Witam zepsuły mi się słuchawki, na które mam jeszcze 6 msc gwarancji.
Do reklamacji musiałem przesłać kartę gwarancyjną oraz ksero paragonu.
Dostałem odpowiedź że słuchawki trafiły na serwis zewnętrzny, ale niestety nie dało się ich naprawić.
Napisali bym podał im konto bankowe oraz przesłał oryginał paragonu Jest mały problem bo chyba zgubiłem oryginał. Czy jest możliwość by oddali mi pieniądze/wymienili słuchawki na inne słuchawki w tej cenie na podstawie ksera paragonu?

Bez oryginalnego paragonu sprzedawca może odmówic uwzglednienia reklamacji i zwrotu pieniędzy.

To prawda ja tak miałam z depilatorem i gwarancją, Paragon się zapodział mi bo był mały to nie chcieli wgóle naprawić, dlatego teraz wszystko biorę na fakturę, ona raczej mi się nie zgłubi, ani nie wybleknie jak paragon.

Oryginał paragonu raczej musi być, na ksero rzadko wymieniają towar ;/ jedynym rozwiązaniem jest faktura

Zawsze lepiej brać fakturę, bo te paragony stają się wyblakłe czasem już po 3 miesiącach.

Jeśli towar się zepsuł możemy go reklamować w ciągu 2 lat od momentu zakupu u sprzedawcy.

No co za bzdura ! Ależ oczywiście, że nie musisz mieć oryginału - ba nawet nie musisz mieć paragonu. Konsument jest bardzo chronioną stroną umowy i wystarczy że w jakikolwiek sposób wykaże, że doszło do zakupu. Może być to paragon, faktura, przelew bankowy, a jeśli brak którejkolwiek z tych rzeczy - nawet dowód ze świadków.

Każdy dowód uwiarygodniający zakup jest dowodem - ale aby uniknąć nieprzyjemności zawsze najlepiej należy brać fakturę jeśli jest taka możliwość.

Polecam ciekawy tekst jak klient chciał zareklamować towar bez paragonu ale z wyciągiem bankowym

Reklamacja tylko z paragonem? Niekoniecznie!
http://www.wiadomosci24.pl/artykul/reklamacja_tylko_z_paragonem_niekoniecznie_107171.html

Racja,ale gorzej jeżeli w tym wypadku nie ma zadnego dowodu zakupu,nawet świadków,wtedy jest słowa przeciwko słowu: sprzedający kontra kupujący i dochodzi do wielu nieporozumień. Warto wykonywać przelewy bankowe co będzie wystarczajacym dowodem- czyli tutaj potwierdzenie przelwu ze strony banku,to najlepsza opcja.

Ja też od jakiegos czasu biorę wszstko na fakturę. Zepsuły mi sie słuchawki (coś chyba nie tak, skoro tylu ludziom sie psują) i chciałem oddać na gwarancję, odnalazłem paragon, który jak się okazało wyblakł prawie zupełnie (mam wszystkie paragony poopisywane stąd wiedziałem, który jest własciwy). Słuchawki musiałem wyrzucic i kupić nowe. Od tamtej pory-tylko faktura

To też dobra opcja,no już kwestia indywidualnego wyboru,wazne jak wpsomniałem powyżej: aby mieć ten dowód w postaci faktury,paragonu czy potwierdzenia przelewu. Wtedy każdy musi uznac nam reklamacje danego towaru.

Napisz oświadczenie, że poświadczasz podpisem to, że kopia jest poprawna.

[quote name='hhdai' date='19.09.2013, 10:26' post='6265']
Napisz oświadczenie, że poświadczasz podpisem to, że kopia jest poprawna.
[/quote]

Pierwsze słyszę o takim oświadczeniu? Jaką moc prawną takie poświadczenie ma?

[quote name='kołatka' date='13.10.2013, 23:21' post='6557']
[quote name='hhdai' date='19.09.2013, 10:26' post='6265']
Napisz oświadczenie, że poświadczasz podpisem to, że kopia jest poprawna.
[/quote]

Pierwsze słyszę o takim oświadczeniu? Jaką moc prawną takie poświadczenie ma?
[/quote]

Ma dużą, biorąc pod uwagę, że paragon w ogóle nie jest konieczny, jeżeli mamy inne potwierdzenie transakcji, np. kartą

[quote name='quartier' date='9.01.2014, 22:14' post='7233']
[quote name='kołatka' date='13.10.2013, 23:21' post='6557']
[quote name='hhdai' date='19.09.2013, 10:26' post='6265']
Napisz oświadczenie, że poświadczasz podpisem to, że kopia jest poprawna.
[/quote]

Pierwsze słyszę o takim oświadczeniu? Jaką moc prawną takie poświadczenie ma?
[/quote]

Ma dużą, biorąc pod uwagę, że paragon w ogóle nie jest konieczny, jeżeli mamy inne potwierdzenie transakcji, np. kartą
[/quote]


