ZDECYDOWANIE NIE POLECAM tego sklepu.Kłamią i oszukują

zakupy: mikrofalówka; lipiec 2011

plusy: brak zalet,tylko wady

minusy: ciągłe oszukiwanie mnie co do dostarczonego wadliwego to

Odpowiedź sklepu 01.03.2012

Nie posiadamy zamówienia odpowiadającego zarzutom Klientki.

Odpowiedź teresa 02.03.2012

W pełni potwierdzam moją opinię o tym sklepie.Jeśli chcecie powierdzenia wiarygodności moich słow,proszę się skontaktować z Rzecznikiem Konsumentów z Zakopanego który pomógł mi odzyskać całą kwotę pieniędzy i ma całą moją koresondencję z nimi wraz z e-mailami.Po przeczyaniu ich e-maili sami się przekonacie że ciągle kłamią i chcieli mnie oszukać i sprzedać uszkodzną mikrofalówkę. POzdrawiam. Teresa Smith

Złożyłem zamówienie: http://www.topmarket.pl/kuchnia-gazowa-gorenje-k-57306-aw-p50214.html Otrzymałem odpowiedź: Dziękujemy za złożenie zamówienia... Twój numer zamówienia to TP69135 Dnia 2-08-2011 o godz. 22:49 sklep@topmarket.pl napisa(a): topmarket Szanowni Pastwo, dziękujemy za złożenie w dn. 2011-08-02 22:49:38 zamówienia nr TP69135 w sklepie internetowym Topmarket... Rodzaj transportu: Kurier DPD, SIÓDEMKA Rodzaj płatności: Przelew Adres dostawy: xxx Łódź Odpisałem: Proszę o pomoc kuriera we wniesieniu kuchenki na 2 piętro w bloku. Przed dostawą 2 godziny proszę o informację telefoniczną. Wyrażam zgodę na przechowywanie i przetwarzanie przez firm Topmarket Sp. z o.o. danych osobowych... Tylko do celów tej konkretnej dostawy. Faktura ProForma znajduje się tutaj: http://www.topmarket.pl/pf69135-xxx Prosimy o sprawdzenie czy dane zawarte powyżej są poprawne. Jeżeli wymagaj poprawienia, to prosimy o ich przesłanie w formie odpowiedzi na ten e-mail. Nasz pracownik skontaktuje się z Państwem do końca następnego dnia roboczego, celem potwierdzenia dostępności zamówionych produktów... Odpisałem potwierdzam zamówienie, z jedną zmianą - płatność po dostawie - kurierowi, po sprawdzeniu kuchenki, czy nie jest uszkodzona, przed blokiem. Proszę o dostarczenie towaru w dniu 08 sierpnia 2011r. ok. 16 00 najlepiej po. Dnia 4-08-2011 o godz. 8:58 Sklep Topmarket.pl napisał(a): Witamy Możemy zmienić formę płatności ale tak czy inaczej będzie Pan musiał zapłacić za sprzęt zanim go Pan obejrzy. Po pojawieniu się u Pana kuriera ogląda Pan sprzęt czy opakowanie nie nosi śladów uszkodzenia , później płaci Pan kurierowi i dopiero może Pan rozpakować sprzęt i zajrzeć do środka. Jeśli okaże się że sprzęt jest uszkodzony kurier nie zwróci Panu pieniędzy , będzie Pan musiał spisać protokół szkody i ruszy procedura reklamacyjna. Pozdrawiamy Grupa Topmarket.pl Tel. 022 577 11 44 0 801 08 02 20 Odpisałem: To wam nie chodzi o mój interes? Ja mam zapłacić za "kota w worku"? Żart! Żegnam! Przestrzegam przed tym sklepem!

