Strona główna > Poradnik dla kupujących online > Wiadomości konsumenckie
| W przepisach konsumenckich mówi się o NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ zamiast WADACH TOWARU co poszerza obszar naszej ochrony również na przypadki niedokładnego opisu towaru przez sklep internetowy. |  |
zobacz więcej podpowiedzi
Wprowadzenie systemu polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich, czy internetowej platformy ODR to kolejne wyzwania, jakie czekają w najbliższym czasie branżę e-commerce. Ich analiza była celem konferencji zorganizowanej przez Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) oraz Trusted Shops 2 października br., podczas której omówiono także zagadnienia praktyczne dotyczące stosowania nowej ustawy o prawach konsumenta w e-commerce – reklamacje, odstąpienie od umowy i zwroty towarów.
Katarzyna Słupek
DI, 03-10-2015
Polscy konsumenci dostali pod choinkę wspaniały prezent - sporo nowych, mocniej chroniących ich przepisów. Zakupy mają być jeszcze łatwiejsze i przyjemniejsze.
Jakub Wątor
wyborcza.biz, 30-12-2014
Według twórców SafeBuy.pl tradycyjna certyfikacja sklepów internetowych to pracochłonny i kosztowny proces, który tak naprawdę niewiele daje e-konsumentom. Lepszą alternatywą ma być stworzony przez nich kodeks dobrych praktyk.
Liwia Klich
DI, 10-12-2014
zobacz więcej wiadomości
|
| Wiadomości konsumenckieJeśli prowadzisz sklep internetowy przejrzyj przegląd prasy dla handlowców. E-commerce krajowy i transgraniczny – wyzwania branży na polskim i europejskim rynkuWprowadzenie systemu polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich, czy internetowej platformy ODR to kolejne wyzwania, jakie czekają w najbliższym czasie branżę e-commerce. Ich analiza była celem konferencji zorganizowanej przez Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) oraz Trusted Shops 2 października br., podczas której omówiono także zagadnienia praktyczne dotyczące stosowania nowej ustawy o prawach konsumenta w e-commerce – reklamacje, odstąpienie od umowy i zwroty towarów. Katarzyna Słupek Klient z nowymi prawami. Zakupy będą łatwiejsze [Wyjaśniamy]Polscy konsumenci dostali pod choinkę wspaniały prezent - sporo nowych, mocniej chroniących ich przepisów. Zakupy mają być jeszcze łatwiejsze i przyjemniejsze. Jakub Wątor SafeBuy.pl zadba o większą przejrzystość warunków sprzedaży w polskich e-sklepachWedług twórców SafeBuy.pl tradycyjna certyfikacja sklepów internetowych to pracochłonny i kosztowny proces, który tak naprawdę niewiele daje e-konsumentom. Lepszą alternatywą ma być stworzony przez nich kodeks dobrych praktyk. Liwia Klich Grupowe zakupy się nam przejadły. Gruper ma problemy - nie płaci swoim partneromGruper ma problemy z płaceniem swoim partnerom. Sylwia Czubkowska Dyby dla uciążliwych e-klientów: Nierzetelni kupujący nie zamówią już nic?Po krajowym rejestrze dłużników nadszedł czas na rejestr nierzetelnych kupujących. Powstała strona, na której sklepy internetowe sprawdzą, pod jakie adresy nie warto dostarczać zamówionych towarów – bo wrócą Piotr Dziubak „Prawda o zakupach” – raport McCann Truth CentralRosnąca popularność zakupów online, połączona z rozwojem trendu zbierania danych, ma coraz większy wpływ na postawy i zachowania konsumentów na całym świecie – wynika z badania McCann Truth Central.
Gemius: jak internauci postrzegają e-handel?m jest polski e-klient, czym się kieruje przy wyborze e-sklepu, a co go zniechęca do zakupów online? Odpowiedzi m.in. na te pytania można znaleźć w raporcie o rynku e-handlu w Polsce przygotowanym przez Gemiusa dla Izby Gospodarki Elektronicznej e-Commerce Polska.
Polska w dorzeczu Amazonu. Zmieni polski handel czy skończy jak eBay?Nawet jeśli amerykański Amazon nie otworzy polskiej strony internetowej, przeobrazi rodzimy handel internetowy. Paweł Górecki E-commerce motorem gospodarki internetowej w Polsce10 lat temu, kiedy wstępowaliśmy do Unii Europejskiej zakupy przez internet robiło zaledwie 5 proc. Polaków, dziś robi to już 30 proc. Szacuje się, że sektor e-commerce jest motorem gospodarki internetowej w Polsce, osiągając poziom 93 mld zł, czyli 6 proc. PKB - powiedział podczas Europejskiego Kongresu Gospodarczego w Katowicach Rafał Trzaskowski, minister administracji i cyfryzacji RP. DLAHANDLU.PL "Drobnica" nie taka drobna - perspektywy rozwoju sektora w obliczu rozkwitu e-commerceRynek przewozów drobnicowych (małe towary, często transportowane w paletach czy skrzyniach) ma ogromny potencjał, jednak w dalszym ciągu nie jest on do końca wykorzystany. Jednym z głównych powodów tej sytuacji jest wciąż stosunkowo słabo rozwinięta gałąź e-commerce. Maciej Wernicki Prawa konsumenta w sieci: co się zmieni w 2014 roku?13 czerwca 2014 roku zaczną obowiązywać przepisy unijnej dyrektywy, które regulują i ujednolicają zasady handlu w Internecie. Nowe prawo daje więcej uprawnień konsumentom kupującym w Sieci, niż tym, którzy wybierają zakupy w sklepie stacjonarnym. Jakie kwestie ulegną zmianie? Anna Spychalska Uwaga na 3czekolady.pl! Nie kupisz słodyczy, tylko usługę za 149 zł miesięcznieRobiąc przedświąteczne zakupy trzeba uważać, bo sama rejestracja w niektórych sklepach może nas narazić na koszt w wysokości 149 zł miesięcznie. Ta cena jest naprawdę dobrze ukryta w przydługawym regulaminie. Marcin Maj TanieZakupy.pl wcale nie tanie. Kolejna pułapka na naiwnychSerwis żąda za rejestrację 149 zł. Można się sądzić, tyle że w Dubaju Sylwia Czubkowska E-commerce: Sklepy liczą na klientów z sieci. Kolejne marki będą sprzedawane w internecieSprzedaż przez internet to sposób na cięcie kosztów i ucieczkę od czynszów w tradycyjnych placówkach. Coraz więcej kupujących w sklepach tylko ogląda towary, które kupuje drogą elektroniczną. Patrycja Otto, Małgorzata Kwiatkowska Masz prawo zwrócić wypróbowany towar - 360 tys. zł kary dla Vision ExpressKonsument ma prawo wypróbować towar kupiony przez internet, a potem go zwrócić. Nie można wymagać absolutnie nienaruszonego stanu - potwierdza Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który nałożył karę na Vision Express. Marcin Maj Sklepy internetowe: Zagraniczny serwer nie pomoże uciec przed fiskusemTo rezydencja podatkowa decyduje o miejscu, gdzie rozliczy podatek dochodowy twórca sklepu internetowego. O tym zaś, gdzie zapłaci VAT, zadecydują limity sprzedaży wysyłkowej. Mariusz Szulc Błąd w Nokaut.pl sprawił, że stronę uznano za niebezpieczną. Problem dotknął sklepyZnana porównywarka Nokaut.pl jest oznaczana w przeglądarkach jako strona niebezpieczna. Podobnie oznaczone są współpracujące z nią sklepy. Nokaut przyznaje, że wina może leżeć po jego stronie. Marcin Maj Sklep nie ma adresu? Nie wysyła za pobraniem? Nie ufaj mu!W internecie wciąż pojawiają się e-sklepy, które oferują tanie produkty, ale nie wyślą ich do Ciebie za pobraniem. Taki sklep może nie mieć adresu i może twierdzić, że nie odpowiada za zaniechania sprzedawcy. Do tego siedziba sklepu jest nieznana lub położona bardzo daleko. Marcin Maj Sklepy internetowe dają wyższe odsetki niż bankiPrzepisy, których celem jest ochrona konsumentów robiących zakupy w sieci, to coraz większy problem dla sprzedawców. Patrycja Otto Handel alkoholem w sieci - jak go regulować? Przydałaby się szersza debataUregulowanie handlu alkoholem w internecie zapowiada Ministerstwo Gospodarki, ale trudno zgadnąć, czy oznacza to więcej ograniczeń. Wydaje się, że dobrze byłoby uruchomić szerszą debatę na ten temat. Marcin Maj Do Polski z usługami w chmurzeWłaściciel znanego serwisu e-commerce lokuje się w jednej z warszawskich serwerowni. Choć kojarzony jest głównie z handlem detalicznym, to buduje infrastrukturę teleinformatyczną w Polsce przede wsystkim po to, aby świadczyć usługi hostingowe i SaaS. Zakupy Polaków na swojej platformie handlowej na razie z powodzeniem obsuguje spoza Polski. Amazon, to ciekawy klient dla polskiej branży ICT, ale też zamierza z nią konkurować. Także z usługami, które interesują telekomy Piotr Mazurkiewicz Tablet shopping, czyli nowe trendy w zakupachCzasy kiedy na zakupy zabierano tylko porządną torbę już dawno minęły. Dziś, aby właściwie wybrać towar, być z niego zadowolonym i nie przepłacić, potrzebujemy dobrego rozeznania w cenach i dostępności towaru. Firmy już dawno podjęły za nas decyzję, co pomoże nam podczas zakupów. Tomasz Jurczak Agito w starciu z Empikiem i Merlinem. Będzie sprzedawać książkiAgito.pl, należący do Grupy Allegro jeden z największych sklepów internetowych z elektroniką, wchodzi na rynek handlu książkami w sieci. W ten sposób gigant e-handlu chce umocnić pozycję lidera rynku wartego rocznie 23 mld zł. Tym samym zaostrza konkurencję o rynek e-handlu z Empikiem i Merlinem. Michał Fura Kasy fiskalne: Sklepy internetowe będą miały poważny problem z ewidencjąOd 1 kwietnia sprzedawcy będą musieli ewidencjonować wszystkie zaliczki i przedpłaty z chwilą ich otrzymania. Taką zasadę wprowadza rozporządzenie ministra finansów z 14 marca 2013 r. w sprawie kas rejestrujących (Dz.U. poz. 363). Agnieszka Pokojska Schyłek zakupów grupowych? Prezes Groupona zwolniony ze względu na słabe wyniki firmy"Po czterech latach i 6 miesiącach intensywnej i cudownej pracy jako szef Groupona postanowiłem, że muszę spędzać więcej czasu z rodziną. Żartuję - tak naprawdę zostałem dzisiaj zwolniony" - tak zaczyna się list pożegnalny dotychczasowego szefa Groupona, Andrew Masona. Został on właśnie zwolniony z powodu bardzo słabych wyników finansowych firmy. Joanna Sosnowska E-zakupy będą bardziej bezpieczne. Dyrektywa unijna wprowadza nowe przepisyPolska do 13 grudnia 2013 r. musi wdrożyć unijną dyrektywę w sprawie praw konsumentów. Oznacza to nie tylko standaryzację przepisów obowiązujących w e-handlu w całej Unii, lecz także poprawę bezpieczeństwa zawieranych w ten sposób transakcji. Patrycja Otto Fiskus żąda VAT od opłat za wysyłkę towarów z AllegroOrgany podatkowe sprawdzają e-firmy, działające na Allegro czy mają skuteczne pełnomocnictwo od kupujących. Jeśli nie, to każą sprzedawcom płacić VAT od kwot, które klienci wpłacili im za wysłanie towaru. Przemysław Molik Jak kupować w internecieCzy najniższa cena jest zawsze rzeczywiście najniższa, gdy przyjdzie do płacenia? Co robić, gdy dojdzie do sporu z e-sklepem? Czy można ufać opiniom w sieci? Sprawdź, jak bezpiecznie kupować przez internet Tomasz Grynkiewicz Chcesz kupić prezent w zagranicznym sklepie internetowym? Sprawdź, na co uważaćZakupy przez internet, szczególnie w sklepach zagranicznych nie cieszą się zbytnią popularnością, głównie ze względu na strach przed tego typu transakcjami. Oto prosty poradnik, który pozwoli Ci ustrzec się przed problemami. oprac. T.J., M.K. Kupujesz prezenty świąteczne przez Internet? Jak rozpoznać wiarygodny sklepZ roku na rok coraz więcej osób decyduje się na ominięcie przedświątecznych kolejek w sklepach i zrobienie zakupów przez Internet. Jak grzybów po deszczu przybywa internetowych sklepów, więc nietrudno znaleźć coś, co nam się spodoba. Na co jednak zwrócić uwagę, żeby nie stracić pieniędzy i czasu przez internetowych oszustów. Monika Kuś Koszulki z Chin, spółka z Malediwów, tysiące oszukanych ludziNawet 23 tysiące osób mogło zostać poszkodowanych przez sklepy internetowe 66procent.pl i pilkasklep.pl, które oferują eksluzywne ubrania znanych marek w bardzo niskich cenach - wynika z szacunków prokuratury Mariusz Piotrowski, Jakub Wątor Raport eHandel Polska 2012 - Facebook nie sprzedaje, Allegro nie tak duże...Serwis Sklepy24.pl opublikował kolejny duży raport o stanie polskiego rynku e-commerce, w którym znalazło się kilka naprawdę interesujących oraz dość kontrowersyjnych wniosków. Między innymi okazuje się, że Facebook "nie sprzedaje", a udział serwisów aukcyjnych w polskim rynku sprzedaży online jest mocno przeszacowywany. Rafał Cisek E-handel kwitnie nad Wisłą najszybciej w Europie. Zobacz najlepsze e-sklepyW ubiegłym roku na zakupy w internecie