...?

[artek]

Zgadzam się że wszystko zależy od produktu ale jeżeli też chodzi o produkty z grawerem może tak się też zdażyć że grawer na stnonie sprzedającego wygląda inaczej niż w rzeczywistości to co z takim fantem?

[Przesylanie_pl]

W takim przyapdaku opis aukcji czy też zdjęcia są niezgodne z rzeczywistością,grawer powinein być identyczny jak na zdjęciu. Warto moim zdaniem poprosić o dodatkowe fotki ze strony sprzedającego,tak abyśmy wiedzieli co kupujemy,jak szeroki i duży jest grawer.

[bogdan221]

każdy może zwrócić zgodnie z prawem

[norbert760]

to jest bardzo dobre prawo