Sklepy internetowe   |   Poradnik dla kupujących online   |   Forum konsumenckie

Zapraszamy do zabrania głosu na forum dyskusyjnym dla konsumentów!

IPB

Witaj Gościu ( Zaloguj | Rejestruj )

 
Reply to this topicStart new topic
> Zwrot kosztów wysyłki reklamowanego towaru
misza
post 2.09.2012, 18:00
Post #1


Newbie
*

Grupa: Members
Postów: 1
Dołączył: 2-09 12
Nr użytkownika: 4,505



Witam.

Sprzedałam na allegro golarkę do ubrań którą zakupiłam jakiś czas temu ale nigdy nie używałam.
Zakupu dokonano w opcji kup teraz a przesyłkę wysłałam na swój koszt - w opcji przesyłka gratis.
Po ponad 2 tygodniach kupujący napisał maila w którym zażądał zwrotu pieniędzy argumentując to tym iż zakupiony przedmiot był używany o czym świadczy wyłamany zawias w klapce na baterie. Odpisałam, zgodnie z prawdą, że przed wysyłką nie sprawdziłam czy zawiasy są bo przedmiot nie był używany więc nie wydawało mi sie ze może być uszkodzony, zgodziłam sie jednak odesłać pieniądze po odesłaniu maszynki przez kupującego. Tak się stało - kupujący odesłał towar a ja pieniądze zwróciłam. Kupujący obecnie żąda ode mnie zwrotu pieniędzy za nadaną przez niego przesyłkę.
Moje pytanie więc - czy powinnam rzeczywiście pokryć te koszty, bo ja twierdzę że nie.
Pozdrawiam i proszę o odpowiedź.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Mróweczka
post 13.09.2012, 14:28
Post #2


Newbie
*

Grupa: Members
Postów: 3
Dołączył: 28-08 12
Nr użytkownika: 4,497



[quote name='misza' date='2.09.2012, 18:00' post='5529']
Witam.

Sprzedałam na allegro golarkę do ubrań którą zakupiłam jakiś czas temu ale nigdy nie używałam.
Zakupu dokonano w opcji kup teraz a przesyłkę wysłałam na swój koszt - w opcji przesyłka gratis.
Po ponad 2 tygodniach kupujący napisał maila w którym zażądał zwrotu pieniędzy argumentując to tym iż zakupiony przedmiot był używany o czym świadczy wyłamany zawias w klapce na baterie. Odpisałam, zgodnie z prawdą, że przed wysyłką nie sprawdziłam czy zawiasy są bo przedmiot nie był używany więc nie wydawało mi sie ze może być uszkodzony, zgodziłam sie jednak odesłać pieniądze po odesłaniu maszynki przez kupującego. Tak się stało - kupujący odesłał towar a ja pieniądze zwróciłam. Kupujący obecnie żąda ode mnie zwrotu pieniędzy za nadaną przez niego przesyłkę.
Moje pytanie więc - czy powinnam rzeczywiście pokryć te koszty, bo ja twierdzę że nie.
Pozdrawiam i proszę o odpowiedź.
[/quote]
Jeśli to reklamacja to jak najbardziej poczytaj o prawach konsumenta w sklepie internetowym: http://www.sklepy-internetowe.pl/sklepy_internetowe/prawa_konsumenta.php


--------------------
Zobacz profesjonalny sklep internetowy.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Tani-Kurier_pl
post 26.01.2013, 17:48
Post #3


Advanced Member
***

Grupa: Members
Postów: 63
Dołączył: 9-12 12
Nr użytkownika: 4,569



W powyższym linku masz wyjaśnionych wiele spraw,warto poczytać. Poza tym jeśli wcześniej nie zaznaczyłaś opcji,że towar,przedmiot który sprzedajesz był używany to kupujący ma prawo żądać zwrotu.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Patrykkopaczek
post 25.08.2013, 16:43
Post #4


Newbie
*

Grupa: Members
Postów: 1
Dołączył: 25-08 13
Nr użytkownika: 4,981



niestety w podanym linku do strony nie ma odpowiedzi na zadanie pytanie !!! Ja zawsze wysyłałem na swój koszt, ale nie mam pojęcia czy mogę żądać zapłaty


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Iwoniks
post 12.11.2014, 11:10
Post #5