wydaliśmy 17,5 mld zł, w tym roku może to być nawet 21 mld zł. Które sklepy internetowe są najlepsze na rynku, sprawdziliśmy wspólnie z serwisem Money.pl Mariusz Piotrowski, Martin Stysiak Zamieszanie z paragonami w internecie. Sprzedawcy będą mieli problem z rozliczeniamiZmiana zasad wystawiania druków fiskalnych przez sklepy internetowe nie obejmie niektórych towarów. W efekcie handlowcy będą mieć problem z rozliczeniami. Łukasz Zalewski Handel w internecie: fiskus ściaga osoby, które nie prowadzą działalności gospodarczejFiskus ściga przypadki firmanctwa w handlu internetowym. Problemy ma w takim przypadku także osoba, na której nazwisko była prowadzona działalność. Trudno będzie jej udowodnić, że nie wiedziała o tym procederze. Grażyna J. Leśniak Saturn i Media Markt otwierają sklepy internetowe. Czeka nas wojna cenowa?Po 1,5 roku od pierwszych zapowiedzi Media Saturn Holding Polska wreszcie rusza ze sprzedażą w internecie. Od 7 listopada zakupy online można robić w Saturnie, a za 2–3 tygodnie będzie to możliwe w Media Markt. Dotychczas klienci tych sieci mogli przez internet tylko rezerwować towar, który był do odebrania w jednym z ponad 60 należących do niej marketów. Patrycja Otto GIODO uznaje praktyki stosowane przez IAI-Shop za niezgodne z prawemTwórcy popularnej platformy sprzedażowej są przekonani, że hashowanie haseł klientów zmniejsza obroty sklepów internetowych. Wygłaszanie takich opinii może im nie wyjść na zdrowie. Anna Wasilewska-Śpioch Elektroniczny handel kryzysu się nie boi. Rośnie zatrudnienieŻadna inna branża w Polsce nie rośnie w takim tempie jak e-commerce. Rok do roku rynek ten zwiększył się aż o jedną trzecią i w 2012 roku osiągnie wartość 24 miliardów złotych. Ale to dopiero początek dynamicznej ekspansji. Sylwia Czubkowska E-handel bez kas fiskalnych? Resort finansów pracuje nad zmianami w regulacjachFirmy zajmujące się e-handlem nie muszą ewidencjonować sprzedaży w kasach fiskalnych. Resort finansów powinien się zastanowić nad zmianą regulacji Magdalena Majkowska Po co zakładać sklep internetowy? Można go kupić i to z klientamiPortale z ogłoszeniami, witryna o tematyce budownictwa i remontów, wortal dla studentów i kilka sklepów internetowych – właściciele biznesów internetowych, którzy chcą je odsprzedać, coraz częściej wystawiają je na aukcje internetowe. Sylwia Czubkowska Poradnik Interaktywnie.com: Jak skutecznie sprzedawać przez internet?Masz firmę, prowadzisz sprzedaż detaliczną? A może dopiero szukasz pomysłu na swój własny biznes? Pomyśl, czy nie wejść w e-commerce. I dowiedz się, jak to zrobić z głową. pod redakcją Marty Smagi i Tomasza Bonka
Google coraz śmielej pogrywa z e-commerce. Będzie oceniać sklepyNa razie tylko w USA, ale gdy wkroczy do Europy, może zagrozić rodzimym firmom zajmującym się certyfikowaniem e-sklepów. Beata Ratuszniak Skarbówka przykręca śrubę handlującym w internecieJest gotowa lista podmiotów działających w sieci, które trzeba skontrolować. Wytyczne zawierają też schemat działania i listę pytań do podatników. Ewa Matyszewska Apteki uciekają z sieciOd początku roku zniknęło 30 e-sklepów sprzedających farmaceutyki. Zmiana prawa uczyniła biznes nierentownym. Sylwia Czubkowska Pechowa dyrektywa UE zamiast pobudzić rozwój e-handlu może go niebawem całkiem zdławićMa wejść 13 czerwca 2012, czyli w piątek... Jej głównym celem jest pobudzenie rozwoju e-commerce w Unii Europejskiej. Problem w tym, że wprowadzenie nowej dyrektywy UE może odnieść odwrotny skutek. Paweł Gazda, Informacja Prasowa Sklepy zyskują, aukcje tracą - co, gdzie i za ile kupujemy w sieci. Ankieta Money.plJuż dwie trzecie internautów kupuje w sieci. Wśród nich wciąż dominują mężczyźni. Wyjątkiem są zakupy grupowe, które upodobały sobie panie. Standardowy rachunek za jednorazowe e-zakupy nie przekracza 200 złotych. Zmienia się jednak miejsce, do którego trafiają te pieniądze. Powoli rośnie popularność e-sklepów, natomiast spada aukcji internetowych - wynika z badania przeprowadzonego wśród ponad 16 tys. internautów Money.pl. Anna Frankowska Empik chce być o krok przed Amazonem. Po raz kolejny wprowadza czytnik e-bookówNajwiększy dystrybutor książek robi podejście do e-czytników po raz drugi. Na początku marca Empik wprowadzi do oferty nowy e-czytnik wyprodukowany przez niemiecką firmę TrekStor. Magnesem na klientów ma być niska cena urządzenia – 229,99 zł. Michał Fura Sklep internetowy może zmieniać ceny towarówPrawo z reguły lepiej chroni konsumentów kupujących w sieci. Przepisy kodeksu cywilnego regulujące zasady składania i przyjmowania oferty stawiają ich jednak w gorszej sytuacji niż klientów tradycyjnych sklepów.
Amazona jeszcze w Polsce nie ma, ale wojna już trwaPotentat w handlu internetowym Amazon miał się pojawić w Polsce w marcu. Ale im bliżej do tego terminu, tym mniej informacji na temat jego debiutu pojawia się na rynku. Mimo to większość graczy już teraz stara się przygotować do ostrej walki konkurencyjnej. Sylwia Czubkowska Nowy trend na rynku zakupów: czas na kluby zakupoweChoć na naszym rynku obecne są od niedawna, zaczynają przebojem podbijać serca konsumentów. Kluby zakupowe kuszą elitarnością oraz możliwością zakupu ekskluzywnych produktów w cenach nawet o 70 proc. niższych niż w sklepie. Sylwia Czubkowska, Patrycja Otto Miliardy wydawane w sieciPolacy w poszukiwaniu niższych cen coraz częściej wybierają e-handel. To szansa także dla małych firm Piotr Mazurkiewicz Jakich rzeczy kupionych w internecie nie można zwrócić bez powoduNie każdy świąteczny prezent ze sklepu internetowego można zwrócić bez uzasadnienia w ciągu 10 dni. Konsumenci nie mogą w ten sposób zrezygnować z rzeczy zrobionych na zamówienie oraz rozpakowanych płyt. Adam Makosz E-sklepy nagminnie łamią prawa klientówBrak znajomości prawa i błędna jego interpretacja są w e-handlu powszechne. Sprzedawcy nie znają przepisów, więc uparcie stosują niedozwolone klauzule. Sylwia Czubkowska Handel internetowy konkuruje z tradycyjnymW Polsce na koniec roku ma działać blisko 11 tys. e-sklepów. Odpowiadają już za około 3 procent sprzedaży detalicznej Piotr Mazurkiewicz E-sklepom Polska już nie wystarczaNa eksport decyduje się 75 proc. naszych sklepów internetowych. Ich sprzedaż zagraniczna tylko w trzech kwartałach tego roku przekroczyła 155 mln dolarów, czyli jest większa niż w całym 2010 r. Sylwia Czubkowska Będzie łatwiej handlować w sieci z zagranicąDobra wiadomość dla polskich firm, które przez internet chcą sprzedawać produkty i świadczyć usługi elektroniczne konsumentom z innych krajów Unii. Małgorzata Kryszkiewicz Za pół roku Amazon będzie w Polsce. Czy gigant rozjedzie nasz rynek?Amazon. Globalny gracz zbliża się do Polski. Zaatakuje Empik i Merlina. Jego sukces nie jest jednak przesądzony. Michał Fura E-sklepy za granicą coraz wiarygodniejszeTajemniczy klienci z sieci Europejskich Centrów Konsumenckich sprawdzili, czy strach przed zagranicznymi zakupami w internecie jest uzasadniony. Raport „Online Cross-Border Mystery Shopping - State of the e-Union” prezentuje wnioski z 305 transakcji dokonanych w 28 krajach Europy. paku Polskie e-sklepy naruszają zbiorowe interesy konsumentówPonad 30% polskich sklepów internetowych posiada w swoich regulaminach klauzule niedozwolone z rejestru prowadzonego przez prezesa UOKiK - wynika z badania przeprowadzonego na grupie 1 tys. polskich sklepów internetowych przez serwis KlauzuleNiedozwolone.pl. Łukasz Szewczyk Drogie przesyłki blokują handel internetowyKoszty przesyłek kurierskich w Polsce są średnio o 20 – 25 proc. droższe niż w innych krajach UE. Dlatego, choć towary w sklepach internetowych są u nas tańsze, zagraniczni klienci zaglądają do nich bardzo rzadko. Patrycja Otto E-handel rośnie w siłę, przybywa konkurentów AllegroAllegro przybywa kolejnych rywali. Na jego terytorium próbują teraz wkroczyć Groupon, który ofertę usług wzbogacił o towary, i nowy serwis aukcyjny clicXS, stworzony przez programistów Facebooka oraz Google’a. Michał Fura E-handel: Stanowy skok na kasę?Amerykańskie stany chcą czerpać korzyści z szybko rosnącego handlu internetowego. Przez obecne uregulowania prawne mogą stracić w tym roku (a raczej nie zyskać) 10 mld USD. Michał Chudziński Polskie sklepy internetowe zagrożoneCERT Polska ostrzega przed stronami WWW zarażonymi złośliwym kodem. Zagrożone są przede wszystkim sklepy internetowe, a wejście na zarażoną stronę grozi włamaniem do komputera internauty. Janusz A. Urbanowicz Afera w e-handlu? Nic nowego!Od dwóch dni czytam o rzekomej aferze z masowymi "konsumenckimi" pozwami przeciwko prowadzącym sklepy internetowe. Tymczasem taką wątpliwą etycznie praktykę stosowaną przez niektórych prawników i "konsumenckie" organizacje obserwuję na rynku od dawna. Zupełnie inną sprawą jest fakt, że sklepy w Polsce rzeczywiście masowo stosują w swych regulaminach klauzule niedozwolone. Nic nowego. Rafał Cisek Sprzedaż leków w internecie trzeba zgłosić inspektorowiPrzedsiębiorca prowadzący wysyłkową sprzedaż leków w internecie musi zapewnić klientom możliwość skontaktowania się telefonicznie z e-apteką, by mogli dowiedzieć się o jakości i bezpieczeństwie stosowania produktu. Łukasz Kuligowski Ochrona kupujących online zostanie zwiększona - to cel polskiej prezydencji w UEPoprawa bezpieczeństwa produktów nabywanych przez konsumentów oraz zwiększenie ich praw podczas robienia zakupów przez internet – na takich działaniach skupi się UOKiK w czasie polskiej prezydencji. Małgorzata Kryszkiewicz Rewolucja w internetowym handlu: konsumenci będą lepiej chronieniRząd pracuje nad przepisami, które mają zreformować handel w polskim internecie. Przyjęte założenia do projektu nowelizacji ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej, ustawa) mają na celu zapewnienie większej ochrony interesów konsumentów zawierających transakcje elektroniczne. Adam Makosz e-Handel: najtaniej ciągle w USAiPhone 4 generacji kosztuje w Stanach niecałe 1,5 tys. zł, a w Polsce za ten sam model zapłacimy prawie tysiąc złotych więcej. USA wydaje się teraz najlepszym krajem do zagranicznych e-zakupów, a pomaga w tym zniżkujący dolar oraz duża konkurencja wśród sklepów online - wynika z porównania dokonanego przez PayPal. Marcin Maj Druga odsłona e-handlu: firmy zachęcają do kupowania pod wpływem impulsu lub rady znajomych z FacebookaJeszcze do niedawna zakupy w internecie były bardzo przemyślane, a pieniądze wydawano z rozwagą. Dziś firmy zachęcają do kupowania pod wpływem impulsu lub rady znajomych z Facebooka. Jędrzej Bielecki Jak bezpiecznie płacić w sklepach internetowychSkandal związany z wyciekiem danych 25 mln klientów, którzy kupowali w sklepie internetowym Sony, podważył wiarę w bezpieczeństwo transakcji w sieci. W jaki sposób chronić dane zawarte na karcie kredytowej, by nie stały się łupem złodziei? Dziennik Gazeta Prawna Kiedy opłaca się robić e-zakupy za granicąCoraz więcej e-sklepów i platform aukcyjnych działających na terenie Unii Europejskiej nie pobiera opłat za wysłanie zamówionych towarów do Polski. Za internetowe zakupy zrobione w USA ciągle trzeba jednak zapłacić minimum 4 dolary. Sylwia Czubkowska Handel w internecie stanowi dochódPodatnik, który sprzedaje części samochodowe na portalu internetowym, uzyskuje przychód z działalności gospodarczej, nawet jeśli takiej działalności nie zgłosił. Łukasz Zalewski Wirtualny sklep lepszy niż w realuKlienci wystawiają e-sklepom coraz lepsze oceny. Z jakości obsługi zadowolonych jest już ponad 70 proc. ich klientów. Gdzie jest taniej: w sklepach tradycyjnych, czy e- -sklepach? 