Modele satysfakcji klienta DIFIN

Szkoły policealne. Szkoły wyższeMarketing. Badania marketingowe

W publikacji autorzy przybliżyli metodologię konstruowania, weryfikowania i oceny modeli satysfakcji na podstawie konkretnych przykładów literatury światowej, a także własnych doświadczeń. Modele takie umożliwiają empiryczną weryfikację zakładanych przez badaczy teorii dotyczących zarówno powstawania, jak i konsekwencji satysfakcji klienta.Dla przedstawienia podejść stosowanych w różnych pracach naukowych autorzy zebrali ponad 500 publikacji z zakresu badań i modelowania satysfakcji klienta. Dało to obraz prowadzonych badań w różnych krajach oraz różnych branżach.Choć publikacja opisuje czy dotyka metod statystycznych, to nie jest podręcznikiem statystyki, nie pokazuje metod i algorytmów estymacji współczynników, wzorów na obliczenie konkretnych wielkości i wskaźników, procedur testów itd. W założeniu autorów te zagadnienia wykraczają poza ramy celu, jaki sobie przyjęli. Współczesne metody modelowania to skomplikowane, niejednokrotnie iteracyjne czy optymalizacyjne obliczenia, które są w domenie programów komputerowych. Większości badaczy nie jest potrzebne pojęcie o dokładnych matematycznych mechanizmach konstruowanych modeli. Stąd też wzory i aparat matematyczny został w publikacji ograniczony do niezbędnego minimum, a dociekliwych Czytelników zachęcamy do studiowania literatury. Publikacja za to zwraca uwagę na metodologię i interpretację, pokazuje zastosowania oraz wybrane przykłady, spośród nieograniczonego ich zasobu występującego w literaturze światowej.Adresatem publikacji są przede wszystkim naukowcy i badacze zgłębiający zagadnienia satysfakcji klienta, ale także kadra zarządzająca, specjaliści marketingu i jakości poszukujący metodologicznego wsparcia w procesach badania i analizy satysfakcji swoich nabywców. Publikacja może być także polecana jako literatura podstawowa dla studentów kierunków ekonomicznych i społecznych.

Sklep: Booknet.net.pl

Audyt wewnętrzny DIFIN

Rachunkowość. KsięgowośćSzkoły policealne. Szkoły wyższe

Książka traktuje o roli audytu wewnętrznego. Na podstawie literatury zagranicznej przedstawiono zakres zastosowania audytu wewnętrznego i obowiązujące międzynarodowe standardy oraz główne obszary zainteresowania i kwalifikacje audytorów na świecie.Uwzględniając regulacje krajowe audytu wewnętrznego zaprezentowano metodykę prac audytowych i oceny ryzyka. Podkreślono wpływ wytycznych Unii Europejskiej na wprowadzenie audytu wewnętrznego w Polsce i jego powiązanie z kontrolą wewnętrzną i audytem zewnętrznym. W jedenastu rozdziałach przedstawiono kompleksowo problematykę audytu wewnętrznego, rozpoczynając od genezy, a kończąc wskazaniem przyszłości tej dyscypliny.Przy pisaniu książki korzystano z literatury krajowej i zagranicznej, głównie w języku angielskim i niemieckim. Dokonano przeglądu najnowszej literatury z zakresu audytu wewnętrznego na świecie oraz starano się uporządkować zagadnienia opublikowane w polskiej literaturze, wzorując się na książkach wydanych przez zagraniczne autorytety naukowe w tej dziedzinie. Książka może być traktowana jako podręcznik dla osób przygotowujących się do egzaminu na audytora wewnętrznego oraz jako pomoc dla studentów piszących prace z tematyki audytu wewnętrznego.

Sklep: Booknet.net.pl

Wokół Freuda i Lacana DIFIN

Historia i teoria sztuki. ArtyściTechniki psychologii i psychoterapiiHistoria literatury zagranicznejBiografieWydawnictwa naukowe i popularno-naukoweH...

