Mieszkam w małym miasteczku, więc zakupy w Bonprix drogą internetową są bardzo pomocne. od wielu lat często korzystam z możliwości zakupu odzieży (dla dorosłych oraz dla dzieci). Jestem zadowolona - zakupione artykuły w dobrym gatunku, ceny zachęcające (częste promocje i darmowa dostawa), realizacja zamówienia sprawna. Płatność "za pobraniem". Nigdy nie miałam problemów z tym Sprzedawcą.

zakupy: bluzki, piżamy, kurtki itp.; kwiecień 2022

plusy: rzetelność, dotrzymywanie terminów dostaw,

minusy: nie dostrzegam

Minęło 14 od dnia zwrotu, pieniądze nie zostały zwrócone, cały czas kłamią

zakupy: spódnica; marzec 2022

plusy: nie ma

minusy: nie zwrocają pieniędzy za zamówienie

Nigdy nie płaćcie za zamówienie z góry. Bo nie dostaniecie ani towaru ani zwrotu pieniędzy. Biuro obsługi to dno, nikt kompetentny chyba tam nie pracuje. Anulowanie zamówienia PRZED wysyłką towaru nie jest możliwe, prawo konsumenta nie obowiązuje w tej firmie. A zapis w regulaminie, że dostawa następuje w ciągu 2-4 dni jest nieprawdziwy! Bonprix nie ponosi żadnej odpowiedzialności za opóźnienie lub niedostarczenie towaru. Tak właściwie ,jak wystąpi jakiś problem to oni nie są w stanie zrobić NIC! Spychologia i nie odpowiadanie na e-maile.

zakupy: Spodnie, kostium; październik 2021

plusy: Dobre ciuchy

minusy: Obsługa klienta, dno

Nie polecam Bonprixu. Zostałam przez nich okradziona, Pieniądze za zwrot towaru wysłano na konto , którego od dawna nie używam. Wpisałam w formularzu zwrotu konto , na które polecam zrobić zwrot. Niestety tam nie umieją czytać. Dzwoniąc do nich usłyszałam iż w 2014 roku był zwrot na to konto . I to ma być wyjaśniona sprawa. Okradziono mnie na 112,98 zł. Ostrzegam przed korzystaniem z zakupów w takiej firmie. Zgłoszę wyłudzenie gotówki na policję. Na szczęście mam kserokopię dokumentów całej transakcji. Bardzo mi przykro, że zostałam oszukana w moim rodzinnym kraju. Aż się nie chce tu wracać z zagranicy, Dziki świat się tu robi, Pozdrawiam ostrzegając : ludzie uważajcie na zakupy u nich.

zakupy: odzież i biżuteria; styczeń 2020

plusy: nie ma

minusy: brak odpowiedzialności za złą pracę p0racowników

Do tej pory kupowałam często w bonprix i byłam zadowolona, choć czas oczekiwania na dostawę jest dość długi, a zwrotów dokonuje się na własny koszt. Jednak zamówienie złożone przeze mnie 1 listopada jest obsługiwane w taki sposób, że bardzo zraziłam się do sklepu i nie wiem, czy jeszcze kiedyś coś zamówię. Zrealizowano je w pełni po miesiącu, a pieniędzy za płaszcz, który został wyprzedany, nie dostałam do dzisiaj, mimo dwukrotnego upominania się - za każdym razem otrzymałam odpowiedź, że "przelew będzie zlecony w tym tygodniu" - trwa to od dwóch tygodni i jak na razie zwrotu nadal nie mam. To nieprofesjonalne, czuję się lekceważona i nie rozumiem takiego traktowania.