89 proc. odpowiedzi – w internecie. Sylwia Czubkowska Co się najbardziej opłaca kupować przez internet? Kosmetyki i AGDNa zakupach w internecie przeciętny polski konsument oszczędza średnio 15 proc. – wynika z raportu „Polska internetowa”, przygotowanego przez Boston Consulting Group. Największa różnica w cenach jest na kosmetykach, AGD i elektronice. Sylwia Czubkowska Kiedy można zwrócić e-bookaSklepy nie przyjmują zwrotów nabytych tą drogą cyfrowych książek. Prawnicy zwracają uwagę, że obecne przepisy nie regulują w sposób precyzyjny uprawnień konsumentów nabywających e-booki, które nie są zapisane na nośniku danych. Małgorzata Kryszkiewicz e-Handlowcy w UE odpowiedzą za zgubioną przesyłkęJasne informacje o cenach i określony termin dostawy towaru lub wykonania usługi - z takiej ochrony mają korzystać nabywcy w Unii Europejskiej. Parlament poparł w czwartek propozycję zmian w przepisach dotyczących praw konsumentów. Marcin Maj eBay używa PayPala do śledzenia swoich sprzedawców?Przyszłość zakupów wygląda zupełnie inaczej niż to, co obserwujemy obecnie. Dostrzega to także eBay, który - według niektórych źródeł - śledzi transakcje swoich sprzedawców także poza serwisem. Adrian Nowak Aplikacje mobilne i witryny społecznościowe przyszłością e-commerceCoraz częściej smartfony zastępują nam komputery, nie ma więc nic dziwnego w prognozach Gartnera, które zakładają znaczny udział tej platformy w rynku e-commerce. Adrian Nowak Leku bez recepty nie kupisz w internetowej apteceWprowadzenie definicji sprzedaży wysyłkowej leków sprawi, że nie będzie już można obchodzić prawa przy internetowym handlu lekami na receptę. Łukasz Kuligowski UE: Sytuacja konsumentów uległa poprawieMimo to Komisja Europejska zauważa poważne problemy na wspólnym rynku. Zaufanie konsumentów oraz ich błędne przekonania odnośnie zakupów online w sklepach zagranicznych poważnie wpływają na rozwój e-handlu. Michał Chudziński Gwarancja zadziała, nawet jeżeli sprzedawca nam jej nie wydaKonsument będzie miał prawo skorzystać z gwarancji, nawet jeżeli sprzedawca nie wyda mu dokumentu gwarancyjnego lub nie zamieści w nim takich danych, jak np. czas trwania i terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej. Małgorzata Kryszkiewicz Operatorzy pocztowi walczą o e-handelPolacy wydali w ubiegłym roku na zakupy w sieci kilkanaście mld zł, a w tym roku kwota ta wzrośnie o kolejne kilkadziesiąt procent. Kupione towary ktoś musi dostarczyć. Poczta Polska i jej prywatni konkurenci widzą swoją przyszłość na rynku e-handlu. Michał Fura Rzeczy zakupione w sieci można łatwo zwrócićWśród konsumentów wciąż panuje mit zwrotu towaru do każdego sprzedawcy, w każdej sytuacji. Tymczasem jest to możliwe tylko w określonych prawem przypadkach. Problem ze zwrotem może pojawić się przy zakupie na odległość, w opcji licytacji. Paweł Sikora Empik nie kupi MerlinaUOKiK nie zgodził się na połączenie dwóch sklepów, jednych z liderów e-handlu w Polsce. Zdaniem analityków to kontrowersyjna decyzja, wręcz niekorzystna dla konsumentów. Nie wiadomo, czy sprawa trafi do sądu. Od 2004 r. to szósta decyzja UOKiK zakazująca transakcji Piotr Mazurkiewicz Sklepy internetowe chcą być bezpieczneW odbywającym się pod patronatem Wicepremiera, Ministra Gospodarki Waldemara Pawlaka konkursie Bezpieczny eSklep zarejestrowało się już ponad 1500 sklepów internetowych. W związku z tak dużym zainteresowaniem inicjatywą organizator konkursu - Instytut Logistyki i Magazynowania (ILIM) - przedłużył termin rejestracji do piątku, 4 lutego 2011 do godziny 12.00.
Komentarz dla kupującego jak drogowskazAż 95% internautów czyta opinie innych osób na temat produktów przed podjęciem decyzji o zakupie - wynika z ankiety przeprowadzonej przez Onet.pl na zlecenie Komputronik.pl w grudniu ubiegłego roku. Istnieje jednak obawa, że część z komentarzy to zagrania PR-owe ze strony producentów. Paweł Kusiciel Polskie sklepy internetowe rosną najszybciej w EuropieW ubiegłym roku w sklepach internetowych kupiliśmy średnio 16 tanich produktów na łączną sumę 367 euro. Wydaliśmy na nie aż o 35 proc. więcej niż w roku 2009. Sylwia Czubkowska Sklep internetowy sprawdzi wiek klienta kupującego alkoholSprzedawca internetowy ma obowiązek upewnić się, czy klient ma już skończone 18 lat. W tym celu może żądać podania numeru PESEL. Łukasz Kuligowski e-Usługi: Dodatkowa ochrona wyszukiwarek i e-klientówE-handlowcy powinni publikować dane teleadresowe, aby klient mógł się z nimi skutecznie skontaktować. Proces składania zamówienia powinien być dwustopniowy. E-sklepy powinny się też dostosować do potrzeb niepełnosprawnych. Z kolei operatorzy wyszukiwarek i katalogów powinni być zwolnieni z odpowiedzialności za linkowanie do stron WWW naruszających prawo - czytamy w projekcie założeń do nowelizacji ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Marcin Maj Coraz częściej zaglądamy do sklepów przez komórkęIlość internautów przeglądających stronę sklepów podwoiła się. Największy wzrost odnotowano w USA i Niemczech – wynika z ostatniego raportu „Stan sieci mobilnej” opracowanego przez Opera Software. Paweł Kusiciel Wartość handlu w internecie przekroczyła 16 mld złotychProwadzenie swojego biznesu w sieci cieszy się w Polsce coraz większą popularnością .W ciągu ostatnich kilku lat kolejne sklepy wyrastają jak grzyby po deszczu - przybywa ich nawet o 40 proc. rocznie, a obroty przekroczyły 16 mld złotych Szymon Baranowski
Wydaliśmy ponad 15 mld zł na zakupy w sieciCoraz więcej wydajemy w internecie. W zeszłym roku średnio każdy z nas wydał prawie 1000 zł. Wydane 15,5 mld zł oznacza największy do tej pory, 3-proc. udział rynku e-commerce w polskim handlu. Paweł Kusiciel Internet po polsku. Tak dobrze jeszcze nie byłoPrzez ten rok 16 milionów internautów wydało w sieci 15,5 miliarda złotych na zakupy. Firmy dołożyły blisko 1,7 miliarda złotych na reklamę. W tym roku internet kolejny raz oparł się kryzysowi i notował w Polsce kolejne rekordy. Choć w skali Europy wciąż mamy bardzo dużo do zrobienia pod względem dostępu do sieci. Bartłomiej Dwornik 28 mld dolarów dla e-commerce. USA w zakupowej ekstazieAmerykanie wydali od listopada 28,3 miliarda dolarów na e-commerce. To ponad 12 procent więcej, niż w ubiegłym roku. Beata Ratuszniak Facebook to rozrywka, nie zakupyMożliwość dokonywania zakupów za pośrednictwem Facebooka nie cieszy się jak na razie popularnością wśród polskich internautów. Zdecydowana większość użytkowników tego serwisu w ogóle nie korzysta z opcji kupowania na profilach sklepów - wynika z badania Gemius. Beata Ratuszniak Jak nie złapać się na haczyk, łowiąc prezenty w sieci (wideo)Polacy coraz chętniej wydają pieniądze w sieci, a specjaliści różnych firm prześcigają się w wyliczeniach, ilu z nas świąteczne prezenty zakupi online. Według badania zrealizowanego na zlecenie firmy Symantec zrobi tak 69 proc. ankietowanych Polaków. F-Secure podaje jeszcze większą liczbę - 85 proc. Specjaliści obu firm podkreślają, że pościg za „okazyjną ofertą” może być bardzo ryzykowny. aws Amazon zaatakowany?Atak na amerykański sklep miał być odwołany, jednak wczoraj wieczorem przez pół godziny nie działały strony jego europejskich oddziałów. Zwykła awaria związana z dużą liczbą kupujących czy też działanie celowe? Michał Chudziński Firmy płacą za komentarze odnośnie swoich produktów w sieciInternauta zachwycony jakimś produktem lub usługą? Uważaj! Może być fałszywy – wynajęty bezpośrednio przez firmę albo agencję PR. Wychwalając w sieci produkt lub usługę na ich zlecenie, może zarobić nawet 20 tys. zł. Sylwia Czubkowska e-Handel nie tylko w pracy. Cyber Poniedziałek to już Cyber WeekendE-handlowcy w USA i kilku innych krajach mieli wczoraj pełne ręce roboty - sezon przedświątecznych e-zakupów zaczął się. Z różnych badań wynika jednak, że tzw. Cyber Poniedziałek powoli staje się Cyber Weekendem. Klienci nie czekają na koniec długiego weekendu po Święcie Dziękczynienia bo e-zakupy stają się... elementem świąt. Marcin Maj Internetowe zakupy grupowe dyktują niskie cenyInternetowe zakupy grupowe niespodziewanie stały się najgorętszym trendem biznesowym tego roku. Groupon, który jest prekursorem trendu na całym świecie, doczekał się kilkuset klonów Sylwia Czubkowska Pierwszy sklep z certyfikatem Trusted ShopsW sieci pojawił się pierwszy sklep z certyfikatem bezpieczeństwa zakupów Trusted Shops. Czy audyty przyciągną klientów? Paweł Kusiciel E-handel znacznie lepiej niż rok temuAmerykańscy konsumenci wykazują się większym optymizmem - comScore spodziewa się znacznie wyższego tempa wzrostu wartości e-handlu w okresie świątecznym. Michał Chudziński Ranking sklepów internetowych Money.pl i WprostJak co roku dziennikarze portalu Money.pl i tygodnika Wprost wzięli pod lupę przeszło 100 największych i najpopularniejszych sklepów internetowych w Polsce. Zbadaliśmy każdy z nich pod kątem 60 kryteriów, które naszym zdaniem mają największe znaczenie dla potencjalnych klientów i na tej podstawie wybraliśmy te najlepsze – najlepiej zorganizowane, dysponujące najciekawszą ofertą i najbardziej dbające o swoich klientów. Marta Smaga, Bartłomiej Dwornik Bożonarodzeniowe żniwa w internecie15 mld zł zarobią w tym roku sklepy internetowe. Zakupy w sieci robi na razie tylko 25 proc. Polaków. W Skandynawii – aż 80 proc. Sylwia Czubkowska 1 grudnia Dniem Darmowej Dostawy w e-sklepachTo nie żart. Za dostawę produktów zamówionych 1 grudnia w kilkuset sklepach internetowych nie zapłacimy ani złotówki. Dzień Darmowej Dostawy (DDD) to nowa inicjatywa wzorowana na znanym w USA "Free Shipping Day", która może przyjąć się w Polsce. mm Allegrowicze ukrywają konta przed fiskusemPodatnicy dokonujący transakcji w portalach aukcyjnych nie podają numerów kont bankowych. Nie uchroni ich to jednak przed kontrolą skarbówki. Ewa Matyszewska E-apteki a świadomość konsumenckaDużo się ostatnio mówi o niebezpieczeństwie związanym z nabywaniem leków w internecie, przez co zwiększa się nieufność potencjalnych pacjentów legalnych aptek internetowych, podczas gdy jedynym zagrożeniem czającym się na pacjenta w sieci jest brak rzetelnych informacji i niestety często brak... rozsądku. Katarzyna Denkowska Unia chce reformować rynek wewnętrzny. Zakupy za granicą będą prostsze?W Brukseli po raz pierwszy obradowało Forum Rynku Wewnętrznego. Ma pomóc Komisji Europejskiej w zreformowaniu rynku wewnętrznego. Konrad Niklewicz Wartość rynku e-commerce rośnie. 32 mld dolarów w trzecim kwartaleO 9 procent wzrosła w Stanach wartość rynku e-commerce – podaje comScore. Analitycy prognozują jeszcze lepszy czwarty kwartał. Beata Ratuszniak Jak założyć sklep internetowyOtwarcie wirtualnej firmy może być bardzo opłacalne. Chociaż wiąże się ze sporymi kosztami, lepiej postawić na droższe rozwiązania, ale jak najlepiej dopasowane do potrzeb naszego przedsięwzięcia Aleksandra Kozicka-Puch Celnicy polują na oszustów w sieciFunkcjonariusze celni wykorzystują dane znalezione w internecie jako źródło informacji, kogo należy skontrolować. Paulina Bąk Amazon zawalczy o polski rynekŚwiatowy gigant szykuje wejście do Polski. Na razie dołączył nas do grupy krajów, do których dostawa przesyłek jest darmowa. Michał Fura Można odstąpić od umowy zawartej na odległośćPRAWA KONSUMENTÓW - Pani Krystyna kupiła za pośrednictwem internetu telewizor plazmowy. Umowa zawarta w ten sposób należy do kategorii umów zawieranych na odległość, w związku z czym istnieje możliwość odstąpienia od takiej umowy w ciągu 10 dni Umowy na odległość to umowy zawierane bez jednoczesnej obecności obu stron, za pomocą środków porozumiewania się na odległość, czyli za pośrednictwem m.in. internetu, faksu albo telefonu. Ewelina Stępień Skargi na zakupy w internecie – wiele problemów pozostaje nierozwiązanychAż 42% (2008 r.) i odpowiednio 55% (2009 r.) wszystkich skarg, które trafiły do Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich, dotyczyło handlu internetowego. Raport „The European Online Marketplace: Consumer Complaints 2008-2009” prezentuje problemy, z jakimi najczęściej mają do czynienia konsumenci, dokonujący zakupów produktów i usług za granicą za pośrednictwem internetu. paku Gdy kupujący odstępuje od umowy, należy mu się zwrot kosztów dostawyW jakim terminie kupujący online ma prawo odstąpić od umowy kupna?
