Dwa razy korzystalam z uslug sklepu 2o2.pl i niestety oba doswiadczenia negatywne :-(. Pierwszy raz zamowilam m.in. materac dla dziecka, i po dwoch tygodniach dowiedzialam sie ze ten ktory zostal dla mnie odlozony zostal pomylkowo sprzedany inniej osobie. Oczywiscie informacje o opoznieniu otrzymalam tylko dlatego ze sama wyslalam zapytanie co sie dzieje z moim zamowienie. Drugim razem zamowilam wozek dla lalek jako prezent urodzinowy dla 2-letniej bratanicy. Niestety po tygodniowym oczekiwaniu, dowiedzialam sie ze maja blad w systemie i wozka nie ma. Oczywiscie i w tym przypadku, dowiedzialam sie o tym tylko dlatego ze urodziny minely a prezent nie zosal dostarczony i sama skontaktowalam sie ze sklepem z zapytaniem o przesylke. W obu przypadkach wina obarczeni zostali pracownicy sklepu. Jesli maja takich zlych pracownikow to czemu ich nie zwolnia i zatrudnia kogos lepszego....???? Jesli zalezy ci zeby otrzymac zakupiony produkt na czas to nie korzystaj z uslug tego sklepu! :-(

zakupy: materac dla niemowlaka, woze dla lalek; październik 2009

plusy: maja szeroka oferte produktow

minusy: brak informacji o brakach towarow

Odpowiedź sklepu 01.10.2009

Spojrzałem w statystyki i mamy na dzień dzisiejszy w ofercie sklepu jest 3200 produktów, na magazynie mamy 206 408 artykułów. Złożyła Pani u nas zamówienie o nr 9928. Przepraszałem za błąd w systemie i brak wózka dla lalek. Anulowała Pani zamówienie, w 10 sekund później środki były na Pani koncie w przeprosinach zapakowaliśmy zabawkę i wysłaliśmy do solenizanta i otrzymaliśmy podziękowanie no cóż życie......... na tą chwilę mamy ponad 10 000 zamówień i jest kilka opinii negatywnych bo klienci którzy są niezadowoleni lub mniej zadowoleni piszą wszędzie gdzie mogą jacy jesteśmy Źli.. Czy oszukaliśmy Panią? Czy nie kontaktowaliśmy się z Panią? Czy czekała Pani na zwrot dzień lub więcej ? Czy sklep nie starał się (wysłana zabawka) wynagrodzić błąd? Pani i tak pozostaje bezwzględna trudno nie każdego można przeprosić, być moze solenicant po otrzymaniu zabawki chociaż nam wybaczy...........

Poszukiwałem sprzedawcy, który posiada niewymiarowe materacyki. W sklepie można takie rzeczy zamówić i bez większych problemów kupić. Sklep wywiązał się z umowy. Towar jest pierwszego gatunku i zgodny z podanymi wymiarami.

zakupy: Materacyk do łóżeczka; wrzesień 2009

plusy: Posiadanie infolini

minusy: Raczej brak

Czas realizacji błyskawiczny jednak 1. Brak numeru listu przewozowego - nie można kontrolować przesyłki ani w razie czego uderzyć do kuriera 2. Mimo prośby o kontakt na odpowiedni mail jeżeli są kłopoty to brak odpowiedzi czy działania. 3. Kontakt na telefon komórkowy przełom piątek - sobota niemożliwy, w tym niemiła informacja w poczty głosowej - radzę zmienić!!! Czekam już na przesyłkę 3 dni. Brak zainteresowania ze strony sklepu skutkuje, że przesyłka przyjdzie po 5-6 dniach a to jak na obecne standardy tragedia. Jak coś zamawiacie to róbcie to w niedzielę aby w poniedziałek wyszła przesyłka to może w piątek będziecie mieli.

zakupy: Łóżeczko turystyczne; wrzesień 2009

plusy: Szybka wysyłka

minusy: Terminowośc dostawcy, utrudniony kontakt, brak informacj

Odpowiedź sklepu 21.09.2009

Przeczytałem kilka razy Pana negatywną opinię o nas i zastanawiam się do tej pory o co chodzi? W pierwszym zdaniu pisze Pan że realizacja błyskawiczna w kolejnym że jesteśmy tragiczni wiec jaka jest prawda? Pisze Pan o standardach tak są one i na tą chwilę do dyspozycji klienta jest infolinia 0801 2 linie telefoniczne stacjonarne 1 linia komórkowa. Jeżeli komórka nie odbierała to może trzeba było zadzwonić na inny nr telefonu? Przepraszamy ale pracują u nas ludzie i czasami może się zdarzyć że jeden nr nie odpowiada, zwłaszcza komórka(choroba pracownika) Było by tez miło gdybyśmy wiedzieli co pan zakupił i kiedy bo po iron trudno doszukać się czegoś po czym można by było powiązać Pana z zamówieniem, W kontakcie gdzie Pan zaglądał i zapewne spisał Pan nr telefonu jest podana informacja, że w soboty nie Pracujemy ale ,.......... Zapewne można nam wiele zarzucić , zwłokę lub pomyłkę ale jeżeli na 100 osób jedna pisze że jest z nami fatalny kontakt inne za to nas chwalą może nie po naszej stronie był błąd??? pozdrawiamy zespoł www.krainawozkow.pl

