Odradzam zakupy użytkownikom o statusie FIRMA w sklepie MERU.PL. - Po zakupie towaru na FV brak możliwości zwrotu nieużywanego towaru jeden dzień po otrzymaniu przesyłki. Sklep powołuje się na ogólnopolskie przepisy. 3 krotna prośba o indywidualne podejście do zwrotu zostaje odalona. - Po wymianie dwóch e-maili sklep ignoruje kolejne wiadomości i nie odpisuje na nie, zamiatając sprawę pod dywan. Typowe podejście prywaciarzy, sklep nastawiony jest tylko na sprzedaż, a satysfakcja z zakupu klienta jest sprawą, która ich nie interesuje. Nie polecam, a wręcz odradzam. Lepiej dokonać zakupu w sklepie z AGD, który szanuje swoich klientów.

zakupy: Klimatyzator; lipiec 2017

plusy: szybka wysyłka

minusy: Brak możliwości zwrotu kontak z klientem

Zamówiłam niszczarkę - przysłali szybciutko tylko że niedziałającą. Rozmowa z pracownikiem była mętna - generalnie chcieli mnie namówić bym wysłała niszczarkę na swój koszt do producenta. Po awanturze szef sklepu rozwiązał sprawę pozytywnie. Przysłali drugą która ten sam objaw niedziałania miała po 1 dniu użytkowania. Niestety szef wyjechał na urlop a pracownik znów namawiał mnie na wysyłke przedmiotu do producenta. Ostatecznie musiałam odesłać im niszczarke na swój koszt! Żenada - sprzedają buble i nie chcą brać za to odpowiedzialności. "My nie winowaci, to producent". Obsługa nie zna prawa i stara się spławić klienta. Ciekawe jak długo będę czekała na pieniądze, bo nie chce już z nimi miec nic wspólnego. Zdecydowanie odradzam!

zakupy: niszczarka apollo winner 1000; kwiecień 2008

plusy: brak

minusy: wysyłają buble i uchylają się od odpowiedzialności

Odpowiedź sklepu 29.04.2008

Wszystkie produkty objęte gwarancją na dwa lata – door to door. Proponowaliśmy wysłać do serwisu centralnego na koszt producenta ( kurier DHL ) a by serwis stwierdził czy niszczarka rzeczywiście jest wadliwa ( uwaga!! Klientce już jedną niszczarke wymieniliśmy na swój koszt !! ) -jeżeli tak by się okazało wysłana była by kolejna – Pani jednak wolała krzyczeć nawrzucać obsłudze! O jakim bublu Pni mówi – skoro sama Pani stwierdziła iż używała ten sam model przez 3 lata!! Znamy swoje prawa i prawa klienta a krzykami i rzucaniem słuchawki Pani niczego nie załatwi

Odpowiedź Anna Zasada 29.04.2008

Oczywiście że krzyczałam - nie mogłam uwierzyć w to co mówi do mnie obsługa. Wracając do kwestii prawnych niestety macie obowiązek przyjąć ode mnie niszczarkę bo kupiłam ją od waszego sklepu nie od producenta. BTW niszczarki Apollo nie są objęte gwarancją door to door!!! Polecam zapoznać się lepiej z specyfikacją techniczną towarów które sprzedajecie! Oczekiwałabym pomocy w rozwiązaniu problemu - kupiłam niszczarke która nie działa, sklep powinien rozwiązać ten problem, a nie uprawiać spychologie!

W piątek po południu zamówiłem Niszczarkę Apollo-Winner 500 a we wtorek miałem ją u siebie. W tym sklepie dba się o klienta. Szybka obsługa z umieszczanym na koncie statusem realizacji zamówienia i powiadomieniami pocztą e-mail. Sklep polecam :)

zakupy: niszczarka winner 500; 27.07.2007

plusy: szybka wysyłka + dobry kontakt

minusy: brak