Towar niezgodny z umową można reklamowaćPani Krystyna kupiła komputer. W domu okazało się, że otrzymany towar znacznie odbiega od jej oczekiwań, ponieważ nie ma funkcji, o których zapewniał ją sprzedawca. W tym przypadku zachodzi niezgodność towaru z umową, co uprawnia kupującego do złożenia reklamacji. Ewelina Stępień NIK: Państwo traci miliony na e-handluNa szarej strefie handlu i usług świadczonych w internecie Skarb Państwa traci codziennie ogromne kwoty. Przedsiębiorcy unikają opodatkowania, bo urzędy skarbowe i celne mają problemy z kontrolą e-handlu - wynika z raportu Najwyższej Izby Kontroli. Marcin Maj Trusted Shops wchodzi do PolskiEuropejska marka Trusted Shops, gwarantująca bezpieczne zakupy w internecie, wchodzi do Polski. Trusted Shops jest europejskim znakiem jakości wydawanym sklepom internetowym już od 1999 roku. Daje on klientom Gwarancję Zwrotu Pieniędzy w przypadku jakichkolwiek uchybień po stronie sklepów. Aniela Ochman Szefowie e-sklepów liczą na spore zyski60 proc. sklepów w sieci spodziewa się w tym roku wzrostu obrotów. Rynek czeka nieuchronna konsolidacja Piotr Mazurkiewicz Kurier odpowie za utratę i uszkodzenie przesyłkiOdpowiedzialność firmy kurierskiej za utratę przesyłki lub opóźnienie w jej dostarczeniu ograniczona jest do wartości przesyłki lub podwójnej kwoty przewoźnego. O utracie przesyłki można mówić, gdy nie dotarła ona w ciągu 30 dni. Małgorzata Kryszkiewicz Polska ułatwi e-handel w EuropieMinisterstwo sprawiedliwości chce wprowadzić zmiany w prawie europejskim, które mają regulować warunki i skutki sprzedaży w Internecie, by lepiej chronić konsumentów. Łukasz Szewczyk Europejski znak zaufania rozrusza e-handel?Wciąż niewielu Europejczyków kupuje towary za granicą przez internet. Parlament Europejski chce to zmienić. Przyjął on sprawozdanie, w którym popiera propozycje zmierzające do zapewnienia poczucia bezpieczeństwa w handlu transgranicznym. Marcin Maj "Zakaz handlu lekami w sieci jest zbędny"EWA RUTKOWSKA - Doświadczenie innych państw, w których funkcjonuje sprzedaż internetowa leków na receptę, pokazuje, że taki zakaz nie jest uzasadniony ani proporcjonalny. Problem można byłoby rozwiązać, wprowadzając właściwe przepisy Łukasz Kuligowski Tesco wchodzi w InternetW przyszłym roku jedna z największych sieci handlowych w Polsce uruchomi swój e-sklep Piotr Mazurkiewicz E-sklepy: Uważnie sprawdź koszty dostawyPrzed złożeniem zamówienia w internetowych sklepach warto dokładnie zapoznać się z wszytkimi warunkami. Okazuje się, że prawie 1/4 e-sklepów nie informuje o wszystkich kosztach zamówienia. Łukasz Szewczyk Rola internetu w zakupach artykułów spożywczychInternauci aktywnie interesują się tematyką odżywiania i produktami spożywczymi. Internet pełni bardzo ważną rolę w procesie poszukiwania informacji o produktach spożywczych, a także w procesie podejmowania decyzji o zakupie - wynika z badania przeprowadzonego dla IAB przez PBI. paku Sprawa Empiku i Merlina przedłużonaEmpik nadal nie ma zgody UOKiK na przejęcie Merlina. Postępowanie się przedłuży i może potrwać jeszcze kilka tygodni . Beata Ratuszniak E-sklepy. Handel przeniósł się do sieci.Już co czwarty z nas kupuje w internecie. Najchętniej decydujemy się na sprzęt RTV/AGD, artykuły do domu i ogrodu oraz komputery. Dlaczego? Bo jest najtaniej. maw Podróbki promują oryginały3 miliony osób rocznie kupuje podróbki towarów. Jednak zdaniem autorów brytyjskiego raportu fałszywe towary pomagają promować markę Michał Potocki Grupowe zakupy to niższe cenySerwisy internetowe oferujące zniżki w ramach zakupów zbiorowych okazały się hitem. Łączenie konsumentów w grupy, to intratny biznes. Dwa największe polskie serwisy, po 4 miesiącach działalności mają już 10 milionów złotych obrotów. Sylwia Czubkowska Kolejny chętny na przejęcie Merlin.plMerlin.pl to atrakcyjny kąsek nie tylko dla Empiku, ale również firmy redcoon Polska, która poinformowała dziś o chęci zakupu tego polskiego sklepu internetowego. Redcoon próbuje wstrzelić się w transakcję przejęcia Merlina przez Empik Sp. z o.o., która obecnie jest obiektem analiz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Brak zgody UOKiK na fuzję może okazać się kartą przetargową w rękach redcoon. paku O e-commerce, prowizjach i SaaSChcąc założyć sklep internetowy, musimy zdecydować, czym powinno cechować się jego oprogramowanie. Wybór e-platformy sprzedażowej tylko z pozoru wydaje się prosty. O handlu w internecie i niełatwych wyborach rozmawiamy z Sebastianem Mulińskim, jednym z twórców sklepu IAI-Shop.com, wykorzystującego walory społecznościowe portalu Facebook. Szacuje się, że handel internetowy w Polsce stanowi dopiero 2-3 proc. całej sprzedaży detalicznej. Dla porównania w USA jest to ok. 10 proc. Wydaje się, że to niewiele… Paweł Wachowski Światowa Organizacja Handlu nakazała UE znieść dodatkowe cło na elektronikęJeśli Unia Europejska nie dostosuje się do nakazu Światowej Organizacji Handlu (WTO), państwa takie, jak USA, Japonia czy Tajwan, będą miały prawo nałożyć dodatkowe cła na produkty tworzone w Europie (m.in. samochody i leki). Adrian Nowak Światowa Organizacja Handlu nakazała UE znieść dodatkowe cło na elektronikęJeśli Unia Europejska nie dostosuje się do nakazu Światowej Organizacji Handlu (WTO), państwa takie, jak USA, Japonia czy Tajwan, będą miały prawo nałożyć dodatkowe cła na produkty tworzone w Europie (m.in. samochody i leki). Adrian Nowak E-handel napędza rozwój rynku usług kurierskichRynek usług kurierskich stale rośnie ze względu na rozwój e-handlu. Korzystają z nich głównie przedsiębiorcy, którzy prowadzą sklepy internetowe i dostarczają odbiorcom zakupione towary. Małgorzata Piasecka-Sobkiewicz E-commerce, czyli jak zacząć biznes w sieciZakupy w sklepach internetowych stają się coraz bardziej popularne przede wszystkim ze względu na wygodę i niższe ceny. Ciągle rosnąca liczba polskich internautów, komfort, jaki dają zakupy bez wychodzenia z domu, a także zwiększające się zaufanie do elektronicznych metod płatności bez wątpienia przyczyniają się do sukcesu sklepów internetowych. paku UOKiK zbada, czy fuzja Empiku z Merlinem nie grozi monopolemUrząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów rozpoczął analizę wniosku dotyczącego połączenia Empiku i Merlina, informuje "Parkiet". Może to potrwać nawet kilka miesięcy. To pierwsza tak dogłębna analiza rynku sprzedaży książek, filmów i muzyki.
Sklepy internetowe zwracają cło i VATZwrot należności celno-przywozowych za towary sprowadzane spoza Unii podlega opodatkowaniu PIT. Paulina Bąk Płacę z Allegro - sprzedawcy muszą być cierpliwi...Choć mechanizm „Płacę z Allegro” (czyli szybkiego wysyłania pieniędzy do Allegro po zakończeniu licytacji) wprowadzono wiosną, do dziś nie rozwiązano podstawowych problemów towarzyszących temu rozwiązaniu. Co więcej, na forum Allegro co jakiś czas pojawiają się wątki o kolejnych problemach technicznych z PzA związanych. Niedawno doszło wręcz do zablokowania niektórym użytkownikom możliwości wypłaty pieniędzy. W aktualizacji - stanowisko Allegro. Marcin Opolski Towar kupiony w internecie też podlega reklamacjiJeżeli towar kupiony w internecie okaże się niezgodny z tym, który zamówiliśmy, możemy go zareklamować w ciągu dwóch lat od nabycia. Adam Makosz Konsumenci w sieci łatwiej znajdą pomocPrzyjazność sklepu internetowego będzie można łatwiej sprawdzić w sieci i łatwiej zdobędziemy informacje np. o klauzulach niedozwolonych. Strony firm oferujących towary i usługi w sieci będą badane interwencyjnie oraz w ramach szerszych akcji - wynika z przyjętej przez rząd Polityki Konsumenckiej na lata 2010-2013. Marcin Maj Azjaci najchętniej kupują w sieciMieszkańcy rejonu Azji i Pacyfiku też najczęściej kierują się internetowymi recenzjami przy wyborze produktów. Adriana Tronina E-sklepy wybierają Pocztę Polską, mimo że ta gubi ich paczkiCzęsto zdarza się, że Poczta Polska gubi paczki, a i tak króluje w polskim Internecie. Jakość usług pocztowych pozostawia wiele do życzenia, jednak ciągle 70% sklepów internetowych korzysta z ich usług. Dlaczego Poczta wciąż wiedzie prym?
Agata Szakiel, Marta Piotrowiak Tani kurierzy w sieciBez magazynów, samochodów, sieci oddziałów „dostarczają” paczki w cenach dużo niższych od standardowej oferty typowych firm kurierskich. Małe, często jedno- lub najwyżej kilkuosobowe firmy, zdobywają coraz większą popularność wśród nadawców prywatnych, e-sklepów oraz użytkowników serwisów aukcyjnych. Kamil Kostrzewa „Nie daj się wwwkręcić” - Saturn porównuje się ze sklepami internetowymiW prasie, radiu, internecie i punktach sprzedaży ruszyła kampania reklamowa sklepów Saturn. Przekaz pod hasłem „Nie daj się wwwkręcić” – przygotowany przez Young&Rubicam Brands – porównuje ofertę tej sieci ze sklepami internetowymi.
