KROSNO S.A.

Zamawiałam na prezent zestaw talerzy i salaterek(łącznie 30 pozycji). Bardzo zależało mi, aby przesyłka przyszła w nienaruszonym stanie. Sposób zapakowania, w jaki została przygotowana porcelana woła o pomstę do nieba. Nie dość, że talerze, po 6 sztuk były razem zapakowane, nie oddzielone jeden od drugiego, rodzaje ułożone jeden na drugim, to w dodatku wszystko upchnięte (dosłownie) jedno obok drugiego. Poszczególne naczynia włożone po prostu, nie oddzielone papierem, folią bąbelkową, czymkolwiek. Po prostu ile sie da upchać tyle będzie. W zamówieniu miałam dwie dodatkowe pozycje, które nie zostały wysłane, z powodu braku na stanie. O tym dowiedziałam sie dopiero gdy samodzielnie zadzwoniłam z pytaniem czemu cena na przesyłce jest tańsza. Nikt ze strony sklepu nie raczył mnie osobiście o tym poinformować. Gdy przesyłka została do mnie dostarczona po otworzeniu kilka przedmiotów było stłuczonych. Uważam, że nawet jakby firma kurierska niosła to na własnych rękach, to i tak coś by się potłukło, z racji sposobu przygotowania przesyłki. Kurier potrzebował zlecenia na wystawienie protokołu, od serwisporcelany.pl, nie mogłam tego uzyskać, po bardzo niemiłej rozmowie z panią która tam pracuje ( wręcz chamskiej ). Sama wreszcie zleciłam sporządzenie protokołu, po czym po 3 miesiącach od dostarczenia przesyłki i wielokrotnym dowiadywaniu sie co dalej z reklamacją, serwis sam nie raczył sie pofatygować z żadną informacją.... otrzymałam odmowę, bo protokół nie został sporządzony przy kurierze w dniu dostarczenia przesyłki. Ok., może i mój błąd, może kurier wprowadził mnie w błąd. To już nie jest istotne, ALE : -SPOSÓB TRAKTOWANIA KLIENTA -SPOSÓB ROZMAWIANIA Z NIM -ZERO INFORMACJI, WRĘCZ WYCIĄGANIE NA SIŁĘ JAKIEJKOLWIEK INFORMACJI OD SERWISU -BRAK POINFORMOWANIA O BRAKU PRODUKTÓW ( mogłabym czekać do ........) Uważam, że serwisporcelany.pl nie jest godnym miejscem do polecenia i OSTRZEGAM wszystkich, którzy chcą tam coś zamówić, że nie zostaniecie potraktowani z szacunkiem. Są inne, lepsze sklepy.

zakupy: Lubiana Classic; grudzień 2015

plusy: duża oferta internetowa

minusy: niewłaściwe zapakowanie przesyłki,unikanie klienta