zakupy: dżinsy, płaszcz, rajstopy, legginsy; listopad 2019

plusy: szeroki asortyment

minusy: lekceważenie klienta, zwroty na własny koszt

Jestem stałym klientem bonprix, i wydałam mnóstwo pieniędzy na zakupy w tym sklepie, bo bardzo lubię ich ciuchy. Niestety poziom obsługi klienta jak i reklamacji jest żenujący. Nie wspomnę o czasie realizacji zamówienia, trzeba czekać ok 2 tygodni, nieraz dłużej na wysyłkę, przy ekspresowej przedpłacie. Zadziwia mnie logistyka tej firmy. Nie raz wyślą jedno zamówienie w 10 paczkach, a nie raz jest problem z wysyłką jednego zamówienia, tak jak to miało miejsce ostatnio. Przy dużym zamówieniu sukienek, bonprix spakował wszystko do jednej przesyłki, która się okazała ponadgabarytowa i nie mozliwa do dostarczenia do paczkomatu, do którego to zamówiłam, przez co było niemożliwe odebranie przesyłki w paczkomacie w określonym terminie, na którym mi bardzo zależało. Paczka zamiast trafic do paczkomatu, leży w oddziale 30 km od mojego miejsca zamieszkania. Dział reklamacji jest bezradny i tłumaczy to, że to nie jest ich wina, że spakowali za dużą paczkę, która nie zmieściła się do paczkomatu, jednym słowem żenada. Jestem zbulwersowana całą sytuacją i zażenowana podejściem do klienta i ponieważ nie otrzymałam pomocy na infolinii wylewam żale tutaj :)

zakupy: sukienki; lipiec 2019

plusy: pasuja mi ich ubrania

minusy: logistyka, terminowość, poziom obsługi klienta

Zakupy w tym sklepie robie raz co jakis czas. Albo online od innych sprzedawcow, albo bezposrednio na polskiej stronie. Tym razem, az musze wystawic negatywa. Z ubraniami w internecie jest jak na loterii, uda ci sie trafic lepsza sztuke albo i nie. I jakos zazwyczaj mialam z ta firma szczescie, i trafialam na porzadne ubrania/ buty. Jednakze opinie wystawiam z innego powodu. Ktos w firmie, wysylajac moja paczke, zmienil kod pocztowy. Domyslam sie, ze mial dobry zamiar jako, ze nazwa miejscowosci /nazwy poczty ulegla zmianie.. Jednakze zmieniajac kod - zupelnie zmienil adresata! Tak tez paczka nie dotarla do mnie, zostala zwrocona do nadawcy. W tym przypadku, zamowione rzeczy z tymczasowych obnizek i ostatnie sztuki zostaly utracone - domyslam sie, ze bezpowrotnie. Czekam aktualnie na zwrot pieniedzy. Mam nadzieje, ze nie zajmie to znowu duzo czasu, bo sama przesylka trwala ponad tydzien. No i kontakt.. Kontakt bynajmniej oschly - by nie powiedziec, niesympatyczny. Odpowiedzi na maile sa, w dosc szybkim czasie, ale pozostawiaja niesmak i brak checi to kontynuacji konwersacji czy zakupow. Podsumowanie- zbedne zamieszanie. Brak checi interwencji lub zainteresowania klientem. Strata czasu i ostatecznie pieniedzy. W ten sposob traci sie klientow.

