Pytanie - Zwrot zakupu towaru online Opcje

[cplusogl]

Witam,
24 kwietnia otrzymalem sprzet zakupiony poprzez internet ze strony instrumenty.pl. Tego samego dnia odeslalem sprzet bez podawania przyczyny do sklepu, tudziez wczesniej wykonujac telefon do firmy w celu ustalenia docelowego adresu. Po dzien dzisiejszy, tj 22 maja nie zostala wplacona kwota zwrotu przez firme, a kazdy telefon konczy sie tlumaczeniem "wyslalismy maila do ksiegowej". W jaki sposob moge na drodze prawnej ubiegac sie o zwrot? Oczywiscie posiadam potwierdzenie wyslania sprzetu za posrednictwem kuriera Pocztex (jak i potwierdzenie odebrania, dostepne jedynie online). Niestety jesli chodzi o odbior nie posiadam zadnego dokumentu, tj paczka zostala odebrana od kuriera DHL, bez zadnego pokwitowania (wykonalem jedynie podpis cyfrowo na ichniejszym uzadzeniu).
Z gory dziekuje za odpowiedz

[SzybkaPaka_pl]

Jeżeli wykonałeś podpis w wersji elektronicznej, to także jest potwierdzenie i masz prawo ubiegać się o zwrot pieniędzy. rozumiem,że towar który odesłałeś nie byłw w zaden sposób uszkodzony tak?