Helion

Sklep w żadnym aspekcie nie spełnił moich oczekiwań. Dokonałam zakupu dwóch książek po okazyjnej cenie widniejącej na stronie sklepu, chwilę później okazało się, że książki w tej cenie nie są już dostępne, ale żeby sprawę wyjaśnić musiałam osobiście skontaktować się ze sprzedającym, gdyż on ze swojego błędu nie robił sobie nic. Mimo iż (jak ujęte jest w regulaminie) "Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia", mimo iż przelew został już wykonany, a ja miałam elektroniczną fakturę na mój zakup, nie chciałam robić pracownicy sklepu problemów i domagać się wysłania książek (wiadomo, błąd może zdarzyć się każdemu), więc zgodziłam się na odesłanie moich pieniędzy. Niestety ulgowe traktowanie sprawy nie opłaciło mi się, gdyż pracownica zapomniała o swoim błędzie i całej sprawie i znów to ja musiałam dopominać się o wykonanie przelewu, bo po co przejmować się klientem. Wiem, że takie sytuacje nie zdarzają się codziennie, ale to właśnie one świadczą o poziomie usług.Jestem wielce zniesmaczona postępowaniem pani tam pracującej i lekceważeniem klientów, dlatego, nawet jeśli znalazłabym interesującą mnie książkę za grosze w porównaniu z innymi sklepami, NIGDY JUŻ NIE DOKONAM ZAKUPU W TYM SKLEPIE.

zakupy: Podstawy elektrodynamiki Griffiths; październik 2012

plusy: nie zauważyłam

minusy: obsługa, lekceważenie klientów