Odpowiedź Iron 21.09.2009

Potwierdzam opinię. Dzisiaj był kontakt mailowy po stronie dostawcy proszący o numer zamówienia z rana i dalej nic nie wiadomo. Kontakt dopiero po opiniach negatywnych. W opini negatywnej musze podać numer transakcji co uczyniłem wiec po tym numerze możecie zidentyfikować transakcję oraz klienta. Poza tym chciałem wypełnić pole zgłaszającego imieniem i nazwiskiem ale system powiedział, że maksimum kilka znaków więc pozostał Nick. Pretensje proszę słać do providera strony o opiniach. Handlują Państwo długo wiec powinniście wiedzieć, że klienta interesuje kiedy towar rzeczywiście będzie u niego. Mail jaki otrzymałem to informacja z dnia 16.09, że przesyłka wysłana. Mamy już 21.09 i przesyłki nie ma. Moje zadowolenie było jedynie z tego, że mając tego maila zauważyłem, że szybko realizujecie wysyłkę ale wygląda na to, że jest to tylko mail a nie realna wysyłka towaru - mój błąd.

ogromna oferta ,100%zadowolenia

zakupy: wyprawka; wrzesień 2009

plusy: doskonały kontakt ,towar zgodny z opisem

minusy: brak

Szybka ,sprawna obsługa poprzez email,błyskawiczna dostawa,towar zgodny z opisem na stronie sklepu.

zakupy: akcesoria i ubranka dla niemowląt; wrzesień 2009

plusy: j.w.

minusy: brak

towar-wózek-zgodny z opisem,a nawet ładniejszy niż na zdjęciu.

zakupy: tako - kiddy, wozek dziecinny; sierpień 2009

plusy: szybki i dobry kontakt ze sprzedawcą

minusy: brak

polecam, szybka dostawa, dostarczony towar zgodny z zamówieniem, bezproblemowy kontakt z obsługą sklepu. Ceny atrakcyjne.

zakupy: łóżeczko turystyczne i inne akcesoria; sierpień 2009

plusy: szybka i pełna realizacja zamówienia

minusy: granica kwoty, za którą sklep wysyła towar na swój koszt

Kontakt doskonały, szybka i rzetelnie przeprowadzona transakcja, szybka dostawa, towar zgodny z opisem

zakupy: barierka baby sleep 100cm Primi Sogni; sierpień 2009

plusy: przystępne ceny, szybka wysyłka

minusy: nie zauważyłam żadnej wady

Bardzo sprawnie i konkretnie. Wszystko w terminie i w jak najlepszym porządku. Stały kontakt z klientem. Zakupy bardzo udane. Dziękujemy.

zakupy: Implast - Clipper3; lipiec 2009

plusy: profesjonalizm

minusy: brak

Witam, jestem zadowolona z takiego sposobu zakupowania, towary są czytelnie opisane, duży wybór asortymentu, koloru, wzoru. Polecam!!!

zakupy: Łóżeczko turystyczne, ubranka niemowlęce; czerwiec 2009

plusy: Duży wybór asortymentu

minusy: Nie mam zastrzeżeń

Błyskawiczna i miła obsługa.Pełna informacja, a towar super jakości. Dziękuję !

zakupy: wielofunkcyjny termometr; czerwiec 2009

plusy: Szybkość działania i pełna informacja.

minusy: nie ma

Zamówiony wózek Tako dostałam po 24 dniach(nie jak informuje sklep 7-14) i to po moich telefonach i e-mailach,inny model i kolor niż zamawiałam-zaznaczam że razem z wózkiem nie dostałam paragonu.Wózek odesłałam ale sklep nie chciał zwrócić pieniędzy bo rzekomo wysłano do mnie paragon listem(na co sklep nie ma potwierdzenia)-a ja nigdy nie dostałam tego listu W tym sklepie nie szanuje się klienta i nabija w przysłowiową "butelkę"Pieniądze zwrócono mi po 21 nerwowych dniach i kilku moich pismach.Odradzam!!!

zakupy: Wózek Tako parasolka; kwiecień 2009

plusy: duży wybór ale tylko na zdjęciach

minusy: nabijanie klienta w butelke

Odpowiedź sklepu 07.09.2009

Wózek wysłaliśmy taki jak sobie Pani życzyła, faktycznie ponieważ kolor wykonanego wózka nieznacznie odbiegał od zdjęcia, skorzystała Pani z możliwości zwrotu towaru na koszt sklepu, ponieważ fv za zakup przyszła 2 dni po dostawie wózka, w dniu dostawy wysłaliśmy do Pani wózek a paragon został wysłany pocztą., Przykro mi że nie docierało do Pani że pracujemy i prowadzimy legalną sprzedaż i dopiero po zwrocie paragonu możemy dokonać zwrotu. Zapomniała Pani również dodać że sklep był w ciągłym kontakcie i wymieniliśmy kilkanaście emiali. Nie jesteśmy oszustami natomiast musimy przestrzegać polskie prawo podatkowe. Pozdrawiamy zespół 2o2.pl