zakupy: bielizna; marzec 2017

plusy: duzy wybor

minusy: komunikacja!!, terminy, balagan, nierzetlnosc

Chce sie podzielic moja opinia na temat firmy bonprix. Po dluzszym okresie niezamawiania ludzilam sie, ze firma sie poprawila. Teraz za to place. 2 kwietnia zlozylam zamowienie platne z gory, niestety zorientowalam sie, ze profil zawiera stare dane adresowe. Poprawilam je w systemie, po czym zadzwonilam do bonprixu. Poinformowano mnie, ze nowy adres jest zaktualizowany. Dla pewnosci napisalam maila i dostalam pisemne potwierdzenie, ze dane adresowe zostaly zmienione. Wiec z ulga czekalam na realizacje zamowienia. Dzisiaj dostalam maila, ze paczka zostala wyslana na STARY adres. Zadzwonilam do firmy i najpierw sie okazalo, ze mojego zamowienia wogole nie ma w systemie, potem nagle sie okazalo, ze mam nowy numer klienta po zmianie adresu. W tej chwili pracownicy, ktora wyslala mi potwierdzenie nie ma, pieniadze z konta juz sciagniete, ciuchy wyslane zostaly na adres, pod ktorym nie mieszkam od X lat mimo, ze firma zapewnila mnie dwuktornie, ze wszystko zostalo poprawione w systemie. Mam sobie czekac, az paczka wroci do bonprixu z poczty i wtedy dostane pieniadze z powrotem. Ewentualnie moge zlozyc nowe zamowienie i wybulic dwa razy ta sama kwote, moge sobie rowniez napisac maila z zazaleniem. Ciekawa jestem rowniez, czy pieniedze zostana zwrocone sprawnie, czy tez bede musiala walczyc o zwrot. Uwazam to za absolutny brak profesjonalizmu, typowe rozkladanie rak i brak jakiejkolwiek woli znalezienia rozwiazania (np. przekierowania paczki lub NATYCHMIASTOWY zwrot pieniedzy), nawet jak sie skopalo sprawe!!! NIGDY wiecej nie zamowie nic w tej firmie i mam nadzieje, ze moj przypadek posluzy za przestroge dla innych!

zakupy: koszulki, legginsy; kwiecień 2014

plusy: w tej chwili zero zalet dla mnie

minusy: komunikacja, balagan, nierzetlnosc

Lubię zakupy przez internet. Są wygodne, robię je rozważnie i jak dotąd byłam zadowolona. Jednak Bon prix ostatnio bardzo mnie zawiódł. Kupowałam u nich kilka razy i większość rzeczy nadawała się do użytku, chociaż nieścisłości z rozmiarami były od dawna. Czasami też kolory nie były takie, jak na zdjęciach. No i oczekiwanie było długie. Do tego jednak już się przyzwyczaiłam. Ostatnio jednak zrobili mi fatalnego psikusa. Zamówiłam kostium kąpielowy, nauczona doświadczeniem odpowiednio wcześniej, żeby mieć go na urlop w sierpniu, a tu niespodzianka, dwie spódniczki z podkoszulka! Pan z reklamacji najpierw nabił mi rachunek, bo musiałam muzyczki wysłuchiwać, zanim odebrał telefon, a potem stwierdził, że nic to, że bon prix się pomyliło. Przecież mogę zwrócić, na mój koszt, czego nie zamówiłam, a potem zamówić kostium jeszcze raz, znowu z kosztami przesyłki. I może mi go przyślą, ale nie wiadomo kiedy, a może wcale nie, bo choć na stronie jest dostępny, to panu się zdaje, że go nie ma. To, że w sumie wystrychnęli mnie na dudka i zrobili kłopot przed urlopem nie wywarło na panu wrażenia. Szanująca się firma, jeśli popełni pomyłkę, która stanowi dla klienta problem, rozwiązuje go tak, żeby żeby ten problem zminimalizować, a nawet klientowi udzielić rekompensaty. Ale nie bon prix! Nie polecam tego sklepu!

zakupy: kostium kąpielowy; lipiec 2013

plusy: duży wybór towarów

minusy: lekceważenie klienta

Zamowilam kilka artykulow bonprix wiecej niz miesiac temu, dostalam maila z informacja ze "Paczka z Twoim zamówieniem została nadana". Czekalam caly czas az dzisiaj sprawdzalam konto i zauwazylam ze zrobili mi przelew i nie poinformawali mnie o tym. Co za brak profesjonalizmu. Nigdy wiecej nic nie zamowie z bonprix. Dziekuje ze tak traktujecie wszych klientow!!! Nawet maila nie mozecie wysylac (sprawdzalam nawet w spam, zeby nie bylo ze jakos gdzies sie ten mail zgubil. Nr telefonu tez maja a wiec....). No comment i bez zakupok z bonprix.