Publikacja zawiera zbiór esejów o literaturze, sztuce, filozofii, w których myśl ojca psychoanalizy i jego francuskiego kontynuatora stanowi główną inspirację. Psychoanaliza powraca dziś jako jeden z najciekawszych języków przydatnych w interpretacji rozmaitych zjawisk kultury, choć wciąż chyba niedostatecznie reprezentowana jest na wydziałach filologicznych, filozoficznych czy katedrach historii sztuki. Stąd też pomysł na książkę, która ? sto lat po ukazaniu się słynnego Freudowskiego eseju Pisarz i fantazjowanie ? zbiera szkice czerpiące z dziedzictwa Freuda i Lacana bez uprzedzeń, za to dzięki świeżemu spojrzeniu odkrywa w nierzadko klasycznych już tekstach literackich (Joyce, Witkacy, Leśmian, Schulz, Miłosz), dziełach sztuki (Duchamp, Hopper) nowe znaczenia. Autorzy zawartych w tomie szkiców wchodzą w dialog z dziełem samego Freuda ? opisem przypadku prezydenta Schrebera, interpretacją Gradivy Jensena ? i Lacana, by skonfrontować je z koncepcjami innych znaczących myślicieli XX wieku (Hannah Arendt, Michela Foucault, Jacques?a Derridy, Gillesa Deleuze?a, Harolda Blooma, Julii Kristevej), feministyczną krytyką literacką i teorią queer. Nie unikają także jednego z najtrudniejszych tematów współczesności ? pytania o kulturę po Zagładzie, o egzystowanie wspólnoty naznaczonej traumą.

Sklep: Booknet.net.pl

Spadek i testament difin

Nauki społeczne, ekonomiczne, prawne >Prawo i administracja

Publikacja w sposób kompleksowy omawia regulacje dotyczące spadku, dziedziczenia i zachowku w prawie polskim. Książka ma charakter interdyscyplinarny

Sklep: Prolibri.pl

Psychologia transportu i bezpieczeństwa ruchu drogowego DIFIN

Psychologia. PsychoterapiaPodręcznikiMotoryzacjaPrawo o ruchu drogowymTransport. Łączność

Książka stanowi zbiór wiedzy zebranej w wyniku realizacji różnych projektów naukowo-badawczych, przeglądu wybranej literatury oraz doświadczeń własnych: pracy psychologów transportu, jak i biegłego sądowego do spraw psychologii transportu. Prof. dr hab. Józef Półturzycki: W tej tematyce nie było trafnych i skutecznych wzorów. To pierwsza taka publikacja w Polsce. Autorki budują własne ujęcie, które jest silnie oparte na literaturze, badaniach, praktyce. Atutem książki są bogate statystyki, a także ciekawe zdjęcia. Praca jest dobrze przemyślana, przygotowana, zasługuje na publikację i rozpowszechnienie nie tylko wśród psychologów, nauczycieli jazdy, instruktorów, badaczy, ale także wśród licznych użytkowników pojazdów, którzy chcieliby poznać podstawy psychologii transportu i bezpieczeństwa ruchu drogowego. To jest kompetentna i dobra książka.

Sklep: Booknet.net.pl

Ali baba i czterdziestu zbójców Difin

/Audiobooki (mp3)/Literatura/Literatura dla dzieci/

Sklep: Godi.pl

Z Sherlockiem Holmesem o dedukcji, indukcji, życiu i innych ważnych sprawach DIFIN

Bezpieczeństwo publiczne. Przestępczość. ZbrodnieLogika. RetorykaHistoria literatury zagranicznejWydawnictwa naukowe i popularno-naukowe

Książka zawiera zestawienie najważniejszych i najbardziej rozpoznawalnych koncepcji dotyczących analizy informacji, gromadzenia danych, indukcji i dedukcji oraz ścigania przestępczości i zjawisk kryminalnych, jakie pojawiają się w literaturze pięknej (dzieła A. C. Doyle'a) z komentarzami umożliwiającymi odniesienie ich do bieżących wyzwań i uwarunkowań w pracy analitycznej i detektywistycznej.Ze wstępu:Ambicją każdego współczesnego analityka ? nawet, jeśli ten się do tego nie przyznaje lub sam sobie z tego nie zdaje sprawy ? jest dorównanie ideałowi Sherlocka Holmesa: chłodnej analizy, opartej na szerokiej wiedzy, pokorze w stosunku do złożoności otaczającego go świata i pewności siebie pozwalającej na formułowanie sądów. Spróbujmy zatem poznać Holmesa i jego metodę przez pryzmat starannie dobranych cytatów, które pozwolą nam zajrzeć do świata dochodzeń i zbrodni, ale także do świata Anglii dam i dżentelmenów, świata kierującego się zestawem zasad, które i dziś się przydadzą nie tylko analitykowi, ale i zwykłemu człowiekowi.