SMB: Rośnie rola bezpieczeństwa i renomy sklepów internetowychSpowolnienie gospodarcze spowodowało, że klienci sklepów internetowych mają coraz większą potrzebę bezpieczeństwa, a niska cena nie zawsze jest najlepszym kryterium wyboru - wynika z raportu Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego na temat polskiego rynku e-commerce. paku eBay pozwany o 3,8 mld USDTyle ma być warte naruszenie sześciu patentów, dzięki którym serwis aukcyjny stworzył PayPal - globalny serwis do płatności online. Michał Chudziński Polski rynek e-commerce: Rośnie rola renomySpowolnienie gospodarcze spowodowało, że klienci sklepów internetowych mają coraz większą potrzebę bezpieczeństwa, a niska cena nie zawsze jest najlepszym kryterium wyboru - wynika z raportu Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego na temat polskiego rynku e-commerce. Łukasz Szewczyk Sklepy internetowe najczęściej korzystają z usług Poczty PolskiejPoczta Polska - to z jej usług dystrybucyjnych najczęściej korzystają sklepy internetowe. Poczta może się pochwalić bardzo dobrą terminowością w segmencie dostarczania paczek - to wnioski z raportu "Analiza dystrybucji w sklepach internetowych" Grzegorza Chodaka, Łukasza Latusa i Ewy Prałat, na który powołuje się na swoim blogu rzecznik poczty Zbigniew Baranowski. Katarzyna Waś Empik przejmuje Merlin.plNFI EMF, właściciel Empiku, przejmie kontrolę nad jednym z najstarszych polskich sklepów internetowych - Merlin.pl Piotr Mazurkiewicz Pistolet kupisz w internecie. I to legalnieBroń i amunicję będzie można kupować przez internet. Nawet za granicą. Ale będzie można ją odebrać tylko w siedzibie operatora pocztowego. A pozwolenie na broń nadal będzie potrzebne. Ewa Grączewska-Ivanova Handel w internecie: administrator odpowiada za sprzedaż lekówOferowane w internecie odstąpienia zawartości części opakowań z drogim lekiem lub sprzedaży niewykorzystanego produktu leczniczego grozi karą do 2 lat pozbawienia wolności. Daria Stojak Szybkie płatności za zakupy online w Meritum BankuMeritum Bank udostępnił swoim klientom nową usługę MeritumBank Przelew, która ma umożliwić klientom tego banku sprawniejsze realizowanie płatności za dokonywane zakupy w internecie. Podobną usługę oferuje większość obecnych na rynku banków. paku Kartele cenowe, czyli kto zmawia się przeciwko nam
Tomasz Grynkiewicz, Sylwia Śmigiel
Zabójcza skuteczność kontroli skarbowych w sieciSkarbówka w internecie lepsza niż w rzeczywistości, gdzie skuteczność jej kontroli wynosi 60 proc. W sieci aż 90 proc. Ewa Matyszewska SkyCash: startuje system natychmiastowych płatności przez telefon komórkowyWystartował SkyCash, czyli uniwersalna platforma płatności mobilnych, umożliwiająca natychmiastowe przelewy na dowolny spośród 44,5 mln aktywnych numerów telefonów komórkowych w Polsce. SkyCash działa w każdej sieci GSM i nie wymaga posiadania konta w banku. Wystarczy telefon z dostępem do Internetu, aby rozliczać się ze znajomymi, płacić w Internecie, sklepach i punktach usługowych, czy za bilety lub parkingi. Paweł Gazda Ceneo chce postawić na bezpieczeństwo zakupówPorównywarka Ceneo, w reakcji na plany wprowadzenia do Polski systemu Trusted Shops, uruchamia Program Ochrony Kupujących. Istotą POK-u ma być wypłacanie rekompensat dla użytkowników, którzy nie otrzymali zakupionego towaru bądź otrzymali towar niezgodny z zamówieniem. Paweł Kusiciel QXL Poland liderem polskiego internetuWłaściciel platformy Allegro.pl jest firmą wiodącą na polskim rynku pod względem wyników finansowych - wynika z raportu Internet Standard, przygotowanego przy współpracy merytorycznej Info Veriti. Raport pokazuje, jak odmienna była w ostatnich latach sytuacja na rynku e-reklamy oraz e-handlu. mm Zagraniczne wyprzedaże w zasięgu kartyCzerwiec to początek letnich wyprzedaży. Zagraniczne sklepy często oferują wyższe upusty i szerszy asortyment. Jeżeli nie możesz osobiście udać się na zakupy poza granice Polski, skorzystaj z dobrodziejstw Internetu. Coraz więcej e-sklepów obsługuje klientów z całego świata. Natalia Galińska Zwrot towaru z e-sklepu - nie wszyscy znają szczegółyTowar kupiony w sklepie internetowym można zwrócić bez konsekwencji, jednak nawet niektórzy sprzedawcy o tym nie wiedzą. Zdarza się, że sklepy nie informują o przepisach swoich pracowników. Zwroty stanowią najczęściej kilka procent wszystkich transakcji - wynika z ankiety przeprowadzonej przez Dziennik Internautów. Marcin Maj Zakupy w UE nie muszą być problememNajczęściej kłopoty w Unii Europejskiej sprawiają linie lotnicze i zakupy przez internet - uważa Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK). Od pięciu lat ECK pomaga konsumentom w starciach z firmami z zagranicy. Paweł Kusiciel "Większość handlujących w internecie nie opłaca podatków"MACIEJ CICHAŃSKI o kontrolach e-handlu - Nieopodatkowana działalność internetowa od pewnego czasu jest monitorowana przez urzędników skarbowych. Bardzo dużo osób sprzedaje produkty za pośrednictwem serwisów internetowych, nie płacąc podatków, i nie chodzi wcale o to, że ktoś sprzedaje za drobną kwotę kilka przedmiotów. Chodzi o takie ilości i kwoty, które świadczą o tym, że osoba taka prowadzi internetowy sklep i nie opłaca z tego tytułu żadnych podatków. Ewa Matyszewska Chcesz sprzedać towar? Wypunktuj cechy produktu!Formatowanie opisów towarów w sklepie internetowym wpływa na sprzedaż - wydaje się to oczywiste, ale jak formatować, aby skłonić nabywcę do zakupu? Postanowił to sprawdzić serwis OpisyProduktow.pl, który zmierzył jak opisy stymulują sprzedaż i wpływają na wizerunek marki. Marcin Maj Donoszą na e-sklepyHandlujesz w internecie i nie wystawiasz paragonów? Strzeż się. Prawdopodobieństwo wizyty urzędu skarbowego jest teraz znacznie większe niż w poprzednich latach. Joanna Pieńczykowska Allekontrola.pl pomaga ścigać szarą strefę e-handluPrzygotowany przez Ministerstwo Finansów Krajowy Plan Dyscypliny Podatkowej na 2010 rok obejmuje m.in. kontrole w zakresie e-handlu. Ewa Matyszewska Sprzedawanie w sieci żywności ma przyszłośćInternetowe sklepy spożywcze nie narzekają na brak klientów. Prognozy wzrostu rynku zachęcają przedsiębiorców do wchodzenia w ten biznes. Na początku trzeba się jednak liczyć z ogromnymi wydatkami Patrycja Otto Zakupy w sieci będą bezpieczneKlienci e-sklepów będą mogli wykupić ubezpieczenie gwarantujące zwrot pieniędzy, jeśli towar do nich nie dotrze Piotr Mazurkiewicz e-Sklep pomylił ceny - straci półtora miliona dolarówPrzykład idealnego zachowania wobec konsumentów dał sklep 6pm.com. Omyłkowo na jego stronie pojawiły się nieprawidłowe, niższe ceny produktów. Sklep deklaruje, że nie unieważni transakcji mimo niemałych strat, jakie będzie musiał ponieść. Marcin Maj Kontrola skarbowa: dostawca internetu udzieli informacji o handlujących w sieciDostawcy internetu będą udzielać inspektorom kontroli skarbowej szczegółowych informacji o firmach zajmujących się e-handlem. Magdalena Majkowska Polski e-handel wart 13,43 mld złW 2009 roku na zakupy internetowe Polacy wydali 13,43 miliarda złotych, ale wzrost rynku nie był już tak spektakularny jak w latach ubiegłych - wynika z danych SMB. Artur Małek W sieci wydajemy siedemnaście razy mniej od BrytyjczykówPod względem kwot Wielka Brytania, Niemcy i Francja są na nieosiągalnym dla reszty Europy poziomie. Jednak to nie jedyne kryterium dla porównań. Beata Ratuszniak Fiskusowi będzie łatwiej skontrolować e-handelSejm znowelizował w czwartek ustawę o kontroli skarbowej, która ma ułatwić inspektorom skarbowym walkę z szarą strefą w handlu internetowym.
Przedsiębiorcy online nie będą dyskryminowaniProducenci i dystrybutorzy będą musieli ujednolicić ceny i warunki dostaw towarów dla handlu internetowego i tradycyjnego Jerzy Kowalski Czy firma w internecie to nadal „żyła złota”?Czy firma w internecie to nadal „żyła złota” czy też rynek jest już na tyle przesycony, że są niewielkie szanse na sukces? Polski rynek e-biznesu wciąż rośnie. Szacunkowa wartość samego sektora e-handlu wyniosła w 2009 r. ponad 13 mld zł. To ok. 18 proc. więcej niż rok wcześniej. Od kilku lat kolejne firmy odnoszą sukcesy w Internecie. Liczba nowych e-biznesów także rośnie, szczególnie ostatnio, gdy można na nie otrzymać pieniądze z UE. Czy w związku z tym wciąż można odnieść sukces w e-biznesie? Janusz Maruszewski KE znosi niektóre bariery w handlu internetowymProducent luksusowej marki nie będzie mógł zabronić swoim autoryzowanym dystrybutorom sprzedaży w internecie, ale będzie miał prawo wybierać dystrybutorów ograniczających się jedynie do tradycyjnych sklepów - ogłosiła we wtorek Komisja Europejska Michał Kot Ekskluzywne zakupy w sieci dla wybranychRafał Agnieszczak, internetowy przedsiębiorca działający w branży od lat, w każdy poniedziałek i środę za jednym zamachem wysyła 100 tys. e-maili. Michał Fura Fiskus bierze się za e-handelMinisterstwo Finansów chce swobodnego dostępu do informacji o osobach podejrzewanych o ukrywanie dochodów. Wystarczą wątpliwości urzędnika, a właściciel portalu aukcyjnego, na którym coś sprzedaliśmy lub kupiliśmy lub bank, w którym mamy rachunek, będą musieli ujawnić nasze imię, nazwisko i adres. Maciej Miskiewicz Kupujemy online, ale raczej nie za granicąEuropejczycy lubią robić zakupy przez internet. Ponieważ jednak napotykają sporo barier, kupując poza granicami własnego państwa, robią to bardzo rzadko. Droga do jednolitego rynku wciąż jest tutaj daleka. Michał Chudziński E-commerce: mobilne oprogramowanie IAI-Shop.comProducent oprogramowania dla sklepów internetowych IAI S.A. wzbogaca swoją ofertę o aplikację do zakupów mobilnych. Bożena Jaskowska Kuszący towar z InternetuPoczta i firmy kurierskie będą walczyć o rynek paczek dla klientów indywidualnych Aneta Stabryła Search Marketing Week - tydzień szkoleń z e-MarketinguSearch Marketing Week to intensywny 5-dniowy event szkoleniowy z zakresu marketingu internetowego, który odbędzie się w maju w Warszawie. Uczestnicy poznają szereg zagadnień z zakresu Usability, SEO, e-mailingu i e-handlu. Agnieszka Kluska Nieuczciwe firmy: Zobacz jak oszukują najczęściej146 milionów złotych kar wymierzył w ubiegłym roku Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nieuczciwym firmom. Najczęstsze problemy klientów to rozpadające się buty, wadliwy sprzęt RTV AGD, czy wątpliwej jakości usługi telekomunikacyjne i budowlane. Kontrolerzy ostrzegają też przed towarami przeterminowanymi, które wykrywali w sklepach częściej niż w ubiegłych latach. Emilia Iwanicka Handel w sieci - przed nami przynajmniej 5 lat silnego wzrostuPoprawiająca się sytuacja gospodarcza, a także poszerzająca się oferta sklepów internetowych sprawią, że handel online cieszyć się będzie dynamicznym wzrostem. Szybszym niż tradycyjny. Michał Chudziński Polska wykorzystała 2% przyznanych przez UE środków na rozwój InternetuJeżeli ktoś uważa, że składki jakie wpłacamy do budżetu Unii procentują w postaci wykorzystania przez nas dotacji na rozwój, to jest w błędzie. Prezes UKE poinformowała, że wykorzystano raptem 2% unijnych środków na rozbudowę Sieci. Maciej Gajewski Firmy chcą dodatkowych dotacji na e-biznesPrzedsiębiorcy, którzy nie dostali unijnych dotacji na e-biznes, protestują przeciwko decyzjom resortu rozwoju regionalnego. Domagają się dodatkowych pieniędzy. W grę może wchodzić nawet 250 mln zł. Mariusz Gawrychowski Trzecia edycja warsztatów ShopCampSklepy internetowe po raz kolejny znajdą się na celowniku ekspertów. Tym razem praktycy wykorzystania serwisów społecznościowych w promocji biznesu zamierzają odwiedzić Gdańsk - już 13 marca w Centrum Konferencyjno-Szkoleniowym w budynku Gdańskiego Parku Naukowo-Technologicznego odbędzie się trzecia edycja warsztatów ShopCamp. Beata Ratuszniak Sondaż: Internet prawem podstawowym!Czterech na pięciu ankietowanych jest zdania, że dostęp do internetu powinien zostać uznany za jedno z praw podstawowych. Czy rządom uda się spełnić te oczekiwania? Michał Chudziński Porywacze domen grasująLiterówki w adresach internetowych to coraz lepszy biznes. Sylwia Czubkowska Ostatni miesiąc ,,Internetowej Rewolucji” dla małych i średnich przedsiębiorstwJuż tylko miesiąc pozostał małym i średnim przedsiębiorstwom na wzięcie udziału w akcji ,,Internetowa Rewolucja”, która odbywa się pod patronatem Ministra Gospodarki. Maciej Gajewski "Dowód osobisty będzie jak karta bankowa"JERZY MILLER o wprowadzeniu elektronicznych dowodów tożsamości - Technicznie jesteśmy przygotowani do wydawania elektronicznych dowodów osobistych od 1 stycznia 2011 r. By poznać ich użyteczność, potrzebne będą czytniki na poczcie lub w domu i... ustawa, która wkrótce powinna trafić na Radę Ministrów. Katarzyna Żaczkiewicz Polacy najchętniej w Europie korzystają ze sklepów internetowych78 proc. polskich internautów korzysta z serwisów e-commerce – wynika z badania YouGov Plc. To najwyższy odsetek spośród 10 europejskich krajów, w których zakupy w sieci przynajmniej raz w miesiącu robi średnio 61 proc. internautów. tw Zażarte spory o zyski ze sprzedaży e-książek80 proc. ceny każdej sprzedanej e-książki powinno trafiać do naszej kieszeni – przekonują wydawcy. Dystrybutorzy: Kolporter i Nexto odpowiadają – to stanowczo za dużo. Michał Fura NASK: nowa domena co 30 sekundW roku 2009 w Polsce rejestrowano rekordowe liczby domen. Czwarty kwartał zakończył się wynikiem 1 mln 629,9 tys. domen z końcówką .PL utrzymywanych w rejestrze NASK. Polska domena jest wciąż piątą pod względem popularności w Europie - wynika z raportu NASK Marcin Maj Platnosci.pl - miliard złotych obrotuNajwiększy serwis realizujący płatności za zakupy w internecie ma już ponad 2 miliony klientów. To im przede wszystkim zawdzięcza bardzo dobre wyniki finansowe za zeszły rok. Michał Chudziński 15 sposobów, jak odzyskać pieniądze za wadliwy towar, składając reklamacjęNawet kupując towar z wadami, konsument nie straci pieniędzy, bo może go reklamować u sprzedawcy lub skorzystać z uprawnień z tytułu gwarancji udzielonych przez sprzedawcę albo producenta w dokumencie gwarancyjnym. Z roszczeniami musi wystąpić w ciągu dwóch miesięcy od ujawnienia wady towaru, ale nie później niż przed upływem dwóch lat. Natomiast gdy nabył towar w internecie lub u akwizytora, może go zwrócić w ciągu dziesięciu dni od zawarcia umowy, nawet wówczas gdy nie ma wad. Małgorzata Piasecka-Sobkiewicz Pięć lat więzienia za fikcyjne konto na nasza-klasa.plDwie osoby, które założyły konta na portalu nasza-klasa.pl tylko po to, by promować swoje produkty na Allegro, odpowie przed sądem. Grozi im do pięciu lat więzienia. Maciej Gajewski Phishing - nie daj się złowićOchrona przed oszustami i wyłudzeniami w Internecie jest prosta i tania. Wystarczy pamiętać o kilku elementarnych zasadach bezpieczeństwa, aby ustrzec się przed złodziejami czyhającymi na hasła do konta bankowego lub serwisu aukcyjnego Robert Ścisłowski e-Commerce 2.0 w praktyce po raz drugiPod koniec stycznia w Poznaniu odbył się kolejny ShopCamp - była to druga edycja cyklu warsztatów, przeznaczonych dla właścicieli sklepów internetowych. Impreza promuje inicjatywę Shopping 2.0, czyli otwartego, bezpośredniego podejścia do budowania relacji między e-sklepami a ich klientami i do końca czerwca 2010 roku obejmie pięć polskich miast, w tym m.in. Gdańsk i Warszawę. Beata Ratuszniak E-handel w górę o 3 procentyCzwarty kwartał przyniósł poprawę, jednak w całym 2009 roku wartość e-handlu w Stanach Zjednoczonych nieznacznie spadła. Najsilniejsi gracze na rynku umocnili swoje pozycje. Michał Chudziński Walentynki - szansa dla e-handlowcówZbliżają się Walentynki, a to oznacza dobry okres dla e-sklepów. Handel internetowy sprzyja kupowaniu frywolnych prezentów, które okazują się dość popularne. Wśród "grzecznych" prezentów dominują płyty i perfumy. Generalnie święto zakochanych jest okazją do zarobku, której nie powinno się przegapiać. Marcin Maj O retencję i dozwolony użytek pyta Rzecznik Praw ObywatelskichRzecznik Praw Obywatelskich wystąpił do Premiera w sprawie działań rządu dotyczących internetu. Spytał także o retencję danych i plany dotyczące likwidacji dozwolonego użytku w prawie autorskim. To dobry znak, bo w burzy wokół Rejestru Stron i Usług Niedozwolonych zginęły inne ważne tematy. Marcin Maj Groźny wyciek danych adresowych polskich internautówOd kilku dni internauci dostają na swoje skrzynki mailowe spam informujący o szansie wygrania sporej sumy pieniędzy. Tym razem jednak wiadomości różnią się od zwykłego spamu bardzo istotnym czynnikiem - zawierają dokładne dane adresowe poszkodowanych. Nie wiadomo w jaki sposób dostały się one w ręce spamerów, najprawdopodobniej doszło do wycieku.
