Kontakt
tel.
Bydgoszcz
Popularne produkty
Książki naukowe, Beletrystyka, Podręczniki szkolne, Zabawki i gry, Nauka języków obcych, Hobby, odpoczynek, uroda i zdrowie, Audiobooki
Popularne marki
Wydawnictwo naukowe pwn, Helion, Wolters kluwer, Olesiejuk, C.h. beck, Zielona sowa, , Prószyński media, Egmont, Wam, Difin, Rebis, Lexisnexis, Muza, Bellona, Zysk i s-ka
Rekomendcja klientów
Monitorowana jakość obsługi
- opinie pozytywne: 4
- opinie neutralne: 0
- opinie negatywne: 0
Madbooks.pl > Oferowane produkty > Podręczniki szkolne > Zarządzanie wartością klienta
wydawnictwo naukowe pwn
Opis
Aby osiągnąć i utrzymać zyskowność w długim okresie firmy muszą określić i wdrożyć właściwe strategie marketingowe oraz dokonać ich oceny według właściwych kryteriów. Dostępnych jest tu wiele wskaźników, wśród których jeden jest kluczowy: wartość życiowa klienta (Customer Lifetime Value, CLV), definiowany jako wartość zaktualizowana netto przyszłych zysków z każdego klienta. Autor publikacji, czołowy innowator w dziedzinie marketingu, V. Kumar przedstawia, jak zbudować dalekosiężne strategie marketingowe oparte na CLV i zastosować je do jednoczesnego zarządzania zarówno relacjami, jak i zyskownością klientów. Książka jest napisana przejrzystym językiem, zawiera przykłady z praktyki biznesowej. To obowiązkowa lektura dla tych menedżerów, którzy chcą poprawić wyniki finansowe przedsiębiorstw przez wzrost zyskowności klientów.Jeżeli jako drogę do zyskowności wybierze się marketing relacji, to kluczową sprawą staje się zarządzanie klientami. Wdrażając programy lojalnościowe firmy tradycyjnie przywiązywały zbyt wielką wagę do maksymalizacji lojalności klientów. W tej książce przedstawiono diametralnie inne podejście do zarządzania klientami i wskazano, że stabilny i trwały wzrost firmy buduje się na zyskowności klientów, a nie tylko na ich liczbie czy lojalności. Pokazano również, że lojalni klienci nie zawsze przynoszą zyski, a nie wszyscy klienci przynoszący zyski są lojalni. Dlatego kiedy firmy opracowują strategię zarządzania klientami, muszą podejść do tego w sposób łączący lojalność z zyskownością. [...] CLV okazuje się najlepszy w tym zakresie, ponieważ opiera się na danych prognozowanych i uwzględnia przyszłe zachowania klienta w bieżących działaniach marketingowych.(z Przedmowy)...
Sklepy z Zarządzanie wartością klienta
Sposoby płatności
- Płatność przy odbiorze
- Przelew bankowy
- Karta kredytowa
Dostawa towaru
- Wskaźnik dostępności towaru
- Śledzenie stanu zamówienia
- Poczta Polska
- Przesyłka kurierska
- Transport własny sklepu
Ostatnie opinie klientów sklepu
BC rekomenduje Madbooks.pl opinia nr 67964 z 22.12.2010
Bardzo niskie ceny i najbardziej przyjazna obsługa, z jaką się do tej pory spotkałem.
zakupy: książki; grudzień 2010
plusy: niskie i ceny i przyjazna obsługa
minusy: brak
Bartek rekomenduje Madbooks.pl opinia nr 55446 z 07.06.2010
Spełnił moje oczekiwania w najlepszym stopniu. Polecam serdecznie.
zakupy: Dramat w Inflantach; maj 2010
plusy: Szybkość dostawy, estetyczne zapakowanie i niska cena
minusy: brak
Iwona rekomenduje Madbooks.pl opinia nr 49338 z 01.03.2010
Zależało mi aby książkę mieć na wczoraj, nie minęły 24h i mam ją! Serdecznie dziękuję za sprawną realizację i bardzo dobry kontakt. Polecam wszystkim z pełną odpowiedzialnością sklep madbooks.pl jako godny zaufania i rzetelny w interesach.
zakupy: podręcznik psychologii; luty 2010
plusy: czas i obsługa klienta
minusy: nie znalazłam
Powiększ zdjęcie
Cena: 42,61 zł
wysyłka 1 dzień
Sprzedawca
MORGANA Katarzyna Wolszczak
Podmiejska 13 box 27
85-453 Bydgoszcz
Kontakt
Adres www
data aktualizacji oferty: 25.10.2014 | zgłoś błąd