zakupy: kuchenka gazowo-elektryczna; sierpień 2011

plusy: asortyment

minusy: Nie pozwalają sprawdzić braku uszkod towaru przed zapłat

Odpowiedź sklepu 26.08.2011

Przedstawione przez Klienta zarzuty dotyczą firm kurierskich, które są samodzielnie działającymi podmiotami na rynku. W związku z tym nie mamy wpływu na zasady funkcjonowania tych firm, które są regulowane przez prawo przewozowe oraz zgodne z nim wewnętrzne regulaminy. Jako sklep internetowy możemy jedynie przekazywać naszym Klientom wszystkie niezbędne informacje dotyczące zasad dostarczania przesyłek kurierskich. Nasz regulamin zawiera informację, że w przypadku przesyłek powyżej 31,5 kg kurier nie ma obowiązku ich wnoszenia, a udzielenie ewentualnej pomocy Klientowi zależy tylko i wyłącznie od samego kuriera. Przedziały czasowe dostarczania przesyłek w ciągu dnia są ustalone odgórnie przez firmy kurierskie. Na wniosek Klienta zamieszczamy na liście przewozowym prośbę do kuriera o telefoniczny kontakt przed doręczeniem przesyłki, ale to również zależy wyłącznie od kurierów. W przypadku firmy DPD Polska Sp. z o.o. wysyłamy do Klientów informację o nadaniu przesyłki wraz z numerem listu przewozowego oraz adresem i numerem telefonu do oddziału, który odpowiada za doręczenie danej przesyłki. Dzięki temu Klienci mogą samodzielnie kontaktować się bezpośrednio z kurierem posiadającym ich przesyłkę i uzgadniać dogodny dla obydwu stron termin doręczenia. W kwestii dotyczącej otwierania przesyłek po uprzednim uregulowaniu należności za nie, mają zastosowanie przepisy określone w regulaminach firm kurierskich oraz prawie przewozowym. Otworzenie przesyłki jest równoznaczne z ingerencją w jej zawartość. W przypadku rezygnacji Klienta z odebrania uprzednio otworzonej przesyłki, wraca ona do nadawcy, a kurier może zostać ukarany za naruszenie oryginalnego opakowania produktu. Prawo otworzenia przesyłki przysługuje wyłącznie odbiorcy, po uprzednim uregulowaniu przez niego należności czyli po przejściu prawa własności na odbiorcę. W przypadku uszkodzenia produktu spisywany jest w obecności kuriera protokół szkody, na podstawie którego odbieramy od Klienta produkt i wysyłamy nowy bądź zwracamy Klientowi pieniądze. Jako właściciel produktu Klient ma też prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny". Mamy nadzieję, że powyższe wyjaśnienie upewni Klientów o bezpieczeństwie zakupów w naszym sklepie.

Odpowiedź wordsan 26.08.2011

Towar kupuję w sklepie internetowym, to sklep podpisuje umowy z firmami kurierskimi, klient nie ma wpływu na wybór tych firm. Klient nie może płacić za coś, czego nie widział, w tym przypadku sklep tak sobie życzył. Tak nie może być, sklep powinien wynegocjować taką umowę z przewoźnikiem i producentem towaru, aby klient miał możliwość sprawdzenia towaru, czy nie jest uszkodzony przed zakupem. Inne działania sklepu, producenta lub przewoźnika działają na szkodę klienta.

OSZUŚCI! Zamówiony kojec dla dziecka okazał się być używany - zniszczony, poplamiony, z podklejonymi nogami. Po jego zwrocie ponad tydzień temu nie otrzymałem jeszcze wpłaconej kwoty. Serdecznie radzę omijać oszustów szerokim łukiem!!!!

zakupy: kojec; listopad 2010

plusy: oszuści

minusy: oszuści

Dołączam się do negatywnych opinii. Zamówiłam pralkę, przy której było napisane, że dostępna jest w 3-5 dni. Tymczasem czekałam ponad trzy tygodnie. Osoba, z którą rozmawiałam przez telefon ciągle wyznaczała nowe terminy i przepraszała, tłumacząc się tym, że producent jeszcze nie dowiózł. Karygodne! Pierwszy raz zdarzyło mi się czekać tyle na kupiony towar!