Racja, paragon nie jest konieczny jeśli mamy zaksięgowaną transakcję - np. na koncie bankowym. paragon jest potrzebny podczas odbioru osobistego i tradycyjnej płatności

mnie uznali reklamacje na podstawie ksera paragonu. Sprzedawca sam oświadczył, że paragony często blakna i ksero jest ok, w końcu mogą sprawdzić numer paragonu czy jest poprawny

Ja zawsze biorę fakturę, paragony lubią mi się gubić, albo wyrzucam przez przypadek. Fakturę zawsze trzymam w teczce i jeszcze nie zdarzyło mi się zgubić jakiejś. Pozdrawiam

ale spróuj się z nimi dogadać na podpisanie orzeczenia, że póxniej nie wykorzytsasz paragonu. Może się uda

Muszą wymienić na oświadczenie, niech Ci nie wciskają kitu.

Ja też przeważnie kseruję paragony bo często się gubią lub blakną. Tu chyba nie ma nic do rzeczy czy to oryginał czy ksero.

Akurat czy będzie to ksero czy oryginał paragonu,to już bez różnicy,bo liczy się sam dowód zakupu jako podstawa do ewentualnej wymiany czy reklamacji ze strony sprzedawcy. Ksero z tego co wiem też jest niemal wszędzie uznawane,warto je wykonać tak dla czystej profilaktyki.

Spotkałam się z tym, że nawet jak pokażesz dowód zakupu, czyli np. wyciąg z konta, to powinni Ci uwzględnić reklamację

Ksero paragonu muszą uwzględnić, jest to taki sam dowód zakupu jak zwykły paragon.

Raczej oryginał ale warto zapytać w sklepie.

NAturalnie, że ksero to kopia dokumentu sprzedaży i na jej podstawie możesz domagać się reklamacji towaru.

[quote name='zbysiula' date='13.02.2011, 21:00' post='5157']
Bez oryginalnego paragonu sprzedawca może odmówic uwzglednienia reklamacji i zwrotu pieniędzy.
[/quote]
Nieprawda! Ksero lub skan paragonu jest takim samym dokumentem jak oryginalny paragon. Są sklepy (AUCHAN) na paragonach umieszczają informację, że brak paragonu nie pozbawia klienta do reklamacji zakupionego towaru v(!!!!), a w LIDLU uznano prawo do zwrotu pełnej kwoty za zakupiony towar, który okazał się wadliwy, a LIDL nie mógł go naprawić ani wymienić na nowy i w tym przypadku zwrotu gotówki dokonano na podstawie kopi potwierdzenia zakupu kartą kredytową! Wszystko zależy od dobrej woli sprzedającego!!!! Lepieuj wcześniej upewnić się z kim mamy do czynienia! Zawsze pytam o warunki zwrotu lub warunków napraw gwarancyjnych.[color="#006400"][/color]

Moim zdaniem ksero wystarczy. To zależy od indywidualnych przepisów sklepu

zawsze warto jest robić ksero, ponieważ te paragony blakną w przeciągu jednego roku praktycznie

ksero bedzie duuzo trwalsze

polecam ksero

a co ksero z tym może

Tutaj ostrzeżenie, że należy bardziej szanować takie rachunki.

Tutaj przestroga, że trzeba bardziej dbać dokumenty.

Wszystko zależy od sprzedawcy.

Miałem identyczną sytuację, ksero wystarczyło

Dlatego założyłem sobie aktówkę na paragony.

Miałem porównywalną sytuację, ksero wystarczyło

Dlatego zawsze wykonuje kopię paragonu.

Dlatego zrobiłem sobie aktówkę na rachunki.

[quote name='paparawnik' date='5.11.2012, 13:45' post='5581']
No co za bzdura ! Ależ oczywiście, że nie musisz mieć oryginału - ba nawet nie musisz mieć paragonu. Konsument jest bardzo chronioną stroną umowy i wystarczy że w jakikolwiek sposób wykaże, że doszło do zakupu. Może być to paragon, faktura, przelew bankowy, a jeśli brak którejkolwiek z tych rzeczy - nawet dowód ze świadków.
[/quote]

może być wyciąg z karty, który potwierdzi płatność

Dlatego zrobiłem sobie teczkę na paragony.

I jak skończyła się sprawa?

Tutaj ostrzeżenie, że trzeba bardziej dbać rachunki.

Osobiście założyłem sobie aktówkę na paragony.

I jak zakończyła się sprawa?

Myślę, iż to bez znaczenia.

Osobiście zrobiłem sobie teczkę na paragony.

Wszystko zależy od sprzedawcy.

Miałem identyczną sytuację, ksero wystarczyło

Sądzę, iż nie ma to znaczenia.

Miałem identyczną sytuację, ksero wystarczyło