Sklep: Booknet.net.pl

Kulturowe procesy zarządzania DIFIN

Organizacja i zarządzanieKultura. Cywilizacja. EtnografiaSzkoły policealne. Szkoły wyższe

Celem monografii jest opisanie wielości perspektyw rozumienia i badania procesów kulturowych w organizacjach, ale jednocześnie wskazanie płaszczyzn ich możliwej integracji. Autor podjął próbę przejścia od analizy teoretycznej do propozycji metodologicznych, a więc oceny możliwości zastosowania przyjętego podejścia do badania kulturowych procesów organizowania oraz zarządzania procesami zmian kulturowych. Książka ta stanowi rozwinięcie kilku tez, które lokują analizy kulturowe w naukach o zarządzaniu na bardzo ogólnej płaszczyźnie dyskursu naukowego.Z recenzji prof. dr. hab. Bogdana Piaseckiego:Monografia prof. dr. hab. Łukasza Sułkowskiego stanowi najbardziej rozbudowaną i pogłębioną analizę problematyki kulturowej w zarządzaniu w polskiej literaturze przedmiotu. Jej walory to wieloaspektowy opis paradygmatów i metodologii badania kultury organizacyjnej oraz wskazanie metod jej kształtowania i zmian. Praca wyróżnia się erudycyjnością i znajomością problemu, którą potwierdza zarówno wnikliwa analiza licznej literatury polskiej i zagranicznej, jak i stopień oryginalności własnego spojrzenia autora na złożone procesy kulturowe w organizacji. Monografia jest bardzo potrzebną pozycją na rynku polskim przede wszystkim dla badaczy organizacji oraz doktorantów i studentów zgłębiających problemy kulturowe nie tylko w naukach o zarządzaniu, ale w wielu dyscyplinach społecznych i humanistycznych.

Sklep: Booknet.net.pl

Kontrola zarządcza w jednostkach sektora finansów publicznych difin

Nauki społeczne, ekonomiczne, prawne >Prawo i administracja

Publikacja ma na celu przedstawienie zaprojektowanego modelu referencyjnego zawierającego poszczególne etapy kontroli zarządczej w jednostkach sektora finansów publicznych zapewniającego właściwą organizację procesów organizacyjno-zarządczych.Analiza i synteza literatury dotyczącej sektora finansów publicznych w Polsce są przedmiotem rozdziału pierwszego. W rozdziale tym omówiono istotę polskiego sektora finansów publicznych, ustalono i scharakteryzowano podmioty sektora finansów publicznych na podstawie ustawodawstwa oraz literatury przedmiotu.Rozważania przedstawione w rozdziale drugim dotyczą kontroli zarządczej w kontekście nauk o zarządzaniu. Poddano tu analizie szczegółowy zakres kontroli w aspekcie nauk o zarządzaniu. Opisano elementy procesu zarządzania zarówno w odniesieniu do nauk o zarządzaniu, jak i kontroli zarządczej, takie jak: planowanie, organizowanie, kierowanie i kontrolowanie. Analizie poddano także instrumenty kontroli zarządczej w kontekście modeli, metod i technik stosowanych w naukach o zarządzaniu.Rozdział trzeci poświęcono wdrażaniu kontroli zarządczej w jednostkach sektora finansów publicznych. W rozdziale tym objaśniono różnice między kontrolą zarządczą a kontrolą finansową. Omówiono kwestie związane z wprowadzeniem do regulacji kontroli zarządczej oraz rolę kierownictwa w realizacji kontroli zarządczej.W rozdziale czwartym omówiono referencyjny model wdrażania kontroli zarządczej w urzędach jednostek sektora finansów publicznych. Omówiono budowę tego modelu oraz wykorzystanie samooceny w celu oceny kontroli zarządczej. Ponadto dokonano analizy wymagań procesów jednostek sektora finansów publicznych z uwzględnieniem ich kluczowych podprocesów.Dokonano oceny wymagań realizacji kontroli zarządczej, takich jak: identyfikacja i analiza słabych stron jednostki z uwzględnieniem oceny realizacji kontroli zarządczej w oparciu o samoocenę w ramach wyników badań procesu środowiska wewnętrznego, ocena realizacji kontroli zarządczej w oparciu o samoocenę w ramach wyników badań procesu wyznaczania celów, zadań, identyfikacjii analizy ryzyka związanego w osiąganiem celów oraz jego niwelowaniem, ocena realizacji kontroli zarządczej w oparciu o samoocenę w ramach wyników badań procesu monitorująco-kontrolnego oraz ocena realizacji kontroli zarządczej w oparciu o samoocenę w ramach wyników badań procesu informacyjno-komunikacyjnego....

