Zwrot kosztów wysyłki reklamowanego towaru |
Zwrot kosztów wysyłki reklamowanego towaru |
2.09.2012, 18:00
Post
#1
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 1 Dołączył: 2-09 12 Nr użytkownika: 4,505 |
Witam.
Sprzedałam na allegro golarkę do ubrań którą zakupiłam jakiś czas temu ale nigdy nie używałam. Zakupu dokonano w opcji kup teraz a przesyłkę wysłałam na swój koszt - w opcji przesyłka gratis. Po ponad 2 tygodniach kupujący napisał maila w którym zażądał zwrotu pieniędzy argumentując to tym iż zakupiony przedmiot był używany o czym świadczy wyłamany zawias w klapce na baterie. Odpisałam, zgodnie z prawdą, że przed wysyłką nie sprawdziłam czy zawiasy są bo przedmiot nie był używany więc nie wydawało mi sie ze może być uszkodzony, zgodziłam sie jednak odesłać pieniądze po odesłaniu maszynki przez kupującego. Tak się stało - kupujący odesłał towar a ja pieniądze zwróciłam. Kupujący obecnie żąda ode mnie zwrotu pieniędzy za nadaną przez niego przesyłkę. Moje pytanie więc - czy powinnam rzeczywiście pokryć te koszty, bo ja twierdzę że nie. Pozdrawiam i proszę o odpowiedź. |
|
|
13.09.2012, 14:28
Post
#2
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 3 Dołączył: 28-08 12 Nr użytkownika: 4,497 |
[quote name='misza' date='2.09.2012, 18:00' post='5529']
Witam. Sprzedałam na allegro golarkę do ubrań którą zakupiłam jakiś czas temu ale nigdy nie używałam. Zakupu dokonano w opcji kup teraz a przesyłkę wysłałam na swój koszt - w opcji przesyłka gratis. Po ponad 2 tygodniach kupujący napisał maila w którym zażądał zwrotu pieniędzy argumentując to tym iż zakupiony przedmiot był używany o czym świadczy wyłamany zawias w klapce na baterie. Odpisałam, zgodnie z prawdą, że przed wysyłką nie sprawdziłam czy zawiasy są bo przedmiot nie był używany więc nie wydawało mi sie ze może być uszkodzony, zgodziłam sie jednak odesłać pieniądze po odesłaniu maszynki przez kupującego. Tak się stało - kupujący odesłał towar a ja pieniądze zwróciłam. Kupujący obecnie żąda ode mnie zwrotu pieniędzy za nadaną przez niego przesyłkę. Moje pytanie więc - czy powinnam rzeczywiście pokryć te koszty, bo ja twierdzę że nie. Pozdrawiam i proszę o odpowiedź. [/quote] Jeśli to reklamacja to jak najbardziej poczytaj o prawach konsumenta w sklepie internetowym: http://www.sklepy-internetowe.pl/sklepy_internetowe/prawa_konsumenta.php -------------------- Zobacz profesjonalny sklep internetowy.
|
|
|
26.01.2013, 17:48
Post
#3
|
|
Advanced Member Grupa: Members Postów: 63 Dołączył: 9-12 12 Nr użytkownika: 4,569 |
W powyższym linku masz wyjaśnionych wiele spraw,warto poczytać. Poza tym jeśli wcześniej nie zaznaczyłaś opcji,że towar,przedmiot który sprzedajesz był używany to kupujący ma prawo żądać zwrotu.
|
|
|
25.08.2013, 16:43
Post
#4
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 1 Dołączył: 25-08 13 Nr użytkownika: 4,981 |
niestety w podanym linku do strony nie ma odpowiedzi na zadanie pytanie !!! Ja zawsze wysyłałem na swój koszt, ale nie mam pojęcia czy mogę żądać zapłaty
-------------------- |
|
|
12.11.2014, 11:10
Post
#5
|
|
Advanced Member Grupa: Members Postów: 48 Dołączył: 9-06 14 Nr użytkownika: 27,681 |
Wątpliwa sprawa.
|
|
|
17.12.2014, 2:31
Post
#6
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 5 Dołączył: 13-12 14 Skąd: Gdańsk Nr użytkownika: 49,901 |
Zwrot kosztow wysykli przez sprzedjacego z tego co zauwazylem to dobra wola wlasnie sprzedajacego. Z tego co sie orienuje koszty przesykli ma obowiazek pokryc kupujacy. Jakby mial to robic sprzedajacy to troche tak jakby sklep mial placic za bilet tramwajowy albo bezyne komus kto przyjechal do nich zwrocic towar jak dla mnie
-------------------- |
|
|
9.01.2015, 13:54
Post
#7
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 3 Dołączył: 9-01 15 Skąd: Łódź Nr użytkownika: 52,821 |
od 25 grudnia 2014 konsumenci mają wieksze prawa jako klienci e-sklepów, w przypadku odstąpienia od umowy sklep zobowiązany jest do zwrotu kosztów dostarczenia towaru (od sprzedawcy do klienta).
więcej na ten temat w artykule: http://wpolityce.pl/gospodarka/227233-od-dzis-konsumenci-maja-wiecej-praw-w-e-handlu-zwrot-towaru-po-14-dniach-ograniczenia-dla-telemarketerow -------------------- |
|
|
14.01.2016, 15:24
Post
#8
|
|
Advanced Member Grupa: Members Postów: 32 Dołączył: 9-12 15 Nr użytkownika: 85,778 |
Na forum jest już podobny temat dotyczący zwrotu kosztów za zakupiony towar iz reguły jest on tym najniższym,chyba że regulamin danego sklepu stanowi inaczej i zwracają konsumentowi również za przesyłkę kurierską.
-------------------- www.PanPaczka.eu
|
|
|
10.10.2016, 21:07
Post
#9
|
|
Member Grupa: Members Postów: 20 Dołączył: 10-10 16 Nr użytkownika: 131,402 |
uważam, że koszty wysyłki powinien ponieść kupujący, ale mogę się mylić
|
|
|
20.06.2017, 0:08
Post
#10
|
|
Member Grupa: Members Postów: 10 Dołączył: 3-07 15 Skąd: Kraków Nr użytkownika: 70,169 |
Jest to raczej bezzasadne...
|
|
|
7.07.2017, 6:39
Post
#11
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 5 Dołączył: 7-07 17 Nr użytkownika: 188,562 |
chyba taki zwrot jest niemozliwy
-------------------- |
|
|
12.09.2017, 6:09
Post
#12
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 4 Dołączył: 12-09 17 Nr użytkownika: 204,066 |
i tak bez problemu to było
-------------------- |
|
|
13.09.2017, 7:15
Post
#13
|
|
Advanced Member Grupa: Members Postów: 74 Dołączył: 23-05 17 Nr użytkownika: 174,286 |
Wszystko zależy od tego jak koszty zwrotu przesyłki określa regulamin danego sklepu i tym powinniśmy się sugerować lub chociaż przeczytać zanim zdecydujemy się na kupno, tak abyśmy potem nie byli rozczarowani.
-------------------- www.Apaczka.pl
|
|
|
13.09.2017, 7:16
Post
#14
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 2 Dołączył: 13-09 17 Nr użytkownika: 204,514 |
ale serio to tak jest
-------------------- |
|
|
23.04.2018, 13:31
Post
#15
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 3 Dołączył: 23-04 18 Nr użytkownika: 254,850 |
Allegro to jest świetna firma. Tak ja to widzę.
-------------------- |
|
|
Wersja Lo-Fi | Aktualny czas: 25.04.2024 - 19:26 |