ZERO zastrzeżeń

zakupy: książka; lipiec 2008

plusy: doskonały kontakt

minusy: nie dotyczy

Gorąco polecam! Zamówiony towar bez zastrzeżeń, przesyłka ekspresowa i super kontakt ze sprzedającym. Wszystko szybko, prawnie i bez problemu. POLECAM

zakupy: książki; lipiec 2008

plusy: szybkość, profesjonalizm, świetny towar

minusy: dla mnie - bez wad

bardzo dobry kontakt, naprawdę solidny sklep, na bieżąco informowali co dzieje się z moją przesyłką, no i najważniejsze- przesyłka dotarła w komplecie i dobrym stanie.

zakupy: książki; czerwiec 2008

plusy: dobry kontakt, solidne wykonanie

minusy: nie dostrzegam

Wielka przyjemność z zakupów i kontakt Z UŚMIECHEM !!! No i oczywiście książki TAŃSZE! Dostawa bardzo szybka (pomimo strajku pocztowców) książki dotarły pierwszego dnia po zakończeniu protestu. Jestem bardzo, bardzo zadowolony. DZIĘKUJĘ!!!

zakupy: Trzy książki popularnonaukowe; czerwiec 2008

plusy: Tańsze książki i bardzo dobry kontakt mailowy

minusy: bez wad

Zamówiłem książkę "Język C++" z pobraniem, zakładając przy okazji konto, okazało sie że niedość najtaniej ze wszystkich to jeszcze przesyłka w 2 dni od zamówienia :) Polecam!

zakupy: Język C++; kwiecień 2008

plusy: Cena. szybkość

minusy: brak

Jesli ktos ma czas i cierpliwosc to nie widze przeszkod, by korzystac z uslug sklepu Godi. Zdecydowanie jednak odradzam, jesli zalezy kupujacemu na dokonaniu zakupu przez internet w celu unikniecia chodzenia po sklepach. Zachcona duża iloscia komentarzy 11 grudnia 2007 zlozylam zamowienie na piec ksiazek, ktore mialy byc prezentem na gwiazdke. 12 grudnia dostalam maila o nastepujacej tresci: Twoje zamówienie numer: ***** zostało zatwierdzone i znajduje się teraz w stanie: do skompletowania. Nastepnie 17 grudnia przyszla wiadomosc: Twoje zamówienie numer: ***** zostało już skompletowane i znajduje sie teraz w stanie: wyslane. Potem 21 grudnia otrzymalam maila: Twoje zamówienie numer: ***** zostało usunięte. Przepraszamy, ale nie mogliśmy go zrealizować z następującej przyczyny: Nakład zamawianej przez Ciebie książki został wyczerpany. Pieniądze zostały przelane z powrotem na konto. Paczka z ksiazkami doszla 20 grudnia, czyli jak najbardziej na czas. Ale mail z informacja o braku jednej ksiazek zostal wyslany dzien po odebraniu przeze mnie przesylki! Zatem nikt nie poinformowal mnie odpowiednio wczesniej, ze jedna z zamawianych przeze mnie ksiazek nie zostanie dostarczona! Sama nie moglam sie tego w zaden sposob domyslec, bo slowo "skompletowane" wyraznie oznacza, ze cale zamowienie jest gotowe. W odpowiedzi na mojego maila wyrazajacego niezadowolenie z obslugi otrzymalam nastepujaca odpowiedz: Złożyła Pani zamówienie nr ****, zrealizowaliśmy je bez jednej książki - którą przenieśliśmy do zamowienia nr *****. Niestety książki tej nie ma, dlatego też przelaliśmy za nią odpowiednią kwotę na Pani konto. W okresie przedświątecznym dość często książki szybko giną z magazynu i hurtowni i nie zawsze udaje się je sprowadzić. Dlatego staramy się dość szybko zwracać za niemożliwe do realizacji produkty. Podsumowujac, uwazam, ze Obsluga Klienta zachowala sie nieprofesjonalnie i bez szacunku do niego. Nie byloby przeciez zadnego problemu, gdybym po prostu zamiast informacji, ze zamowienie jest skompletowane otrzymala wiadomosc

zakupy: Piec ksiazek; grudzień 2007

plusy: dostarczenie na czas

minusy: niepoinformowanie przed wysylka o braku towaru

Zamowiłem 3 książki a dostałem 2. Trzecia musialem zamowic z innej ksiegarni co podrozylo cala operacje. Okazuje sie ze zamieszczona na stronie oferta jest nieaktualna a mimo to dostalem fakture proforma na 3 ksiazki i potwierdzenie kompletnego zamowienia. Po reklamacji dostalem odp. /"jak nie mamy to nie wysylamy/"-to dlaczego jest na stronie? -brak odp. Nie polecam tej firmy bo jest niesolidna. Konia z rzędem temu kto wyśle opinię o nich przez link w ich mailu-/"zapraszamy do wyrażenia opinii/" -nie dziala !!

zakupy: książki; styczeń

plusy: brak

minusy: obsługa, nieaktulna oferta

Odpowiedź sklepu 24.04.2006

Stany w hurtowniach zmieniają się z godziny na godzinę - dane o stanie pobieramy z hurtowni raz na godzinę - jeżeli w danej godzinie Klient złoży zamówienie - nie jesteśmy w stanie od razu dotrzeć do hurtowni i odebrać książkę. Najpierw czekamy na potwierdzenie e-maila (link zwrotny od Klienta), później potwierdzamy zgłoszenie telefonicznie. Dopiero wtedy nasz kurier wybiera się do hurtowni (raz na dzień, ok 50 km w jedną stronę). Tak więc jeżeli w ciągu 10 dni nie skompletujemy całego zamówienia (z kilku hurtowni, z którymi współpracujemy) wysyłamy tylko te książki, które skompletowaliśmy. Klient jest o tym informowany w jasno brzmiącym regulaminie. Faktura ProForma jest wystawiana według aktualnego stanu danych z hurtowni, w momencie zamówienia. Tak więc mogą zdarzyć się sytuacje, że jedna lub kilka pozycji z F proforma zniknie w trakcie procesu zamówienia. Poza tym, faktura proforma nie jest żadnym dokumentem prawnym. Faktury VAT wystawiamy zgodnie z wysyłką - tak więc zostały wystawione 2 faktury VAT. Nie możemy nic na to poradzić, iż hurtownie podają nam takie stany - robimy z naszej strony wszystko co możemy - informujemy o możliwości częściowej wysyłki zarówno w regulaminie, e-mailach wysyłanych do Klientów. Nie rozumiemy też flustracji Klienta - był informowany o wszystkim. Cóż, czasem nerwowi ludzie muszą gdzieś odbić swoje skołatane nerwy. Z naszej strony naprawdę nie mamy wielu niezadowolonych Klientów, o czym mogą świadczyć komentarze wystawione zarówno na naszej stronie, jak i innych serwisach porównujących sklepy. Jeżeli zaś chodzi o link z komentarzem - działa bez problemu, sprawdzaliśmy nie raz - mogą o tym też świadczyć dokonane przez Klientów komentarze: http://godi.pl/komentarze/ Jednocześnie chcielibyśmy przeprosić za długą zwłokę w reakcji, jednak sukces jaki odnosimy, razem z tworzeniem nowego oprogramowania i nowych e-sklepów, nie pozwalało nam na nadgonienie zaległości.
Michał Kabziński