Odpowiedź grazyna 08.09.2009

Kolor i model odbiegał bardzo od przedstawionego na zdjęciu i zapewniam sklep że dotarło do mnie iż pomimo legalnej sprzedaży paragonu nie dostałam do dnia dzisiejszego. Jak więc udało się sklepowi w tej swojej legalności zwrócić mi pieniądze. Sklep zaczął odpowiadać na moje emaile dopiero wtedy gdy chciałam powiadomić policję i administratora.Pozdrawiam zespół 2o2

Bardzo szybka obsluga,konkretna i rzetelna informacja.Ogolnie jestem zadowolona z transakcji.Zero problemow. POLECAM!!!!!!

zakupy: SPORTSTER TAKO; maj 2009

plusy: DUZY WYBOR

minusy: Brak

drugi raz skorzystalam z uslug sklepu i niestety musze powiedziec ze tym razem rozczarowalam sie i to bardzo.wydaje mi sie ze nie sa brane pood uwage wybrane przez klienta wzory a pakowanie odbywa sie na zasadzie" jak leci". kontakt slabiutki z reguly odpowiedzi jakby z automatu-nijak sie majace do rzeczywistego pytania. sklep nawet nie wiedzial ze towar zostal oplacony od razu karta kredyt. nastepnym razem dwa razy sie zastanowie zanim cos kupie

zakupy: akcesoria dla baby; maj 2009

plusy: w moim przypadku terminowosc

minusy: cala reszta

Odpowiedź sklepu 19.05.2009

Każdą opinie analizujemy tak aby podniosła obsługę klienta niemniej jednak nie podając ani nazwiska ani nr zamówienia nie możemy przeanalizować czy popełniliśmy błąd i gdzie. W naszej ofercie na tą chwile jest ponad 2500 produktów ok 170 firm każdy w różnych kolorach Staramy się mieć wszytko od reki ale czasami są braki i jesteśmy uzależnieni o dostaw producentów. Staramy się informować w zamówieniu o statusie i czasie oczekiwania Kilka opinii poniżej Pani jest jedna w której klient pisze że pomimo zamówienia bardzo dużej ilości towaru dostał wszytko w takich kolorach jakie chciał i są dokładnie jak na zdjęciu wiec zarzut że pakujemy jak leci jest chyba mocno naciągnięty ponieważ w razie jakiegokolwiek błędu lub niezgodności wymieniamy towar na własny koszt. pozdrawiam 2o2.pl

Bezproblemowy kontakt ze sprzedawcą, fachowa obsługa, zamówiony towar bez zarzutów, wszystko w jak najlepszym porządku. Polecam.

zakupy: wózek Implast Bolder SD; maj 2009

plusy: bezproblemowy kontakt telefoniczny i mailowy

minusy: brak

Zdecydowanie polecam.Kontakt mailowy i telefoniczny bez zarzutu-bardzo szybko rozwiewane są wszystkie wątpliwości.Duży wybór kolorów i co dla mnie ważne-kolory produktów takie jak na zdjęciach,duża rozpiętość cenowa(każdy znajdzie coś dla siebie).Trochę długo czekałam na dostawę-prawie miesiąc,bo zapodziało się gdzieś moje zamówienie,ale w ramach przeprosin znalazłam w przesyłce przydatny dla dziecka gratis od sklepu.

zakupy: fotelik, pieluchy, bielizna ciążowa; maj 2009

plusy: kontakt i obsługa,konkurencyjne ceny

minusy: nie znalazłam żadnych wad

świetny kontakt ze sprzedawca natychmiastowa wysyłka, towar zgodny z zamówieniem i oczekiwaniami klienta!

zakupy: parasol do wózka, łóżeczko w grudniu'08; maj 2009

plusy: świetna obsługa, rozmaitość towaru

minusy: brak

Bardzo fachowa obsługa klienta. Jestem bardzo zadowolona i polecam serdecznie obsługe oraz zakupiony towar.

zakupy: wanienka z przewijakiem, mata edukacyjna; maj 2009

plusy: wiarygodność, terminowość, rzetelność

minusy: brak

Towar zgodny z opisem na stronie, atrakcyjne ceny, fachowa obsługa i błyskawiczna przesyłka. Polecam!!!

zakupy: materac, pościel, kołdry i poduszki...; kwiecień 2009

plusy: rzetelna i błyskawiczna obsługa, atrakcyjne ceny

minusy: brak

Dobry kontakt ze sklepem, szybka realizacja.

zakupy: Bardzo dobrej jakości towar; kwiecień 2009

plusy: Szybkość i dobra jakość

minusy: brak