Sklep: Prolibri.pl

Wiarygodność banku centralnego DIFIN

Wydawnictwa naukowe i popularno-naukowePrawo finansowe. Bankowe. Dewizowe. BudżetoweBankowość

Wiarygodność banku centralnego stała się istotną charakterystyką uwzględnianą we współczesnej makroekonomii. Koncepcje teoretyczne dotyczące problematyki wiarygodności banku centralnego prowadzą do wniosku, że poprawia ona skuteczność realizowanej polityki pieniężnej. W książce zaprezentowano dorobek literatury światowej ? teoretycznej i empirycznej ? poświęconej wiarygodności banku centralnego. Obejmuje ona zarówno modele teoretyczne uwzględniające dynamiczną niespójność w czasie polityki pieniężnej i sposoby budowania reputacji banku centralnego, jak również szczegółowy opis czynników wpływających na wiarygodność władz monetarnych. Ponadto w książce zaproponowany został nowy, kompleksowy sposób pomiaru wiarygodności banku centralnego na potrzeby badań empirycznych. Proponowany wskaźnik obejmuje najważniejsze wymieniane w literaturze determinanty wiarygodności: niezależność i odpowiedzialność podmiotową banku centralnego, przejrzystość polityki pieniężnej, zgodność prowadzonej polityki z deklarowanymi celami, skuteczność w utrzymywaniu niskiej stopy inflacji, jak również dług publiczny i ryzyko danego kraju. Wskaźnik został obliczony dla banków centralnych dziewięciu przykładowych krajów, reprezentujących różnorodne doświadczenia w prowadzeniu polityki pieniężnej w oparciu o strategię bezpośredniego celu inflacyjnego. Ostatnia część książki zawiera wyniki badania empirycznego przeprowadzonego z wykorzystaniem autorskiego wskaźnika. Badanie to potwierdza pozytywny związek pomiędzy wiarygodnością banku centralnego a skutecznością prowadzonej polityki pieniężnej.

Sklep: Booknet.net.pl

Kontrola zarządcza w jednostkach sektora finansów publicznych DIFIN

Administracja. Samorząd terytorialnyFinanse publicznePrawo finansowe. Bankowe. Dewizowe. BudżetoweKomentarze i opracowania prawneRachunkowość. Księgow...