Debata Premiera z Internautami - rejestru na razie nie będzie!Dzisiaj o godzinie 14:00 rozpoczęła się zapowiadana w zeszłym tygodniu debata Donalda Tuska z Internautami, w sprawie rejestru stron niedozwolonych. Marcin Chmielewski Łukaszenka bierze internet pod butBiałoruś wprowadza obowiązkową identyfikację internautów. Dostawcy internetu będą musieli przechowywać dane o wszystkich użytkownikach Andrzej Poczobut Już 10 procent brytyjskiego handlu w internecieZ badania wynika, że brytyjscy konsumenci wydali w 2009 roku w internecie 38 mld funtów, czyli przeciętnie jeden klient wydał online ponad 1100 funtów. Zakupy w internecie to niemal 10 proc. całkowitej sprzedaży detalicznej w Wielkiej Brytanii. PAP Poczta Polska: E-PRZESYŁKA dla e-handlowcówPoczta Polska chce wprowadzić E-PRZESYŁKĘ, czyli tańszą przesyłkę dla e-handlowców, która będzie dostarczana tylko do wybranego urzędu pocztowego. O jej nadejściu klienci dowiedzą się SMS-em albo e-mailem, a odbiór będzie możliwy w jednej z prawie tysiąca placówek pocztowych. Marcin Maj "Wolność w Internecie" - podsumowanie wystąpienia Hilary ClintonWczoraj miało miejsce przemówienie amerykańskiej sekretarz stanu, Hilary Clinton, zatytułowane "Wolność w Internecie". Stany Zjednoczone obiecują ścisłą współpracę z przedstawicielami różnych sektorów w celu zapewnienia szerokiego i nieskrępowanego dostępu do Sieci. Jest to oczywista reakcja na cenzurę Internetu, która ma miejsce między innymi w Chinach, oraz na ataki przeprowadzone na Google. Joanna Sosnowska Internauci nie potrafią zabezpieczać swoich kontJeżeli komukolwiek się wydaje, że po latach internetowej edukacji internauci nauczyli się szanować swoją prywatność, to jest w błędzie. Najpopularniejsze hasło to wciąż „123456”. Maciej Gajewski Rozwój handlu elektronicznego pomaga tradycyjnej sprzedażyTNS OBOP zrealizował projekt badawczy mający na celu zbadanie tzw. efektu ROPO (Research Online, Purchase Offline), czyli zachowań konsumenckich w Internecie przed dokonaniem zakupu w tradycyjnych kanałach sprzedaży. Z przedstawionych dzisiaj wyników badań, zrealizowanych przy współpracy z Google i Media Saturn Holding, wynika, że 74% konsumentów dokonujących zakupu sprzętu RTV/AGD w sklepie korzysta z Internetu przed podjęciem finalnej decyzji o zakupie. Z punktu widzenia konsumenta dwa najprzydatniejsze źródła informacji to kontakt ze sprzedawcą oraz Sieć, a wyszukiwarka jest podstawowym narzędziem wykorzystywanym w dotarciu do poszukiwanych w trakcie procesu decyzyjnego informacji. Paweł Gazda e-handel: druga noga sprzedażyMimo gwałtownego wzrostu sprzedaży w Internecie tradycyjne sklepy nie padają. Opublikowane przez TNS OBOP badanie efektu ROPO zaprzecza jakoby e-commerce był kilerem sklepów zwanych off-line. Klasycznych sklepów. Cezary Tchorek-Helm Market Saturn wkrótce ze sprzedażą online?Dowiedzieliśmy się właśnie, że sieć marketów ze sprzętem elektronicznym Saturn w najbliższym czasie ma zamiar uruchomić sprzedaż internetową oferowanych przez siebie produktów. Usługi te mają być docelowo we wszystkich krajach Europy. Joanna Sosnowska E-commerce: klient bardziej wymagającyPomimo raportów z maja 2009 (Megapanel PBI/Gemius) i pojawiających się głosów na temat stagnacji w e-commerce, prognozy dla rynku europejskiego na przyszły rok są obiecujące. Według badań European Interactive Advertising Association (EIAA) wzrost popularności e-commerce w przyszłym roku szacuje się na prawie 8%. Głównym powodem jest coraz większe zadowolenie Internautów z obsługi sklepów internetowych oraz większego bezpieczeństwa zakupów. oprac:eGospodarka.pl 27 mld USD wydane online przed świętamiMimo obaw wielu ekonomistów, Amerykanie nie zrezygnowali z zakupów w sieci. Zanotowany 5-procentowy wzrost w porównaniu z rokiem ubiegłym daje nadzieję na poprawę sytuacji. Michał Chudziński Producenci nie chcą, aby w internecie było za tanioDyskryminacja klientów internetowych sklepów. Producenci i dystrybutorzy kranów, mebli czy AGD uważają, że e-sklepy sprzedają za tanio. Żądają od nich takiego doregulowania cenników, aby za ten sam produkt płaciło się w sieci podobnie jak w tradycyjnych sklepach Piotr Miączyński; Tomasz Grynkiewicz; Leszek Kostrzewski
2009-12-28, ostatnia aktualizacja 2009-12-29 11:16
40 mln zł na świąteczne przysmakiNie chcemy tracić czasu na stanie w kolejkach i stawiamy w tym roku na zakupy w sieci. Internetowe sklepy spożywcze przeżywają prawdziwe oblężenie. Patrycja Otto Kryzys nie wpłynął na wydatki świąteczneMimo kryzysu Polacy nie zamierzają oszczędzać na świętach. Już od początku grudnia placówki handlowe i sklepy internetowe przeżywają oblężenie. Coraz częściej do zakupów prezentów wykorzystujemy Internet. W tym roku do sfinansowania upominków wykorzystamy przede wszystkim własne oszczędności - podał Bankier.pl. Regina Anam Naprawdę bezpiecznie jest tylko w 2 proc. e-sklepówW internecie można kupić taniej o 40 proc. niż w tradycyjnych sklepach. Nie brakuje jednak ofert, w których można przepłacić nawet do 25 proc. Choć grudzień to miesiąc największych obrotów, nie ma dużego ożywienia przed świętami. Michał Fura e-Handel: Fiskus uzyska więcej danych?Resort finansów chce ułatwić fiskusowi uzyskiwanie informacji o e-sprzedawcach, którzy mogą prowadzić nieujawnioną lub nieopodatkowaną działalność. W związku z tym nowe obowiązki zostaną nałożone na serwisy aukcyjne. Koszty po ich stronie "nie powinny być wysokie" – tak wynika założeń do projektu nowelizacji ordynacji podatkowej przedstawionego przez Ministerstwo. Marcin Maj Spożywka w internecie tylko dla zdesperowanychZakupy żywności w sklepach internetowych są absurdalnie drogie. Ich szefowie zastanawiają się gdzie są klienci. Podpowiadamy: poszli po rozum do głowy. JS Lawinowo upadają e-sklepyWydawca serwisu branżowego Sklepy24.pl oszacował, że tylko w tym roku upadnie ponad 720 e-sklepów. Jednego dnia powstaje nawet siedem takich sklepów, jednocześnie z rynku znikają dwa – informuje w dzisiejszym wydaniu ”Dziennik Gazeta Prawna”. BS Agito straciło fotel lidera rynku e-commerceProblemy finansowe Pronoksu Technology sprawiły, że obroty Agito, do niedawna największego polskiego sklepu internetowego, spadły o połowę Dariusz Wolak Bruksela o e-sklepach: granice nie zniknęłyObywatele UE coraz chętniej korzystają z zakupów w internecie. Ale najczęściej - wbrew idei ponadgranicznego internetu - mogą korzystać jedynie z krajowych sklepów on-line - tak wynika z raportu Komisji Europejskiej. Michał Kot Ranking sklepów internetowych Money.pl i WprostW sklepach internetowych Polacy zostawią w tym roku, według prognoz, ponad 13 miliardów złotych, śrubując kolejny rekord. Dziennikarze Money.pl i tygodnika Wprost po raz kolejny zbadali największe i najpopularniejsze e-sklepy w Polsce. Sprawdziliśmy, co jest ich siłą, a które elementy nadają się do poprawki. Marta Zagórska, Anna Sulej, Marta Smaga, Tomasz Skotnicki, Bartłomiej Dwornik InPost: Paczkomaty wystartowały!Paczkomaty 24/7 - usługa pocztowa uruchomiona przez firmę InPost - od 14 października 2009 jest dostępna dla wszystkich konsumentów. Dzięki niej osoby kupujące w internecie mogą odebrać paczkę w specjalnym automacie, a o możliwości odbioru zostaną powiadomione SMS-em lub e-mailem. Marcin Maj e-kupowanie: mniej ryzykowne i mniej opłacalneZ roku na rok w Polsce maleje liczba osób, które postrzegają kupowanie przez internet jako ryzykowne - wynika z badań firmy Gemius. Bankructwa sklepów internetowych nie pomagają temu trendowi. Artur Małek Wydamy w internecie 15 miliardów złotychMimo kryzysu handel internetowy w Polsce rośnie w ogromnym tempie - nawet o połowę. W tym roku Polacy mają wydać na zakupy w sieci 15 mld zł. "Czeka nas jeszcze kilka lat podobnych wzrostów, bo wciąż jeszcze na tym polu gonimy świat" - mówi DZIENNIKOWI ekspert ds. internetowego handlu Piotr Jarosz. Sylwia Czubkowska E-sklepy sprzedadzą towar za 13 mld złW I półroczu obroty sklepów internetowych wzrosły o 25 proc. By przyciągnąć klientów, e-sklepy masowo poszerzają ofertę o nowe towary. E-sklepy liczą, że w IV kwartale zwiększą obroty o 30 proc., pomoże im w tym sezon świąteczny. Michał Fura MSWiA dokonuje przeglądu przepisów o e-handlu.Głównym zadaniem jest ułatwienie działania przedsiębiorców działających na rynku IT. Prace dotyczą w największym stopniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. aja Stagnacja w handlu elektronicznym w USAE-commerce na rynku amerykańskim przeżywa stagnację, wynika z raportu comScore. Od trzech kwartałów wydatki na elektronicznym rynku detalicznym spadają lub utrzymują się na tym samym poziomie. Michał Duda
2009-08-12, ostatnia aktualizacja 2009-08-12 10:30
Oszukał ponad 100 internautów na 400 tys. złStołeczni policjanci zatrzymali mężczyznę, który założył fikcyjny sklep internetowy i w ciągu kilku miesięcy oszukał ponad 100 internautów na ok. 400 tys. zł. Oszust, by uwiarygodnić przedsięwzięcie, wykupił dwie duże reklamy w gazetach i wykorzystał dane istniejącego wydawnictwa. asz, PAP Google: E-sklep w 5 minutInternetowa firma Google wprowadza na rynek nowa usługę, która pozwoli na stworzenie własnego sklepu internetowego dosłownie w kilka minut. Łukasz Szewczyk SymbioStream stawia na przekierowanie wartościowego ruchuSymbioStream to nowy polski system wzajemnej promocji sklepów internetowych. Jego unikalną cechą ma być specjalny algorytm przypisywania adresów do komplementarnych sklepów, który ma tak dobierać linkowane witryny sklepowe, by odwiedzający trafiali właśnie na to, czego potrzebują, i w efekcie dokonywali zakupów. Daniel Kotowski Amazon kasuje klientom książkiAmazon wycofał ze swoich wirtualnych półek cyfrowe wersje kilku książek. Jednocześnie wykasował te książki z dysków klientów, którzy wcześniej je kupili. tigi, nyt.com
