SAMSUNG

Miałem wątpliwą przyjemność skorzystania z usług sklepu MatrixMedia. Skuszony dobrą ceną zakupiłem lodówkę bardzo dobrej firmy Samsung. Początkowo wydawało się, że wszystko pójdzie szybko i sprawnie. Zamówienie złożone w piątek popołudniu, w poniedziałek potwierdzenie wysłania sprzętu. Podejrzane już było, że w potwierdzeniu wysłania brakowało nr listu przewozowego z firmy kurierskiej. Po pierwszym telefonie konsultant uspokajał, że nr listu doślą a paczka będzie we wtorek najpóźniej w środę u mnie. Niestety brak kontaktu ze strony MatrixMedia. Prośba o przesłanie nr listu zbywana informacją przez konsultantów, że to firma Samsung opóźnia wysyłkę z magazynu (jestem ciekaw co oni na to). W czwartek po kolejnym telefonie dowiedziałem się, że przesyłka została zwrócona do magazynu dostawcy ponieważ została uszkodzona w transporcie. Ponownie poprosiłem o nr listu przewozowego aby móc zweryfikować podawane informacje i znowu nic. Już w kolejny piątek a więc tydzień po złożeniu zamówienia i nie wiem którym telefonie, mailach, czatach z mojej strony otrzymałem upragniony nr listu przewozowego z którego wynikało, że moja upragniona lodówka w końcu wyjeżdża do mnie. W poniedziałek sprzęt dotarł do mnie dzięki miłemu kurierowi z firmy GEIS (dawny K-EX). Był to mój pierwszy i zarazem ostatni zakup w MATRIXMEDIA. Szczerze nie polecam tego sklepu. Nie lubię ściemniania i robienia klienta w konia. I najważniejsza rzecz na koniec. Firma MATRIXMEDIA nie odbiera starego sprzętu. Kliencie radź sobie sam.

zakupy: Lodówka; lipiec 2019

plusy: cena towaru

minusy: ściemnianie klienta

Odradzam zakupów w firmie Matrix Media Sp. z o.o. Reklamacja pralki to jakaś katastrofa: rozmowa z panią od reklamacji to jedna wielka walka z manipulacją, totalna kpina, probują uniknąć odpowiedzialności na wszelkie możliwe sposoby, nie wywiązują się z ustaleń, zastraszają sądem! Tak się nie traktuje klienta! ODRADZAM

zakupy: Pralka; czerwiec 2014

plusy: Brak

minusy: Obsługa klienta!

Zdecydowanie ze względu na cenę oraz opinie o sklepie. Sklep spełnił w 100% moje oczekiwania, możliwość bardzo szybkiego odbioru w punkcie odbioru osobistego w Poznaniu (swoją drogą obsługa przemiła), a produkt jest rewelacyjny.

zakupy: Electrolux EHT 70835; styczeń 2013

plusy: kontakt, obsługa, błyskawiczna realizacja zamówienia, 10

minusy: nie zauważyłam żadnych wad