Alter Medica

Artykuły, które widnieją na stronie, w rzeczywistości są niedostępne, brak jakichkolwiek adnotacji. Wielokrotnie składałam zamówienia i czas ich realizacji łącznie z ich otrzymaniem wynosił 2 tygodnie, a nie tak jak widnieje na stronie apteki 1-3 dni. Wysyłka priorytetowa 1-2 dni, a dziś okazało się, że mam czekać na kuriera z Pocztexu 3 dni. i tu moja cierpliwość się skończyła. Pan poinformował mnie, że on się wywiązał z zamówienia i je wysłał, a to kiedy je dostanę to mój problem nie jego. A to chyba w interesie apteki jest właściwe dostarczenie towaru a nie w interesie klienta i to apteka ma podpisaną umowę z firmą a nie klient ???!!!! Na siłę szukają towaru po hurtowniach, aby tylko zatrzymać klienta. A jak nie uda im się znaleźć towaru, to łaskawie dzwonią do klienta po tygodniu mówiąc, że jest niedostępny. Strata czasu i pieniędzy, bo znalazłam apteki z niższymi cenami i fachową obsługą oraz szybką dostawą. Towar wysyłany jest tego samego dnia co składane zamówienie i otrzymuję go następnego dnia kurierem za niższą cenę. Zero informacji o statusie zamówienia. Trzeba samemu dzwonić, dopytywać się o zamówienie. Lekceważące podejście do klienta, brak profesjonalizmu.

zakupy: email diamant; czerwiec 2014

plusy: brak

minusy: brak profesjonalnej obsługi,długi okres oczekiwania

Nie polecam i nie bede tam juz dokonywac zakupow. nie informuja o braku towaru w zamowieniu

zakupy: kosmetyki, leki; maj 2010

plusy: niskie ceny

minusy: lekcewazenie klienta

12.04 - złożone zamówienie. 20.04 - informacja o tym że apteka nie ma zamówionego produktu. 28.04 - pieniądze za zamówienie wciąż nie zwrócone. Ze swojej strony przypominałem trzykrotnie o prośbie jak najszybszego zwrotu pieniędzy. Żaden z moich maili nie doczekał się odpowiedzi! Jestem bardzo rozczarowany poziomem obsługi oraz ignorancją w stosunku do mnie!

zakupy: Prosterol; kwiecień 2010

plusy: brak

minusy: brak kontaktu