Reklamacja - kto płaci za przesyłkę Opcje

[Joanna]

Zakupiłam w sklepie internetowym cześci komputerowe. Przyszedł towar zgodny z umową, jednakże 1 z zamówionych części nie działa (nie uruchomiła się). Zgłosiłam się do sklepu i postąpiłam zgodnie z informacją zawartą na stronie sklepu.

"Reklamacje.
1. Jeżeli zakupiony wysyłkowo produkt zawiera wady, koszt zwrotu przesyłki pokrywa Corvus - Internet enterprise. Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy usterka nie nastąpiła z winy klienta. Sprzedawca rozpatruje reklamację najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia. "

Po konsultacji telefonicznej w sprawie reklamacji i przesyłki sklep poinformował, że za przesyłkę musze zapłacić sama, sklep opłaci natomiast przesyłkę sprzętu po rozpatrzeniu reklamacji

Pytanie: czy informacja na stronie sklepu jest nieprawidłowa? Czy klient ponosi koszty przesyłki w wypadku niesprawnego sprzętu?

[SzybkaPaka_pl]

Jedna informacja jest sprzeczna z drugą ;/ niestety tak jest że towar zwracamy za swoje pieniądze, a oni później nam odsyłają towar za swoje pieniądze, rzadko która firma dokonuje zwrotu za przesyłkę.

[Mróweczka]

[quote name='SzybkaPaka_pl' date='2.08.2012, 11:31' post='5517']
Jedna informacja jest sprzeczna z drugą ;/ niestety tak jest że towar zwracamy za swoje pieniądze, a oni później nam odsyłają towar za swoje pieniądze, rzadko która firma dokonuje zwrotu za przesyłkę.
[/quote]
Jeśli jest to niezgodność towaru z umową to jak najbardziej płaci sklep internetowy. Jeśli to kwestia gwarancji to już inna sprawa.

Więcej o swoich prawach znajdziesz tu: http://www.sklepy-internetowe.pl/sklepy_internetowe/prawa_konsumenta.php

[Opinia]

Generalnie jest tak, że rezygnują z zakupu kiedy mamy już towar w domu płaci sklep.
Ale takiego sklepu to z świeczką szukać.
Dlatego należy się 10 razy zastanowić zanim coś kupimy.

[paparawnik]

W sprawach konsumenckich nie ma znaczenia co sprzedawca sobie wpisze w regulaminie - zawsze obowiązują go przepisy. Przeczytaj sobie artykuł z mojej stopki i spróbuj nastraszyć gości, pokazując że znasz swoje prawa. Powodzenia!

[Opinia]

[quote name='paparawnik' date='5.11.2012, 14:41' post='5577']
W sprawach konsumenckich nie ma znaczenia co sprzedawca sobie wpisze w regulaminie - zawsze obowiązują go przepisy. Przeczytaj sobie artykuł z mojej stopki i spróbuj nastraszyć gości, pokazując że znasz swoje prawa. Powodzenia!
[/quote]

Ale ty jesteś naiwny, myślisz że ktoś za 10-20 zł kosztów przesyłki będzie się sądził ze sklepem?
Czas to pieniądz.

[Tani-Kurier_pl]

Racja,w takim wypadku (czyli pokrycia kosztów wysyłki przez sklep czy kupującego w ramach zwrotu) nikt nei bedzie sądził się pzrez organy wyższe o kwotę 12 zł,bardzo czesto w praktyce jest to kwestia dogadanai sie i tak w zadsadzie będzie najlepiej wykonać.

[wojtysikrobert79]

Miałem dekoder popsuty, odsyłałem i to ja ponosiłem koszty wysyłki. Nie wiem czy w każdym przypadku tak jest.

[Lichannoosee]

Praktycznie zawsze my ponosimy koszty wysyłkowe.. Sklepy nawet jeśli zostanie złożona skarga to i tak się wywiną w jakiś sposób. Czy to ich własnym regulaminem czy to umową z nami (podpisaną nieformalnie kupując produkt).

[fitness00]

Raz zdarzyło mi się coś zwracać i to ja płaciłem na przesyłkę :/ Nie dyskutowałem z tym, bo chodziło o 15 zł, ale szczerze mówiąc nie podoba mi się to prawo.

[MarekAD78]

jeśli dobrze się orientuję to sklep powinien Ci zwrócić koszt najtańszej wysyłki która w tym właśnie sklepie funkcjonuje tzn:

jeśli mają wysyłkę pocztą za 8zł (strzelam kwotami)
a Ty wysłałaś kurierem za 20zł to powinni ci zwrócić 8zł

[Elazka]

Z tym to różnie bywa.

[CYCu887]

Nie no przewaznie zwrot na swoj koszt

[kubono]

Jeśli zakupiłeś towar i chcesz go zwrócić, to oczywiście za przesyłke płacisz TY. Niestety takie śą zasady...

[PanPaczka_eu]

Warto doczytać jak to wygląda w regulaminie sklepu,z reguły jest on podany na stronę czy na każdej aukcji,ale w większości przypadków faktycznie zwrot kosztów przesyłki jest ten najniższy,czyli tutaj 8zł.

[agate]

Ja ostatnio reklamowałam buty i jakie było moje zdziwienie kiedy po odesłaniu ich i uznanej reklamacji na konto wpłynęła mi kwota za buty i przesyłkę którą opłaciłam podczas składania zamówienia. Czyli nie wszystkie sklepy nie zwracają klientom pieniędzy za przesyłki

[Speedpack.com.pl]

Witam na forum. Oczywiście,że nie wszystkie sklepy nie zwracają za przesyłkę,to już kwestia regulaminy zwrotów towaru i każdy sklep posiada zapis o regulacji należności pod tym względem,warto doczytać zanim zdecydujemy się na zakupy,tak aby potem nie mieć pretensji.

[gnoslighwriton86]

[quote name='Speedpack.com.pl' date='17.02.2016, 18:25' post='11786']
Witam na forum. Oczywiście,że nie wszystkie sklepy nie zwracają za przesyłkę,to już kwestia regulaminy zwrotów towaru i każdy sklep posiada zapis o regulacji należności pod tym względem,warto doczytać zanim zdecydujemy się na zakupy,tak aby potem nie mieć pretensji.
[/quote]

Niestety ale większość sklepów za zwrot zakupionego towaru / odstąpienie od umowy / reklamację etc. nie płaci za przesyłkę. Jest to spowodowane tym, że klienci wtedy rzadziej decydują się na zwrot towaru, bo muszą ponosić dodatkowe koszty.

[Speedpack.com.pl]

To też racja,ale jak napisałem powyżej: trzeba dokładnie czytać regulamin danego sklepu,gdzie wszystko powinno być określone,łącznie z tym kto ponosi koszty przesyłki w przypadku zwrotu towaru.

[darcia777N]

mi się jeszcze nigdy nie trafiło aby sprzedawca zapłacił mi za odesłany towar, a więc jak kupujemy a potem reklamuje no to tylko tracimy..