zakupy: suknia, bluzka, sweter; marzec 2013

plusy: nie mam zdania

minusy: BRAK PROFESJONALIZMU, brak kontaktu,

jestem klientką ich od połowy lat 90tych-bodajże zaraz po tym jak sie pojawili czyli jakieś 15-16lat i nie ukrywam, ze z roku na rok jest coraz gorzej, obsługa fatalna no i jakość tych produktów leci na szybciorem , obecnie coraz żadziej zamawiam, bo dosłownie przy każdym zamówieniu jest jakiś problem i koszmarny czas oczekiwania-2miesiące gdzie w zamówieniu był opsi"do 4tygodni"!!! grubo się zastanawiam czy z nich nie zrezygnować, poniewz odkąd wszystkie towary są w jednej cenie to koszmarnie drogo jest i za top bawełniany z krótkim rękawem chcą 70zł. a to lekka przesada, no i ta nowa strona to już całkiem porażka, nic nie da się obejrzeć w zaden sposób, powiem tak, mogę polecić bonprix ze względu na stare dobre czasy i czasem jeszcze fajny produkt sie trafi.

zakupy: sukienki, topy, bluzki, jeansy swetry; październik 2012

plusy: obecnie żadnych zalet

minusy: komunikacja, terminy, jakość

Jestem wielokrotną i wieloletnią klientką Bon Prix. Ale zawsze kiedy są jakieś promocje w tej firmie to wiąże się z nieporozumieniami . Ostatnio zamawiałam towar przez internet i chciałam skorzystać z oferty darmowej przesyłki. Niestety , jak zawsze widoczne było okienko do wpisania kodu rabatowego , tak akurat tym razem takiego w ogóle nie było. Pani z obsługi z którą rozmawiałam nie chciała mi nawet w to uwierzyć ani pomóc . Jestem tą sytuacją bardzo zniesmaczona . Tym bardziej , że jestem naprawdę długoletnią klientką .

zakupy: wiele różnych towarów; wrzesień 2012

plusy: Towar mają w miarę dobry

minusy: niemiła obsługa i oszukują w cenach- w katalogu ta sama

Zamówiłam w sumie 3 sukienki. Pierwsza przyszła po tygodniu, a druga po dwóch (miały przyjść po 3-4 tygodniach), trzecia po niecałym tygodniu. Zgodnie z poradami na stronie BonPrix wszystkie kupiłam o rozmiar mniejsze i okazały się rewelacjne! Wyglądają identycznie jak na zdjęciu,są miłe w dotyku, długość przy moim wzroście (160cm) do kolan.

zakupy: 903117 916360 973013; czerwiec 2012

plusy: szybkość dostawy, zgodność towaru z ofertą katalogową

minusy: brak sklepu stacjonarnego,

Tandetny towar ! Materiał bardzo niskiej jakości, chińska szmatka jest 100 razy lepsza, widziałam u znajomej i dobrze, że na czas się zorientowałam i nie kupiłam tego szmelcu, po praniu do wyrzucenia – odradzam kupna lepiej czytać opinie zanim dokonamy zakupu drogie damy ! A jak dodamy fatalną, nieprofesjonalną i opieszałą obsługę Klienta, który to ma do czynienia z żenadą tej firmy i wysyłkę po 39 dniach od zamówienia, a także bezradność i kpinę pani Ewy B. od ważnych spraw tej firmy to już wszystko mówi za siebie – BEZNADZIEJNY SKLEP, OBSŁUGA i TOWAR !!! - odradzam w 100 % jak na allegro typowy negatyw !!!. Pozdrawiam też i ostrzegam ludzi uczciwych.

zakupy: sukienki; grudzień 2011

plusy: brak

minusy: ignorowanie Klienta i tzw. olewka dot. obsługi

Tandetny towar ! Materiał bardzo niskiej jakości, chińska szmatka jest 100 razy lepsza, widziałam u znajomej i dobrze, że na czas się zorientowałam i nie kupiłam tego szmelcu, po praniu do wyrzucenia – odradzam kupna lepiej czytać opinie zanim dokonamy zakupu drogie damy ! A jak dodamy fatalną, nieprofesjonalną i opieszałą obsługę Klienta, który to ma do czynienia z żenadą tej firmy i wysyłkę po 39 dniach od zamówienia, a także bezradność i kpinę pani Ewy B. od ważnych spraw tej firmy to już wszystko mówi za siebie – BEZNADZIEJNY SKLEP, OBSŁUGA i TOWAR !!! - odradzam w 100 % jak na allegro typowy negatyw !!!. Pozdrawiam też i ostrzegam ludzi uczciwych.