Advanced Member
***

Grupa: Members
Postów: 48
Dołączył: 9-06 14
Nr użytkownika: 27,681



Wątpliwa sprawa.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Allstar
post 17.12.2014, 2:31
Post #6


Newbie
*

Grupa: Members
Postów: 5
Dołączył: 13-12 14
Skąd: Gdańsk
Nr użytkownika: 49,901



Zwrot kosztow wysykli przez sprzedjacego z tego co zauwazylem to dobra wola wlasnie sprzedajacego. Z tego co sie orienuje koszty przesykli ma obowiazek pokryc kupujacy. Jakby mial to robic sprzedajacy to troche tak jakby sklep mial placic za bilet tramwajowy albo bezyne komus kto przyjechal do nich zwrocic towar jak dla mnie tongue.gif


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
arturs
post 9.01.2015, 13:54
Post #7


Newbie
*

Grupa: Members
Postów: 3
Dołączył: 9-01 15
Skąd: Łódź
Nr użytkownika: 52,821



od 25 grudnia 2014 konsumenci mają wieksze prawa jako klienci e-sklepów, w przypadku odstąpienia od umowy sklep zobowiązany jest do zwrotu kosztów dostarczenia towaru (od sprzedawcy do klienta).
więcej na ten temat w artykule:

http://wpolityce.pl/gospodarka/227233-od-dzis-konsumenci-maja-wiecej-praw-w-e-handlu-zwrot-towaru-po-14-dniach-ograniczenia-dla-telemarketerow


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
PanPaczka_eu
post 14.01.2016, 15:24
Post #8


Advanced Member
***

Grupa: Members
Postów: 32
Dołączył: 9-12 15
Nr użytkownika: 85,778



Na forum jest już podobny temat dotyczący zwrotu kosztów za zakupiony towar iz reguły jest on tym najniższym,chyba że regulamin danego sklepu stanowi inaczej i zwracają konsumentowi również za przesyłkę kurierską.


--------------------
www.PanPaczka.eu
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Ztamara
post 10.10.2016, 21:07
Post #9


Member
**

Grupa: Members
Postów: 20
Dołączył: 10-10 16
Nr użytkownika: 131,402



uważam, że koszty wysyłki powinien ponieść kupujący, ale mogę się mylić
Go to the top of the page
 
+Quote Post
pomaranczyk
post 20.06.2017, 0:08
Post #10


Member
**

Grupa: Members
Postów: 10
Dołączył: 3-07 15
Skąd: Kraków
Nr użytkownika: 70,169



Jest to raczej bezzasadne...
Go to the top of the page
 
+Quote Post
emil564
post 7.07.2017, 6:39
Post #11


Newbie
*

Grupa: Members
Postów: 5
Dołączył: 7-07 17
Nr użytkownika: 188,562



chyba taki zwrot jest niemozliwy


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
juro342
post 12.09.2017, 6:09
Post #12


Newbie
*

Grupa: Members
Postów: 4
Dołączył: 12-09 17
Nr użytkownika: 204,066



i tak bez problemu to było


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Apaczka_pl
post 13.09.2017, 7:15
Post #13


Advanced Member
***

Grupa: Members
Postów: 74
Dołączył: 23-05 17
Nr użytkownika: 174,286



Wszystko zależy od tego jak koszty zwrotu przesyłki określa regulamin danego sklepu i tym powinniśmy się sugerować lub chociaż przeczytać zanim zdecydujemy się na kupno, tak abyśmy potem nie byli rozczarowani.


--------------------
www.Apaczka.pl
Go to the top of the page
 
+Quote Post
alek435
post 13.09.2017, 7:16
Post #14


Newbie
*

Grupa: Members
Postów: 2
Dołączył: 13-09 17
Nr użytkownika: 204,514



ale serio to tak jest


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
DoomFighter
post 23.04.2018, 13:31
Post #15


Newbie
*

Grupa: Members
Postów: 3
Dołączył: 23-04 18
Nr użytkownika: 254,850



Allegro to jest świetna firma. Tak ja to widzę.


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post

Reply to this topicStart new topic
2 Użytkowników czyta ten temat (2 Gości i 0 Anonimowych użytkowników)
0 Zarejestrowanych:

 



RSS Wersja Lo-Fi Aktualny czas: 28.03.2024 - 23:31