Coraz większe e-zakupyWiększość sklepów internetowych spodziewa się w tym roku poprawy wyników. Dlaczego Polacy coraz częściej robią e-zakupy? Jakie mają e-zwyczaje? Monika Tomkiewicz Prawne e-funkcjonowanieJakie są obowiązki prawne związane są z założeniem i funkcjonowaniem e-sklepów? Bartosz Tomaszewski Urząd sprawdzi też e-handlarzaHandlujący na aukcjach w sieci uzyskuje przychody, którymi może się zainteresować fiskus. Niekiedy jego zyski są w ogóle nieopodatkowane, czasami jednak musi się rozliczać jak przedsiębiorca. Przemysław Wojtasik Kupujący w sieci nie wiedzą, jakie prawa im przysługująPolacy polubili zakupy w sklepach internetowych. Jednak nie wszyscy kupujący w znają swoje prawa, co wykorzystują przedsiębiorcy oferujący swoje towary i usługi w internecie. Małgorzata Kryszkiewicz Bezpieczne zakupy w sieci - 5 poradPodczas zakupów w Internecie, łatwo paść ofiarą oszustwa. W ochronie pomóc nam może tylko znajomość tych zagrożeń. Firma Utimaco podała 5 wskazówek, których przestrzeganie pomoże uchronić się przed oszustwami podczas zakupów w sieci. Mariusz Koryszewski Spada sprzedaż elektroniki w polskich sklepach internetowychSprzedaż w e-sklepach wciąż rośnie, choć wolniej niż w ubiegłym roku. Polacy mocno ograniczyli w II kwartale wydatki na sprzęt rtv i agd, wciąż chętnie kupują jednak książki i muzykę. Michał Fura Merlin.pl z KIR, a eCard ze SKOK-amiZ naszych nieoficjalnych informacji wynika, że jeden z największych w Polsce sklepów internetowych przymierza się do wdrożenia oferowanego od jakiegoś czasu przez KIR systemu PayByNet. Michał Macierzyński & Łukasz Radomski Firmy kurierskie na bakier z prawemNieinformowanie o rodzaju świadczonej usługi, ograniczenia prawa do reklamacji oraz wyłączenia odpowiedzialności to główne i niestety tylko niektóre ze stwierdzonych uchybień firm kurierskich. Znany jest już raport Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów opracowany po kontroli regulaminów przedsiębiorców świadczących usługi pocztowe i przewozowe. Tomasz Konieczny Paczkę odbierzesz na parkinguJuż niedługo nie będziecie musieli czekać w długiej kolejce po odbiór paczki! Będziecie mogli odebrać przesyłkę o dowolnej porze, we wskazanym przez siebie miejscu. Umożliwią to tzw. paczkomaty czyli urządzenia do wysyłania i odbioru paczek. Urządzenia takie działają np. w USA, w tym miesiącu zostaną wprowadzone w Polsce południowo-wchodniej. Małgorzata Stuch Czy Polacy szastają kasą w sieciJak widać, ostatnie miesiące 2008 roku przebiegające pod hasłem kryzysu nie zatrzęsły światem e-zakupów. Jak wynika z informacji podanych na IV Kongresie Gospodarki Elektronicznej, średnia wartość pojedynczej transakcji internetowej sięgała ok. 850 zł. Z dalszych szacunków wynika, że w 2008 roku Polacy na zakupy w sieci wydali łącznie 4,5 mld zł. Jakub Krzysztof Szymaniak Wydaliśmy w internecie ok. 4,5 mld złW 2008 r. Polacy wydali na zakup towarów i usług w internecie 4,5 mld zł - poinformował wiceminister gospodarki Dariusz Bogdan. Pojedyncza średnia transakcja w internecie wynosiła ok. 850 zł. Iwona Bodziony Sprzedajesz pianino? Możesz być przestępcąAdam B. wystawił na Allegro pianino. Teraz ma kłopoty. Grozi mu nawet 5 lat więzienia. Wszystko z powodu kości słoniowej, z której wykonano nakładki na klawisze. To nie jedyny taki przypadek w Polsce. fe Firmy kurierskie - RaportOgraniczanie odpowiedzialności za opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki, utrudnianie rozpatrzenia reklamacji – to tylko niektóre postanowienia stosowane przez firmy kurierskie, które zakwestionował UOKiK. W trakcie kontroli zbadano regulaminy 30 przedsiębiorców - Poczta czy przewóz?Pierwsza kontrola firm kurierskich. UOKiK kwestionuje utrudnianie reklamacji i unikanie odpowiedzialności np. za opóźnienia przesyłki ksta Uwaga na firmy kurierskieSuknia ślubna kupiona w sklepie internetowym przyszła po weselu? Firma kurierska nie chce uznać reklamacji? Masz do niej prawo. Agata Sabała Jakość usług pocztowych w 2008 rokuRaport z badań jakości powszechnych usług pocztowych w zakresie wskaźnika terminowości doręczeń przesyłek oraz w zakresie informacji o ilości i rodzajach zgłoszonych reklamacji oraz sposobie ich rozpatrzenia. Anna Streżyńska Awaria wyszukiwarki GooglePrzez prawie godzinę w czwartek ok. 14 proc. użytkowników najpopularniejszej wyszukiwarki internetowej Google nie mogło się nią posługiwać, co pociągnęło za sobą reakcję łańcuchową w postaci gorszego działania wielu stron i portali. mapi Reklama internetowa: czas emisji ma znaczenieNie tylko w telewizji i radiu ma znaczenie czas emisji reklam. Większość internautów zwraca na nie uwagę po godzinie 18, ale nieco inny jest optymalny czas reklam internetowych kierowanych do firm – wynika z badań Lightspeed Research, których wyniki potwierdzają obserwacje polskich kampanii. Marcin Maj Zakupy przez Internet nie zagrożą centrom handlowym91 procent Polaków nie kupuje odzieży i obuwia przez Internet, najczęściej przez brak zaufania do wirtualnych zakupów oraz niemożność przymierzenia kupowanego asortymentu. BS Ministerstwo Finansów: Aukcje "all-pay" to internetowy hazard. Są nielegalneMinisterstwo Finansów postanowiło zbadać serwisy aukcyjne typu "all-pay". Jak się okazało, witryny takie jak Podbij.pl czy Oligoo.pl są nielegalne. Maciej Gajewski Megakoalicja w m-płatnościachOsiem banków, czterech operatorów, MasterCard, eCard i EasyPay przetestują transakcje opłacane przez telefon. W maju rusza pilotaż płatności mobilnych. Za niecały rok będziemy mogli płacić komórką w sklepach internetowych. Eugeniusz Twaróg Skarbówka uzyska dane firmy od operatora internetuOrgany kontroli skarbowej zyskają uprawnienia związane z kontrolą wykorzystywania internetu do prowadzenia nieopodatkowanej działalności. Magdalena Majkowska Sprzedawca nie odpowiada za wadę towaru, jeżeli kupujący o niej wiedziałSprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący w chwili jej zawarcia wiedział o tej niezgodności lub "oceniając rozsądnie" powinien był wiedzieć - taki zapis zaproponowała sejmowa Komisja Sprawiedliwości i Praw Człowieka. - Europejski przewodnik i propozycje wzmocnienia e-rynkuPrzewodnik, w którym można znaleźć praktyczne rady na temat "cyfrowych praw" gwarantowanych konsumentom w UE wydała wczoraj Komisja Europejska. Przy okazji zaproponowano zmiany w prawie unijnym m.in. dotyczące uproszczenia przepisów w zakresie powielania utworów na potrzeby prywatne. Marcin Maj Personalizacja oferty kluczem do sukcesu e-sklepówPolskie sklepy internetowe stawiają na sprawną realizację zamówienia, amerykańskie na personalizację oferty – wynika z najnowszych badań „Polski e-commerce 2009” na temat handlu elektronicznego firmy Praktycy.com. - Allegro zmienia wizerunekAllegro poinformowało o wprowadzeniu nowego logotypu serwisu. Oficjalna zmiana logotypu w całym serwisie nastąpi 12 maja. Nastąpi to równocześnie ze zmianą layoutu strony. Maciej Gajewski Koniec z podziałem europejskiego rynku internetowegoNarodowe przepisy, które ograniczały sprzedaż utworów do jednego kraju, miały sens w czasach "analogowych", gdy np. Francuz kupował płytę we Francji i tam jej słuchał. Ale dzisiaj nie mają racji bytu Konrad Niklewicz UE ureguluje e-handel?Komisja Europejska zaproponuje radykalną reformę rynku usług i handlu online - dowiedziała się "Gazeta". Dziennik dodaje, że Bruksela nie chce już dłużej tolerować dyskryminacji, między innymi Polaków, w e-sklepach. IAR Europejskie firmy zwiększą wydatki na promocję w sieciZdecydowana większość europejskich firm (70 proc.) mimo gospodarczego spowolnienia i kryzysu na reklamowym rynku wciąż zwiększa wydatki na reklamę w Internecie – wynika z badania AD Barometr przeprowadzonego w kwietniu przez Europejskie Stowarzyszenie Interaktywnej Reklamy (European Interactive Advertising Association – EIAA). Magdalena Lemańska Polacy ostrożniej wydająSprzedaż detaliczna wzrosła w marcu 2009 roku o 11,8 proc. w ujęciu miesięcznym, ale spadła o 0,8 proc. w skali roku, podał Główny Urząd Statystyczny gwol , u.mi Ponad połowa hurtowni zniknie z rynkuTylko w I kwartale z rynku zniknęły 22 hurtownie. W ciągu trzech lat liczba hurtowni spadnie z 5 tys. do 2 tys. - szacują eksperci. Konsolidacje na rynku hurtowym wymusi również łączenie się sklepów. Patrycja Otto Fikcyjne faktury pod lupą fiskusaPrzedsiębiorcy bardzo często w swojej działalności stosują fikcyjne faktury. Dzięki podrobionym dokumentom oszczędzają na VAT i podatku dochodowym. Fiskus zapowiada wzmożone kontrole fikcyjnych faktur w 2009 roku. Ewa Matyszewska Allegro gubi dane użytkowników?Na forum dyskusyjnym Allegro pojawiła się informacja o problemach z przesyłaniem danych użytkowników znanej platformy aukcyjnej. wow Będą trzy nowe formy podpisu elektronicznegoResort gospodarki zakończył prace nad projektem ustawy o podpisach elektronicznych. Wprowadza kilka nowych form: podpis zaawansowany, pieczęć elektroniczna. Mariusz Gawrychowski Fiskus chce wprowadzić podatek od aukcji internetowychMinisterstwo Finansów planuje kontrole form sprzedaży na aukcjach internetowych. Kontrola ma wykazać, czy niektóre portale nie działają na zasadzie hazardu. Eksperci popierają inicjatywę MF, serwisy aukcyjne uważają ją za bezpodstawną. Ewa Matyszewska Internet dobry na kryzysChoć sprzedaż w sklepach spada, w sieci rośnie nawet o kilkaset procent. Przedsiębiorstwa, szukając oszczędności, korzystają z tańszych rozwiązań, w tym z reklam w Internecie asta , p.m. , ł.d. E-faktury drogą do oszczędnościCoraz więcej przedsiębiorstw przesyła faktury pocztą internetową. W przypadku największych firm dzięki takiej decyzji można oszczędzić nawet miliony złotych rocznie Aneta Stabryła Coraz więcej firm przenosi działalność do internetuSpowolnienie w gospodarce przyśpieszy proces przenoszenia usług do internetu. To dla firm tańszy sposób dotarcia do klientów. Przechodząc na biznes on-line, mogą zaoszczędzić do 40 proc. Michał Fura Merlin - druga strona medaluTa firma to symbol polskiego e-commerce. Sukces ma jednak wymiar wyłącznie marketingowy. Finanse kuleją niemal nieprzerwanie. Kamil Kosiński Sklepy internetowe sprzedadzą w tym roku towary za 13 mld złW pierwszym półroczu obroty sklepów internetowych wzrosły o 25 proc. Branża przygotowuje się już do IV kwartału, w którym e-sklepy potrafią zrealizować nawet 40 proc. rocznych obrotów - informuje "Gazeta Prawna". Michał Fura Sklepy internetowe sprzedadzą w tym roku towary za 13 mld złW pierwszym półroczu obroty sklepów internetowych wzrosły o 25 proc. Branża przygotowuje się już do IV kwartału, w którym e-sklepy potrafią zrealizować nawet 40 proc. rocznych obrotów - informuje "Gazeta Prawna". Michał Fura E-handel na oku fiskusa także w roku 2009Kontrola skarbowa będzie w tym roku skupiać się na walce z osobami nieujawniającymi swoich przychodów, co dotyczy m.in. osób sprzedających towary w internecie. Zapowiadane jest także zwiększenie zastosowania rozwiązań informatycznych w kontroli skarbowej – czytamy w dokumencie Wyciąg z zadań urzędów kontroli skarbowej na rok 2009 wydanym