Reklamacja - kto płaci za przesyłkę |
Reklamacja - kto płaci za przesyłkę |
27.10.2010, 13:06
Post
#1
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 1 Dołączył: 27-10 10 Nr użytkownika: 4,319 |
Zakupiłam w sklepie internetowym cześci komputerowe. Przyszedł towar zgodny z umową, jednakże 1 z zamówionych części nie działa (nie uruchomiła się). Zgłosiłam się do sklepu i postąpiłam zgodnie z informacją zawartą na stronie sklepu.
"Reklamacje. 1. Jeżeli zakupiony wysyłkowo produkt zawiera wady, koszt zwrotu przesyłki pokrywa Corvus - Internet enterprise. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy usterka nie nastąpiła z winy klienta. Sprzedawca rozpatruje reklamację najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. " Po konsultacji telefonicznej w sprawie reklamacji i przesyłki sklep poinformował, że za przesyłkę musze zapłacić sama, sklep opłaci natomiast przesyłkę sprzętu po rozpatrzeniu reklamacji Pytanie: czy informacja na stronie sklepu jest nieprawidłowa? Czy klient ponosi koszty przesyłki w wypadku niesprawnego sprzętu? |
|
|
2.08.2012, 11:31
Post
#2
|
|
Advanced Member Grupa: Members Postów: 58 Dołączył: 22-05 12 Nr użytkownika: 4,417 |
Jedna informacja jest sprzeczna z drugą ;/ niestety tak jest że towar zwracamy za swoje pieniądze, a oni później nam odsyłają towar za swoje pieniądze, rzadko która firma dokonuje zwrotu za przesyłkę.
|
|
|
28.08.2012, 11:02
Post
#3
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 3 Dołączył: 28-08 12 Nr użytkownika: 4,497 |
[quote name='SzybkaPaka_pl' date='2.08.2012, 11:31' post='5517']
Jedna informacja jest sprzeczna z drugą ;/ niestety tak jest że towar zwracamy za swoje pieniądze, a oni później nam odsyłają towar za swoje pieniądze, rzadko która firma dokonuje zwrotu za przesyłkę. [/quote] Jeśli jest to niezgodność towaru z umową to jak najbardziej płaci sklep internetowy. Jeśli to kwestia gwarancji to już inna sprawa. Więcej o swoich prawach znajdziesz tu: http://www.sklepy-internetowe.pl/sklepy_internetowe/prawa_konsumenta.php -------------------- Zobacz profesjonalny sklep internetowy.
|
|
|
18.10.2012, 13:46
Post
#4
|
|
Member Grupa: Members Postów: 20 Dołączył: 26-07 12 Nr użytkownika: 4,473 |
Generalnie jest tak, że rezygnują z zakupu kiedy mamy już towar w domu płaci sklep.
Ale takiego sklepu to z świeczką szukać. Dlatego należy się 10 razy zastanowić zanim coś kupimy. -------------------- |
|
|
5.11.2012, 13:41
Post
#5
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 4 Dołączył: 5-11 12 Nr użytkownika: 4,541 |
W sprawach konsumenckich nie ma znaczenia co sprzedawca sobie wpisze w regulaminie - zawsze obowiązują go przepisy. Przeczytaj sobie artykuł z mojej stopki i spróbuj nastraszyć gości, pokazując że znasz swoje prawa. Powodzenia!
-------------------- |
|
|
21.11.2012, 16:56
Post
#6
|
|
Member Grupa: Members Postów: 20 Dołączył: 26-07 12 Nr użytkownika: 4,473 |
[quote name='paparawnik' date='5.11.2012, 14:41' post='5577']
W sprawach konsumenckich nie ma znaczenia co sprzedawca sobie wpisze w regulaminie - zawsze obowiązują go przepisy. Przeczytaj sobie artykuł z mojej stopki i spróbuj nastraszyć gości, pokazując że znasz swoje prawa. Powodzenia! [/quote] Ale ty jesteś naiwny, myślisz że ktoś za 10-20 zł kosztów przesyłki będzie się sądził ze sklepem? Czas to pieniądz. -------------------- |
|
|
21.02.2013, 13:57
Post
#7
|
|
Advanced Member Grupa: Members Postów: 63 Dołączył: 9-12 12 Nr użytkownika: 4,569 |
Racja,w takim wypadku (czyli pokrycia kosztów wysyłki przez sklep czy kupującego w ramach zwrotu) nikt nei bedzie sądził się pzrez organy wyższe o kwotę 12 zł,bardzo czesto w praktyce jest to kwestia dogadanai sie i tak w zadsadzie będzie najlepiej wykonać.
|
|
|
1.04.2014, 9:30
Post
#8
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 2 Dołączył: 1-04 14 Skąd: Warszawa Nr użytkownika: 20,177 |
Miałem dekoder popsuty, odsyłałem i to ja ponosiłem koszty wysyłki. Nie wiem czy w każdym przypadku tak jest.
|
|
|
21.05.2014, 16:33
Post
#9
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 2 Dołączył: 21-05 14 Skąd: Limanowa Nr użytkownika: 25,609 |
Praktycznie zawsze my ponosimy koszty wysyłkowe.. Sklepy nawet jeśli zostanie złożona skarga to i tak się wywiną w jakiś sposób. Czy to ich własnym regulaminem czy to umową z nami (podpisaną nieformalnie kupując produkt).
|
|
|
15.07.2014, 8:01
Post
#10
|
|
Member Grupa: Members Postów: 13 Dołączył: 15-07 14 Nr użytkownika: 31,489 |
Raz zdarzyło mi się coś zwracać i to ja płaciłem na przesyłkę :/ Nie dyskutowałem z tym, bo chodziło o 15 zł, ale szczerze mówiąc nie podoba mi się to prawo.
