Kontakt
tel. 801 000 783
Poznań
Popularne produkty
Inne 1, Powieści i opowiadania, Nauki humanistyczne, Historia, Biznes, Podręczniki i lektury, Zdrowie, Poradniki, Podręczniki w obcych językach, Sztuka, Turystyka
Popularne marki
Wydawnictwo naukowe pwn, Zysk i s-ka, Adam marszałek, Lonely planet publications, Pwn, Rebis, Wnt, Muza, Penguin, Wydawnictwo literackie, Bellona, Wydawnictwo uniwersytetu jagiellońskiego
Rekomendcja klientów
Monitorowana jakość obsługi
- opinie pozytywne: 1
- opinie neutralne: 0
- opinie negatywne: 2
Albertus.pl > Oferowane produkty > Inne 1 > Managing Services People & Technology
McGraw-Hill
Opis
Managing Services is an alternative to the growing service management market in that it is more managerial and procedural, placing less emphasis on quantitative tools and more on strategic concerns. The benefit of this approach is that it views services from the perspective of the general manager rather than the operations specialist. This is important, especially considering most students taking this course aspire to and are preparing for managerial positions.Unique Thematic Framework: Unique, thematic framework ties services to all functional areas of a business providing a thorough understanding to students of the importance of quality service throughout an organization.|Strategic Approach: Offers a strategic approach to service management, emphasizing managerial problem solving and dealing with technical issues within a managerial context. This approach will better equip students to be better managers.|Multi-disciplinary, multi-functional perspective: Focuses on the management of services from a multidisciplinary, multifunctional perspective, giving students a broader understanding of service-related issues.|Pedagogy: Abundance of pedagogical aids enrich the text, including the following thematic boxed inserts: "Brick or Click" comparisons of traditional and internet service operations; "View from the Top" boxes which emphasize strategic concerns. Opening "managerial focus" vignettes; and Service Plant Tours that provide students with a vast understanding of how service management is applied in real companies.
Dane techniczne
Autor | Davies |
---|---|
ISBN | 0-07-119477-0 |
wydawca | McGraw-Hill |
dostepnosc | 3-5 dni |
Sklepy z Managing Services People & Technology
Sposoby płatności
- Płatność przy odbiorze
- Przelew bankowy
- Karta kredytowa
Dostawa towaru
- Poczta Polska
- Przesyłka kurierska
Ostatnie opinie klientów sklepu
szpiiin rekomenduje Albertus.pl opinia nr 44773 z 09.12.2009
Przede wszystkim skusiły mnie ceny - kilkanaście procent niższe niż w tradycyjnych księgarniach. To dotyczy również nowości. Wszystko można odebrać na miejscu (w Poznaniu) za darmo. Miła i kompetentna obsługa. Dla mnie rewelacja. Polecam wszystkim.:))
zakupy: fantastyka; grudzień 2009
plusy: niskie ceny, terminość
minusy: jak dotąd nie zauwazyłam
Lukasz nie poleca Albertus.pl opinia nr 2260 z 08.12.2006
Sklepu nie polecam, do dziś przesyłka nie dotarła, zero kontaktu ze sklepem, osoba odpowiedzialna nie odbiera telefonów, nie ma zwrotu zapłaconych pieniążków. Jeśli sprawy nie rozwiąże ALBERTUS podejmę odpowiednie kroki prawne.
zakupy: Walka z terroryzmem w Unii Europejskiej - Damian Szlachter; 28.11.2006.
plusy: nie mam zdania
minusy: nieuczciwość
Odpowiedź sklepu 24.07.2007
W drugiej połowie grudnia 2006 roku sklep zmienił właściciela. Od tego czasu sklep przeszedł restrukturyzacje; został między innymi unowocześniony system oraz znacznie polepszona jakość obsługi klienta.
art083@o2.pl nie poleca Albertus.pl opinia nr 89 z 02.11.2005
Towar nie dostarczony, mimo przedpłaty. Brak odpowiedzi na maila. Nieaktualny numer telefonu. To jakiś oszust!
zakupy: Książki; wrzesień 2005
plusy: nie mam zdania
minusy: Nieuczciwość
Powiększ zdjęcie
Cena: 225,90 zł
wysyłka do 3 dni
Sprzedawca
Afiliant P. Szałamacha i Wspólnicy Sp. J
ul. Piekary 19/501B
61-896 Poznań
Kontakt
Infolinia: 801 000 783
Tel.: 61 662 64 90
Adres www
data aktualizacji oferty: 06.03.2014 | zgłoś błąd