Kupiłem w sklepie HEGEN (http://www.hegen.com.pl) towar, ale po odebraniu paczki okazało się, że jest niezgodny z opisem - dostałem inny towar. Ostatecznie odesłałem towar sprzedawcy i otrzymałem zwrot kosztów, ale tylko tyle ile zapłaciłem za towar (bez kosztów przesyłki). Wyjaśniam, że to nie ja rozmyśliłem się i zrezygnowałem z zakupu tylko sklep sprzedał mi coś czego nie zamawiałem. Dlaczego, więc mnie obciążono kosztami odesłania towaru skoro to sklep zawinił? Na to pytanie, dzwoniąc do sklepu nie dostałem odpowiedzi. Zostałem całkowicie zignorowany, pisanie e-maili, także nie przyniosło skutku. Pozostaje mi jedynie wystawienie temu pseudo-sklepowi negatywnej opinii. Ich postępowanie to typowe naciąganie klienta na koszt, którego nie powinien ponosić. W moim przypadku chodzi o 15 PLN i o uczciwe zasady postępowania. Widocznie dla właścicieli sklepu to suma dla której warto szargać sobie opinię, w takim razie gratuluję tak „wygórowanej” ceny. Zdecydowanie nikomu nie polecam, a sam nigdy nie zrobię tam zakupów – drugi raz już nie dam się oszukać!

zakupy: oświetlenie rowerowe spokey ledroad; październik 2011

plusy: brak

minusy: wysyłka towaru którego nie zamawiałem