-------------------- Dobre halówki to skarb :)
|
|
|
5.08.2014, 19:20
Post
#11
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 3 Dołączył: 28-04 14 Skąd: Luboń Nr użytkownika: 23,265 |
jeśli dobrze się orientuję to sklep powinien Ci zwrócić koszt najtańszej wysyłki która w tym właśnie sklepie funkcjonuje tzn:
jeśli mają wysyłkę pocztą za 8zł (strzelam kwotami) a Ty wysłałaś kurierem za 20zł to powinni ci zwrócić 8zł |
|
|
16.09.2014, 11:07
Post
#12
|
|
Advanced Member Grupa: Members Postów: 41 Dołączył: 3-06 14 Skąd: Kuligowo/Polska Nr użytkownika: 27,017 |
Z tym to różnie bywa.
|
|
|
15.01.2015, 21:35
Post
#13
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 1 Dołączył: 15-01 15 Nr użytkownika: 53,445 |
Nie no przewaznie zwrot na swoj koszt
|
|
|
8.04.2015, 14:23
Post
#14
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 3 Dołączył: 8-04 15 Nr użytkownika: 62,493 |
Jeśli zakupiłeś towar i chcesz go zwrócić, to oczywiście za przesyłke płacisz TY. Niestety takie śą zasady...
-------------------- |
|
|
14.01.2016, 15:21
Post
#15
|
|
Advanced Member Grupa: Members Postów: 32 Dołączył: 9-12 15 Nr użytkownika: 85,778 |
Warto doczytać jak to wygląda w regulaminie sklepu,z reguły jest on podany na stronę czy na każdej aukcji,ale w większości przypadków faktycznie zwrot kosztów przesyłki jest ten najniższy,czyli tutaj 8zł.
-------------------- www.PanPaczka.eu
|
|
|
4.02.2016, 12:17
Post
#16
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 2 Dołączył: 28-10 15 Nr użytkownika: 80,005 |
Ja ostatnio reklamowałam buty i jakie było moje zdziwienie kiedy po odesłaniu ich i uznanej reklamacji na konto wpłynęła mi kwota za buty i przesyłkę którą opłaciłam podczas składania zamówienia. Czyli nie wszystkie sklepy nie zwracają klientom pieniędzy za przesyłki
-------------------- |
|
|
17.02.2016, 17:25
Post
#17
|
|
Advanced Member Grupa: Members Postów: 49 Dołączył: 17-02 16 Nr użytkownika: 96,386 |
Witam na forum. Oczywiście,że nie wszystkie sklepy nie zwracają za przesyłkę,to już kwestia regulaminy zwrotów towaru i każdy sklep posiada zapis o regulacji należności pod tym względem,warto doczytać zanim zdecydujemy się na zakupy,tak aby potem nie mieć pretensji.
|
|
|
7.03.2016, 11:25
Post
#18
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 1 Dołączył: 17-02 16 Skąd: Zakopane Nr użytkownika: 96,346 |
[quote name='Speedpack.com.pl' date='17.02.2016, 18:25' post='11786']
Witam na forum. Oczywiście,że nie wszystkie sklepy nie zwracają za przesyłkę,to już kwestia regulaminy zwrotów towaru i każdy sklep posiada zapis o regulacji należności pod tym względem,warto doczytać zanim zdecydujemy się na zakupy,tak aby potem nie mieć pretensji. [/quote] Niestety ale większość sklepów za zwrot zakupionego towaru / odstąpienie od umowy / reklamację etc. nie płaci za przesyłkę. Jest to spowodowane tym, że klienci wtedy rzadziej decydują się na zwrot towaru, bo muszą ponosić dodatkowe koszty. |
|
|
17.03.2016, 9:14
Post
#19
|
|
Advanced Member Grupa: Members Postów: 49 Dołączył: 17-02 16 Nr użytkownika: 96,386 |
To też racja,ale jak napisałem powyżej: trzeba dokładnie czytać regulamin danego sklepu,gdzie wszystko powinno być określone,łącznie z tym kto ponosi koszty przesyłki w przypadku zwrotu towaru.
|
|
|
22.03.2016, 11:23
Post
#20
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 4 Dołączył: 13-03 16 Skąd: Gdańsk Nr użytkownika: 100,474 |
mi się jeszcze nigdy nie trafiło aby sprzedawca zapłacił mi za odesłany towar, a więc jak kupujemy a potem reklamuje no to tylko tracimy..
|
|
|
Wersja Lo-Fi | Aktualny czas: 23.04.2024 - 23:11 |