zakupy: sukienki; grudzień 2011

plusy: brak :(

minusy: ignorowanie Klienta i ole... go :(

Nikomu nie polecilabym tego sklepu. Zamowilam dwie zeczy,bluzke szara w panterke rozmiar 6 a otrzymalam pomaranczowa o rozmiarze 16 nawet dla mojej babci za duza i spodniczke,otrzymalam calkiem inna niz zamawialam rozmiar ok

zakupy: Odziez; listopad 2011

plusy: zadne

minusy: niedokladna realizacja zamowien

Szukałem spodni dżinsowych, dobrej jakości i cenie.Znalazłem właśnie tu.Dobra współpraca przy zamówieniu, otrzymałem bonus 20 zł., i zostałem Klubowiczem.Me zadowolenie jest i polecam innym osobom, które są zainteresowane zamówieniem i dokonaniem zakupu...

zakupy: spodnie dżinsowe; sierpień 2011

plusy: Bardzo dobry towar i zadowalająca cena...

minusy: ...

Kupiłam pare rzeczy i nie polecam. Nie dość że zadzwoniłam i pani powiedziałą że zamówienie zostanie usunięte po godzinie 14 i wtedy moge złożyć prawidłowe to dziś przyszła mi paczka ale z starego zamówienia które miało być usunięte i zamiast jednego bikini wsadzili mi jakąś sukienke babciną pewnie za kwote tamtego bikini.A tamtego zgodnego zamówienia do tej pory nie ma gdzie mineło 3 tyg. Odesłałam i dzwoniłam. Obsługa nie miła i zero kwalifikacji. Jeszcze mam pytanie czy wysyłaliście fakxem potwierdzenie wysłanej paczki albo kopie karteczki zwrotu towaru? ODRADZAM TEN SKLEP.ŻAL

zakupy: Bikini/strój kąpielowy; lipiec 2011

plusy: brak

minusy: wszystko nie tak jak trzeba

Ja czekam na sukienkę zamówioną 24 września do dziś! Odpisali dopiero na 3go emaila ode mnie czy w ogóle zamierzają się zainteresować moim zamówieniem. A co odpisali, CYTUJE "spodziewają się tego towaru gdzieś na początku listopada i wtedy ewentualnie zostanie zrealizowane" Rozumiem, że to taaaaak "ekskluzywna marka ", że każą czekać na swoje ciuchy tak długo. Do tego są bezczelni. To na pewno moja ostatnio przygoda z BONPRIXEM. i nie polecam.

zakupy: Sukienka; wrzesień 2010

plusy: żadne

minusy: brak realizacj zamóienia, olewający stosunek, brak konta

Nigdy więcej nic nie zamówię w tym sklepie i wszystkim innym również odradzam. Zamówiłam 3 sukienki, przyszła tylko 1. Po miesiącu dzwonię na infolinię, żeby się dowiecdzieć kiedy przyjdzie reszta zamówienia i dowiadjuję sie, że w najbliższych dniach mieli mi wysłać informację, że pozostałych 2 sukienek już nie mają. Sprawdzam na stronie internetowej i w katalogach, a tam sukienki nadale są dostępne w tych rozmiarach i kolorach jakie zamawiałam. Jakość ubrań przecientna (na zdjęciach wyglądają o wiele lepiej niż w rzeczywistości), w tej cenie można kupić lepsze rzeczy w innych sklepach. Rozmiarówka zawyżona o 2 rozmiary. Ubrania podane w ofercie sa faktycznie nie dostępne, bo jak dowiedziałam się na infolinii srtona nie jest na bieżąco aktualizowana. To był mój pierwszy i ostatni zakup w bon prix.

zakupy: sukienki; wrzesień 2010

plusy: brak

minusy: brak towaru w magazynach, zła rozmiarówka,