Publikacja ma na celu przedstawienie zaprojektowanego modelu referencyjnego zawierającego poszczególne etapy kontroli zarządczej w jednostkach sektora finansów publicznych zapewniającego właściwą organizację procesów organizacyjno-zarządczych.Analiza i synteza literatury dotyczącej sektora finansów publicznych w Polsce są przedmiotem rozdziału pierwszego. W rozdziale tym omówiono istotę polskiego sektora finansów publicznych, ustalono i scharakteryzowano podmioty sektora finansów publicznych na podstawie ustawodawstwa oraz literatury przedmiotu.Rozważania przedstawione w rozdziale drugim dotyczą kontroli zarządczej w kontekście nauk o zarządzaniu. Poddano tu analizie szczegółowy zakres kontroli w aspekcie nauk o zarządzaniu. Opisano elementy procesu zarządzania zarówno w odniesieniu do nauk o zarządzaniu, jak i kontroli zarządczej, takie jak: planowanie, organizowanie, kierowanie i kontrolowanie. Analizie poddano także instrumenty kontroli zarządczej w kontekście modeli, metod i technik stosowanych w naukach o zarządzaniu.Rozdział trzeci poświęcono wdrażaniu kontroli zarządczej w jednostkach sektora finansów publicznych. W rozdziale tym objaśniono różnice między kontrolą zarządczą a kontrolą finansową. Omówiono kwestie związane z wprowadzeniem do regulacji kontroli zarządczej oraz rolę kierownictwa w realizacji kontroli zarządczej.W rozdziale czwartym omówiono referencyjny model wdrażania kontroli zarządczej w urzędach jednostek sektora finansów publicznych. Omówiono budowę tego modelu oraz wykorzystanie samooceny w celu oceny kontroli zarządczej. Ponadto dokonano analizy wymagań procesów jednostek sektora finansów publicznych z uwzględnieniem ich kluczowych podprocesów.Dokonano oceny wymagań realizacji kontroli zarządczej, takich jak: identyfikacja i analiza słabych stron jednostki z uwzględnieniem oceny realizacji kontroli zarządczej w oparciu o samoocenę w ramach wyników badań procesu środowiska wewnętrznego, ocena realizacji kontroli zarządczej w oparciu o samoocenę w ramach wyników badań procesu wyznaczania celów, zadań, identyfikacjii analizy ryzyka związanego w osiąganiem celów oraz jego niwelowaniem, ocena realizacji kontroli zarządczej w oparciu o samoocenę w ramach wyników badań procesu monitorująco-kontrolnego oraz ocena realizacji kontroli zarządczej w oparciu o samoocenę w ramach wyników badań procesu informacyjno-komunikacyjnego.

Sklep: Booknet.net.pl

Podstawy szkolenia taktycznego lekkiej piechoty difin

Historia. Archeologia >Militaria Wojskowość

Autorzy omówili podstawowe elementy niezbędne w ramach podstawowego szkolenia taktycznego żołnierza i pododdziału do szczebla sekcji ogniowej. W przygotowaniu publikacji oparto się na dostępnej literaturze przedmiotu, wykorzystując w tym zakresie doświadczenia sił zbrojnych NATO: USA, Kanady, Wielkiej Brytanii, Francji oraz Wojska Polskiego. Po raz pierwszy autorzy sięgnęli również po szeroko cytowaną w pracy literaturę w języku rosyjskim (byłe ZSRR, Federacja Rosyjska) oraz z Ukrainy i Białorusi, tak aby przybliżyć odbiorcom także tamtejszą szkołę taktyczną. Synteza ujmuje także wiele doświadczeń własnych, wynikających z wieloletniej pracy szkoleniowej autorów w organizacjach proobronnych.Struktura opracowania wynika z przyjętych przez autorów założeń. W rozdziałach kolejno omawiane są: wyszkolenie taktyczne, wyszkolenie ogniowe, walka wręcz, survival militarny oraz łączność.Publikacja adresowana jest do szerokiego kręgu odbiorców: członków stowarzyszeń proobronnych, środowisk ASG, a także żołnierzy, którym może służyć za pomoc w procesie szkolenia....

