Problem z firmą Samsung!!!! |
Problem z firmą Samsung!!!! |
12.03.2013, 18:22
Post
#1
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 1 Dołączył: 12-03 13 Nr użytkownika: 4,633 |
Witam,
Mam taki problem, pękł mi wyświetlacz w telefonie (Samsug Galaxy Note). Zrobiła się delikatna ryska, z której powstało pęknięcie na cały ekran (powstawało ono na oczach). Dziwi mnie cała sytuacja, ponieważ miałem już dużo telefonów nie tylko tej marki , często były na nich małe ryski i żadna szybka nie pękła. Według nich było to uszkodzenie mechaniczne, czyli ich rozumowaniem telefon powinienem nosić non stop w ręku? Dodam, że telefon ma nie całe półtora miesiąca i nosiłem go w kieszeni gdzie nic dodatkowego nie było. Bardzo uważałem na ten telefon. Jestem trochę zniesmaczony dotychczasowym postępowaniem w serwisie( autoryzowany serwis Samsunga). Oddałem telefon na reklamacje do serwisu, reklamacja nie została uwzględniona. Chciałem się odwołać od tej decyzji jednak Pani w serwisie powiedziała, że nie mogę napisać odwołania bo serwis nie może kwestionować własnej decyzji. Mogę się odwołać do centralnego serwisu Samsunga co jak myślę będzie się wiązać z kosztami za ekspertyzę. Mam następujące pytania: Czy Pani w serwisie autoryzowanym miała prawo odmówić mi odwołania się od reklamacji? Co zrobić, a przede wszystkim jak napisać odwołanie do centrali Samsunga. Czy w ogóle widzicie sens odwoływania się. Bardzo mnie ciekawi w jaki sposób „testują” te telefony i stwierdzają, że to uszkodzenie mechaniczne. Jestem stałym klientem tej firmy, mam wiele produktów tej marki, nie tylko telefony i do tej pory byłem bardzo zadowolony z produktów jak i obsługi klienta. Niestety wszystko się zmieniło. Co o tym sądzicie? |
|
|
17.04.2013, 16:32
Post
#2
|
|
Advanced Member Grupa: Members Postów: 63 Dołączył: 9-12 12 Nr użytkownika: 4,569 |
Moim zdaneim Paniw serwisie powinna przyjąć Twoje odwołanie się od reklamacji i spróbuj zrobić to jeszczeraz. Po drugie- telefon faktycznie uległ uszkodzeniukmechaniczneemu,jego rozmiar jest duży,przez co producent nie zaleca nosić go w kieszeni w obawie przed pęknięciem. Specjalna kabura i osłona to właściwe przechowywanie tego urządzenia.
|
|
|
19.09.2013, 10:25
Post
#3
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 5 Dołączył: 19-09 13 Nr użytkownika: 5,445 |
Zawsze jest sens, żeby odwoływać się od krzywdzącej decyzji. Często reklamacje są negatywnie rozpatrywane z automatu i dopiero w drugiej instancji można coś ugrać
-------------------- Projektowanie stron www http://bestnetsolution.pl to specjalizacja coraz większej ilości firm. Zanim jednak powierzymy komuś to zadanie, to postarajmy się jak najwięcej rzeczy samodzielnie zwizualizować. Tylko wówczas mamy pewność, że efekt ostateczny będzie zadowalający.
|
|
|
28.04.2014, 12:01
Post
#4
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 3 Dołączył: 19-04 14 Skąd: Kraków Nr użytkownika: 22,285 |
....bo Samsunga się nie kupuje
-------------------- Jestem Natalia - w skrócie Natka. Kocham kwiaty. Interesuję się polską muzyką oraz zwierzętami. Mam psa o wdzięcznym imieniu gilotynka ;)
|
|
|
10.06.2014, 16:32
Post
#5
|
|
Advanced Member Grupa: Members Postów: 62 Dołączył: 16-10 13 Nr użytkownika: 6,305 |
Zswsze mozesz chociaż spróbować i będziesz miał czyste sumienie,że zrobiłeś wszystko co w swojej mocy aby wygrać z firmą i wyjść na swoje. Ciekawe jak ostatecznie zakończył się ten konflikt.
Pozdrawiam BiuroMaszyny.pl |
|
|
19.06.2014, 10:41
Post
#6
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 3 Dołączył: 19-06 14 Nr użytkownika: 28,865 |
Z samsungiem zawsze są problemy... Ja po problemach z reklamacją laptopa kilka lat temu obiecałam sobie, że nie kupię już żadnego produktu tej marki. Obietnicy dotrzymuję.
|
|
|
22.06.2014, 17:19
Post
#7
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 3 Dołączył: 22-06 14 Nr użytkownika: 29,137 |
A czy oby przypadkiem ta małą ryska nie przytrafiła się od zbyt dużego nacisku, a teraz próbujesz naciągnąć samsunga? Ja nigdy nie miałem problemów z ich serwisem.
|
|
|
9.07.2014, 23:30
Post
#8
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 2 Dołączył: 9-07 14 Nr użytkownika: 30,993 |
Walcz do skutku, powinno się udać...
-------------------- |
|
|
15.07.2014, 7:52
Post
#9
|
|
Member Grupa: Members Postów: 13 Dołączył: 15-07 14 Nr użytkownika: 31,489 |
A to lipa, nie sądziłem, że Samsung ma taki serwis. Dlaczego niby każda wada ma być od razu winą konsumenta. Próbował bym jescze raz reklamować. Aż do skutku.
-------------------- Dobre halówki to skarb :)
|
|
|
20.04.2016, 14:48
Post
#10
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 3 Dołączył: 20-04 16 Nr użytkownika: 106,170 |
Telefony samsunga są dużych rozmiarów, i można je uszkodzić nosząc w kieszeni, Do tego jest przewidziana odpowiedna osłona i pokrowiec. Dlatego warto się stosować do takich zaleceń.
|
|
|
24.04.2017, 9:28
Post
#11
|
|
Newbie Grupa: Members Postów: 5 Dołączył: 24-04 17 Nr użytkownika: 164,870 |
samsung obecnie jest słaby
-------------------- |
|
|
Wersja Lo-Fi | Aktualny czas: 24.04.2024 - 15:24 |