K9-K4.be

Nie jest to sklep godny zaufania. Ma dobra ofertę ale kończy się na tym. Obsługa klienta właściwie nie istnieje, jest nie uprzejma, są olbrzymie problemy z reklamacją, wymianą czy zwrotem towaru. W moim wypadku rozpinające się kolczatki. Robią wszystko, aby znaleźć wymówkę dlaczego towar się nie sprawdza, przerzucają odpowiedzialność na producenta, sprawy ciągną miesiącami, o zwrocie pieniędzy nie chcą słyszeć. Mówiąc krótko Z DALEKA OD TEGO SKLEPU

zakupy: Kolczatka renomowanej firmy; październik 2021

plusy: Dobry asortyment

minusy: Brak zwrotów, wymiany, ignorowanie reklamacji,

Odpowiedź sklepu 15.10.2021

Opinia nie jest prawdziwa.Klientka nie chce przyjąć do wiadomości, że źle dobrała produkt i dlatego nie spełnia jej oczekiwań.Klient ma prawo odstąpienia od umowy kupna i prawo do reklamacji.

Odpowiedź Małgorzata 10.11.2021

Opinia jest prawdziwa i wynika z mojego doświadczenia z tą firmą. Prawidłowość dobrania kolczatki potwierdziła doświadczona trenerka, która w odróżnieniu od sklepu widziała i psa i kolczatkę. Sklep nie chce nawet sprawdzić, czy seria kolczatek jest wadliwa. Obiecali wysłać ją do producenta - nie zrobili tego, tylko odesłali mi towar z powrotem. Początkowo zgadzali się wymienić produkt, potem odmówili, proponowali testowanie kolczatki, potem odmówili. Nie zaproponowali żadnej drogi rozwiązania problemu, z której potem się nie wycofali. Jedno jest pewne kolczatka rozpina się sama przy ruchu i jest w ten sposób bezużyteczna i niebezpieczna - nie jest to kwestia "spełniania oczekiwań", ale kwestia podstawowego bezpieczeństwa w użytkowaniu tego typu produktów. Dla firmy to "nieistotna wada". Niechęć wymiany (oczywiście za potrzebną dopłatą jeśli byłaby taka potrzeba), weryfikacji u producenta, przyjęcia zwrotu świadczy o tym, że nie dbają o interes klienta. Podtrzymuję negatywne zdanie o tym sklepie i jego niskich standardach obsługi klienta.

Ze względu na asortyment, którego nigdzie indziej nie ma i to wszystko w jednym miejscu. Przemiła obsługa i bardzo szybka dostawa.

zakupy: smycze, obroże, rzeczy do śladów; październik 2013

plusy: asortyment

minusy: brak

Dobry kontakt ze sprzedawcą, bardzo szybka wysyłka, towar zgodny z opisem i bardzo wysokiej jakości. Polecam!

zakupy: kagańce; październik 2013

plusy: mają towar, którego nie ma gdzie indziej

minusy: cena, ale kazdy kto kupuje widzi ile towar kosztuje