zakupy: pralka; marzec 2010

plusy: nic

minusy: niedotrzymywanie terminów

Odpowiedź sklepu 01.06.2010

Powodem zaistniałej sytuacji były chwilowe braki tego modelu w magazynie producenta. Bardzo zależy nam na szybkiej realizacji wszystkich zamówień, a przede wszystkim na informowaniu naszych klientów na bieżąco o szczegółach dotyczących ich zamówień. Dotyczy to zwłaszcza sytuacji związanych z opóźnieniami dostaw towaru, na które niestety nie mamy wpływu. Pozostaje nam wtedy jedynie przekazywanie naszym klientom informacji, które otrzymujemy od dostawców. Wierzymy, że takie sytuacje jak powyższa będą należeć do rzadkości, a nasi klienci będą zadowoleni z dokonanych u nas zakupów.

byłam stałym klientem,jednak tym razem zostałam zlekceważona totalnie-przez miesiąc czasu "obracali" moimi pieniędzmi, a towaru nie przywozili....Co chwila wyznaczali nowe terminy dostawy , a gdybym nie zadzwoniła, to nawet nie raczyli mnie o tym poinformować.... Dziś zrezygnowałam z ich usług( po miesiącu- nie doczekałam się towaru) ciekawe ile będę czekać na zwrot moich pieniędzy...?

zakupy: piekarnik, płyta indukcyjna, płyta gazowa, ; październik 2009

plusy: zawsze go polecałam, teraz się to zmieni

minusy: beznadziejna ,lekceważąca obsługa

Totalne lekceważenia klienta, arogancki chłopak do kontaktu z klientem i obsługi reklamacji. Wiele dni oczekiwania na info o dostępności towaru, konieczność wielokrotnego dopytywania co i kiedy będzie. Na koniec odmowa przyjęcia zwrotu zmywarki Elektrolux, śmierdzącej wewnątrz zgnilizną, otwieranej przez 2 osoby( inaczej się nie otwiera). wyposażonej wewnątrz w toporne plastiki. Zmywarka miała być inna ale była niedostępna, jako porównywalną zaproponowano mi tą. Wyraziłam chęć zwrotu w ustawowym terminie. Nie wiadomo było gdzie, komu i w jakich godzinach to dostarczyć z powrotem. Nie udzielono mi tej informacji, przeciągano czas. Nigdy więcej.

zakupy: suszarka, lodówka, okap, zmywarka; listopad 2008

plusy: brak

minusy: brak kupieckiej odpowiedzialności, arogancja handlowca,

Rewelacja. W porównaniu z innymi sklepami internetowymi, naprawdę wszysko jest OK! Bez żadnych znajomości, polecam ten sklep w 100%.

zakupy: Odtwarzacz DVD; styczeń 2008

plusy: Profesjonalizm

minusy: W moim przypadku - brak

Kupiłem pralke w topmarket.pl (za 1599 zl), przesylka nie byla uszkodzona wiec podpisalem kurirowi.Po odpakowaniu i przygotowaniu do podlaczenia okazalo sie, ze ma uszkodzenia wewnetrzne. Tel do firmy i rozmowa o regulaminie i protokole uszkodzenia przez kuriera...Kupuje przez internet kilka lat, ale to podejscie jest KARYGODNE !!! Stanowczo odradzam internautom ta firme !!!

zakupy: Pralka; sierpień 2007

plusy: Ladna strona i nic wiecej!!!

minusy: zastawianie sie regulaminem po wykryciu wad ukrytych

załoga olewa wszystko to co uzgodniła sama

zakupy: nagrywarka samsubg; 18.05.2007

plusy: brak

minusy: oleawtorstwo klienta

polecam ten sklep, obsługa przez tel. kompetentna, zamównienie zrealizowane na czas(zamówiłam lodówkę), brak uwag pozdrDobrosia

zakupy: lodówka indesit; 15.10.2006

plusy: miła obsługa :)

minusy: brak uwag

Totalna porażka. CZas oczekiwania 2 miesiące, brak jakiejkolwiek informacji, sam się musiałem dopominać o info, obsługa burkowata.

zakupy: Nie pamiętam.; Nie pamiętam.

plusy: brak

minusy: burkowata obsługa, brak taktu, totalne spóźnienie