Sklep: Prolibri.pl

Anoreksja w rodzinie DIFIN

Psychologia. Psychoterapia

Problematyce zaburzeń odżywiania poświęcono niewiele miejsca w literaturze pedagogicznej. Odczuwalny brak badań pedagogicznych i pogłębionych analiz naukowych, odnoszących się do czynnika rodzinnego w procesie powstawania, rozwoju i leczenia anoreksji, stał się podstawowym wyznacznikiem dla przeprowadzenia badań i napisania tej pracy. Książka składa się z czterech rozdziałów. Rozdział pierwszy pracy zawiera rozważania teoretyczne dotyczące wybranych zagadnień procesu wychowania w rodzinie. W drugim rozdziale przedstawiono, na podstawie dostępnej literatury przedmiotu, teoretyczne założenia dotyczące anoreksji, jej istoty, kryterii diagnostycznych i modelu etiologicznego (ze szczególnym uwzględnieniem czynników rodzinnych). Rozdział trzeci ma charakter informacyjno-poradnikowy, pozwala zrozumieć zarówno samą chorobę, jak i trudną sytuację całej rodziny osoby cierpiącej na anoreksję. W tym rozdziale rodzice otrzymują gotowe wskazówki, jak postępować z chorym dzieckiem i jak wspierać je w codziennej walce z chorobą. W czwartym rozdziale zostały zaprezentowane założenia metodologiczne badań własnych oraz wyniki badań. Ze względu na jakościowy charakter badań Autorka zdecydowała się na liczne cytowanie wypowiedzi osób cierpiących na anoreksję i ich rodziców. Dzięki temu, mimo pewnych uogólnień, można spojrzeć na problem zawarty w temacie pracy przez pryzmat poszczególnych rodzin. Koncepcja badań własnych oparta została na metodach badań jakościowych, którymi objęto 30 rodzin osób cierpiących na anoreksję w całej Polsce. Zamieszkanie i uczestniczenie w codziennym życiu członków rodziny pozwoliło Autorce na swobodną obserwację oraz przeprowadzenie wywiadów zarówno z osobami chorymi, jak i ich rodzicami.

Sklep: Booknet.net.pl

Prawo do samoobrony jako środek zwalczania terroryzmu międzynarodowego DIFIN

Bezpieczeństwo publiczne. Przestępczość. ZbrodniePolityka międzynarodowa. DyplomatykaPrawo międzynarodoweTerroryzmKomentarze i opracowania prawne

Dr hab. Roman Kwiecień, prof. UMCSWe współczesnej polskiej nauce prawa międzynarodowego można wymienić zaledwie kilka opracowań monograficznych dotyczących prawnych aspektów użycia siły zbrojnej. Recenzowana praca zmieni z pewnością ten stan rzeczy. [?] Poziom analiz składających się na recenzowaną książkę jest bez wątpienia wysoki. Rzadko w polskiej literaturze prawa międzynarodowego mamy do czynienia z pracami prezentującymi autorską wizję par excellence. Tak jest w tym przypadku. Uwagi Autora są dobrze osadzone w szeroko wykorzystanym orzecznictwie i w krytycznie uwzględnionej obszernej, głównie angielskojęzycznej, literaturze przedmiotu. Największą zaletą książki jest właśnie krytyczny stosunek zarówno do orzecznictwa, zwłaszcza Międzynarodowego Trybunału Sprawiedliwości, jak i wobec poglądów doktryny.

Sklep: Booknet.net.pl

Macierzyństwo DIFIN

Wydawnictwa naukowe i popularno-naukoweMacierzyństwo

W obliczu problemów starzenia się społeczeństw i pogłębiającego się niżu demograficznego, które stanowią zagrożenie i wyzwanie w skali regionów, państw czy nawet kontynentu, zagadnienia związane z macierzyństwem wydają się kluczowe. Powszechne dziś społeczne przekonania świadczą tymczasem, że macierzyństwo jest traktowane nie- realistycznie i jednostronnie: postrzegane bądź jedynie z perspektywy szans, bądź jedynie z perspektywy ograniczeń. Jednocześnie spotykamy się z doniesieniami medialnymi, które mogą świadczyć o tym, że wiele współczesnych kobiet nie jest przygotowanych do pełnienia roli matki lub też nie doświadcza odpowiadającego ich potrzebom wsparcia (zwłaszcza natury psychologicznej) w tym zakresie.Książka ? podejmując zagadnienia, których brakuje w polskiej literaturze psychologicznej ? przeznaczona jest dla specjalistów pracujących z rodzinami: psychologów, psychoterapeutów, familiologów, doradców rodzinnych, pracowników socjalnych, pracowników sądów rodzinnych, lekarzy, położnych, personelu medycznego. Może być wykorzystana jako literatura uzupełniająca dla studentów psychologii, medycyny, pedagogiki, pielęgniarstwa, nauk o rodzinie, prawa czy socjologii. Ze względu na to, że jest pisana przystępnym językiem, może również okazać się przydatna dla samych zainteresowanych ? mam i ich bliskich ? jako pomoc w zrozumieniu, jakie znaczenie ma doświadczenie ?stawania się i bycia matką?.

Sklep: Booknet.net.pl