przez Ministerstwo Finansów. Marcin Maj ATKearney: Polska najlepiej w Europie radzi sobie z kryzysemEksperci firmy doradczej ATKearney oceniają, że walka z kryzysem, prowadzona przez prezydenta USA i przywódców światowych gospodarek może nie mieć trwałych efektów. Jednocześnie analitycy zwracają uwagę na bardzo dobre wyniki polskiej gospodarki, którą dotyka jedynie spowolnienie. jag, tm Obsługa klienta dźwignią handluLudzie urodzeni w latach 1982-2001 to klienci preferujący nowe formy komunikacji od czatów począwszy, przez rozmowy wideo, na blogowaniu kończąc. Firmy, które jako pierwsze dostosują formę obsługi do tych właśnie preferencji, mogą liczyć na duży udział w zyskach - wynika z badania przeprowadzonego przez The Economist Intelligence Unit i firmę Genesys. Daniel Kotowski Popularny mobilny internetPonad milion osób korzystało w ub.r. z mobilnego internetu - wynika z danych UKE. Przemysław Poznański Jak zawierać umowy wykorzystując InternetRozmawiamy z Aleksandrem Skrzypińskim, radcą prawnym z Kancelarii Prawniczej Seneka - Co powinna zawierać oferta składana drogą elektroniczną lub zamieszczana na stronie sklepu internetowego? Adam Makosz Handel w sieci ma za sobą świetny rokNa zakupy w sieci wydaliśmy w 2008 r. 11 mld zł. To skok o ponad jedną trzecią w ciągu zaledwie roku Tomasz Boguszewicz Rynek e-commerce według Stowarzyszenia Marketingu BezpośredniegoGrupa robocza e-commerce Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego przygotowała raport podsumowujący stan branży e-commerce w Polsce w 2008 roku. Według autorów wartość rynku wzrosła o 36 procent i wynosi ponad 11 miliardów złotych. Adam Kwaśniewski Od kwietnia nowy cennik usług Poczty PolskiejOd środy zapłacimy więcej za krajowy znaczek listu zwykłego oraz paczkę nadaną do odbiorcy w Polsce. Zmniejszy się opłata za krajowe listy priorytetowe. Poczta Polska zmianę cennika uzasadnia wzrostem kosztów świadczonych usług. - Wydatki na marketing w wyszukiwarkach rosnąBranża marketingu w wyszukiwarkach internetowych nie obawia się kryzysu. Polski rynek, warty w 2008 r. ok. 190 mln zł powinien wzrosnąć w 2009 r. o kolejne 50%. Mimo zapowiadanych przez firmy cięć budżetów reklamowych, agencje zajmujące się tą działalnością mają się dobrze - poinformowała firma Artefakt. Opracowała: Regina Anam Polacy wydadzą na e-zakupy 13 mld złSprzedaż w tym roku w sklepach internetowych wzrośnie znacznie wolniej niż rok temu. Klienci kupują mniej elektroniki, sprzętu gospodarstwa domowego i komputerów. Rynek będzie się konsolidował, ale kryzys nie zniechęci firm do tworzenia serwisów e-commerce. Michał Fura Na zakupach bez patriotyzmuDla Polaków liczy się cena. Jedynie 5 proc. z nas zwraca uwagę, czy produkt pochodzi z Polski, i dlatego go kupuje Piotr Mazurkiewicz W tym roku skurczy się internetowy handel w USAWartość internetowej sprzedaży towarów i usług (z wyłączeniem branży turystycznej) wyniesie w tym roku w Stanach Zjednoczonych 133,1 mld dol. – szacuje firma badawcza eMarketer Tomasz Boguszewicz Polacy? Druga kategoriaSkończą się problemy z zakupami w zagranicznych sklepach internetowych? - Konsumentów dyskryminować nie można - mówi unijna komisarz ds. konkurencji. I obiecuje, że do końca roku ograniczenia dla klientów z Europy Środkowej powinny zniknąć Konrad Niklewicz, Tomasz Grynkiewicz Nawet 100 tys. zł. kary dla spamerówOsoby rozsyłające spam będą musiały zapłacić nawet 100 tys. złotych kary. Dotyczy to zarówno informacji przesyłanych za pomocą poczty elektronicznej, jak również z wykorzystaniem telefaksu lub telefonu. Daria Stojak Uwaga na GSM-TV: niskie ceny w NibylandiiW internecie pojawił się sklep, który oferuje towary po niezwykle atrakcyjnych cenach. Supertanie towary można zamówić tylko z przedpłatą na konto lub odebrać osobiście ale... gdzie odebrać? Dziennikowi Internautów niestety nie udało się potwierdzić istnienia adresu podanego na stronie sklepu, zdobyliśmy jednak informacje, że wielu klientów szuka już sklepu nawet na policji w Skaryszewie. Marcin Maj Niezadowolony klient na skardze u rzecznika. Od 10 latSprzedawca nie chce przyjąć reklamacji? Wakacje w pensjonacie zamiast w luksusowym hotelu? To problemy z jakimi zwracamy się do rzeczników praw konsumenta. W Polsce działa ich blisko 370. Anna Frankowska Światowy Dzień KonsumentaBezpłatnie udzielą porad prawnych, podejmą interwencję i mediację z przedsiębiorcą. Telefonicznie, przez Internet bądź bezpośrednio w biurze - rzecznicy konsumentów - w tym roku obchodzą 10 lat istnienia. Okazją do podsumowań jest Światowy Dzień Konsumenta Małgorzata Cieloch Jeśli klient znał wadę, sprzedawca nie odpowieSprzedawca nie będzie odpowiadał za jakość sprzedanej rzeczy tylko wówczas, gdy kupujący wiedział lub powinien wiedzieć o wadach w chwili zawierania umowy. Małgorzata Piasecka-Sobkiewicz Kangoo.pl – pierwsza w Polsce wyszukiwarka sklepów internetowychNa początku marca 2009 rusza wyszukiwarka Kangoo.pl. Kangoo.pl to nowy serwis, którego inwestorem jest Dotcom River Sp. z o.o. Sp.k.- operator serwisu Sklepy24.pl. - Gemius: prawie 16 mln Polaków korzysta z internetuPod koniec 2008 roku liczba internautów w naszym kraju wynosiła 15,8 mln - informuje opublikowany we wtorek raport "Polski internet 2008/2009" firmy badawczej Gemius. Przez 2 lata liczba korzystających z internetu wzrosła o blisko 3 mln. PAP UE: Transgraniczny e-handel z przeszkodamiKomisja Europejska chce zlikwidować bariery w transgranicznym e-handlu. Choć obecnie handel internetowy w UE ma się dobrze, wciąż nie udało się stworzyć jednego, europejskiego rynku. Powody? Bariery praktyczne, prawne oraz brak zaufania – wynika z raportu Barriers to E-commerce przedstawionego przez Meglenę Kunewę, unijną komisarz ds. konsumentów. Marcin Maj Na założenie w sieci sklepu z nietypowymi gadżetami potrzeba 100 tys. złKonkurencja w tym biznesie to około 10 sklepów internetowych. W nadchodzących dla domowych budżetów trudnych czasach jest jednak ryzyko, że część klientów będzie teraz rezygnować z wydatków na takie zabawki. Michał Fura Kangoo.pl przeszuka sklepy internetoweNa początku marca 2009 ruszyła wyszukiwarka sklepów internetowych Kangoo.pl Dominik Szarek Yahoo ukaraneBelgijski sąd ukarał portal Yahoo grzywną w wysokości 55 tys. euro. Spółka odmówiła przekazania danych jej użytkowników podejrzanych o oszustwa. d, AFP Wystartowała wyszukiwarka e-sklepów Kangoo.plNa początku marca 2009 ruszyła wyszukiwarka sklepów internetowych Kangoo.pl. Kangoo.pl to nowy serwis, którego inwestorem jest Dotcom River Sp. z o.o. Sp.k.- operator serwisu Sklepy24.pl. Pomysłodawcą jest Piotr Jarosz, założyciel i wydawca serwisu Sklepy24.pl, a producentem zespół projektantów i programistów spółki Dotcom River. - Fałszywe rekomendacje zalewają siećKupiłeś laptopa, bo ktoś zachwalał go w internecie? Armię osób, która będzie polecała telewizory, książki czy telefony, można dziś wynająć za grosze Tomasz Grynkiewicz, Piotr Miączyński Za obcojęzyczne instrukcje obsługi i gwarancje 500 zł mandatuPrzedsiębiorca zagraniczny, którego oddział działa na terenie Polski, będzie karany za przekazywanie klientom warunków gwarancji w języku obcym. Katarzyna Wójcik-Adamska NIK: resort finansów nie zaniedbał kontroli e-handluMinister Finansów prawidłowo egzekwował obowiązki podatkowe od przedsiębiorców i osób fizycznych prowadzących handel w internecie - poinformowała we wtorek Najwyższa Izba Kontroli. masz / pap / pr / tr Znane marki odzieżowe w atrakcyjnych cenach? To podejrzane. Policja zlikwidowała internetowy sklep z podrobioną odzieżąSzczecińscy policjanci zlikwidowali sklep internetowy, który na jednym z portali aukcyjnych sprzedawał podrobioną odzież znanych marek. Prowadzącemu sklep, 25-letniemu Pawłowi P. grozi do 5 lat pozbawienia wolności. Serwis Głosu Koszlińskiego Visa wprowadza hasła jednorazowe do zakupów onlineJeden z największych dostawców kart płatniczych, firma Visa ogłosiła rozpoczęcie wprowadzania nowej usługi, polegającej na wykorzystaniu jednorazowych haseł SMS w celu potwierdzenia tożsamości przy płaceniu kartą przez internet. Katarzyna Kowalczyk Obawy o bezpieczeństwo zniechęcają do zakupów w sieciPonad 40 procent Brytyjczyków rezygnuje z robienia zakupów online ze względu na obawy o bezpieczeństwo. utalkmarketing.com Korzyści z płacenia kartą w sklepie internetowymKłopoty, w jakich się znaleźli klienci sklepu internetowego Japanfoto.pl, po raz kolejny potwierdziły, że płacenie za towar przelewem jest ryzykowne. O wiele bezpieczniejsze jest płacenie kartą Piotr Ceregra Fiskus sprawdzi nieujawniony e-handelOrgany kontroli skarbowej uzyskają nowe uprawnienia w zakresie kontroli e-handlu. Magdalena Majkowska Urzędnicy skarbówki zyskają nowe uprawnienia do kontroli e-handluOrgany kontroli skarbowej będą miały większe uprawnienia związane z kontrolą e-handlu - przewiduje projekt nowelizacji ustawy o kontroli skarbowej oraz niektórych innych ustaw, przyjęty we wtorek przez rząd. ask/ drag/ jbr/ Zakupy online: możliwy zwrot towaruZwrot towaru, który się już nie podoba? Możliwe, ale tylko przy sprzedaży przez Internet - to podstawowe prawo różniące zakupy wirtualne od tradycyjnych - UOKiK po raz kolejny zwraca uwagę na zasady obowiązujące w Sieci. Regina Anam Czeka nas awantura o etykiety i paragonyKlienci od 1 stycznia mieli widzieć w sklepie, jaka część ceny za sprzęt elektroniczny idzie na jego późniejszy recycling. Nowe prawo, forsowane przez producentów, blokują sieci handlowe Piotr Mazurkiewicz Pozycja w wyszukiwarce decyduje o sukcesieDla wielu klientów Google jest pierwszym źródłem informacji o produktach i usługach Tomasz Boguszewicz "Urzędnicy fiskusa skutecznie walczą z internetowymi oszustami"TRZY PYTANIA DO... Zbigniewa Wilińskiego, kierownika komórki kontroli w Urzędzie Skarbowym Wrocław-Psie Pole - Jakie zadania w 2009 roku czekają urzędy skarbowe w zakresie kontroli e-handlu? Ewa Matyszewska Zakupy w internecie pod okiem fiskusaDo tej pory obowiązywała wolna amerykanka. Sprzedający rzadko kiedy rejestrowali w urzędach skarbowych swoją działalność na portalach aukcyjnych. Z tego też powodu nie płacili podatków. Wszystko wskazuje na to, że ta sytuacja ma się niebawem zmienić. Jakub Pikulik Szał e-zakupów trwaW czasach kryzysu Polacy nie odwrócili się od handlu w sieci. W ubiegłym roku kupili tam towary warte nawet 12 mld zł. O połowę więcej niż rok wcześniej Tomasz Boguszewicz Skarbówka ostrzy zęby na e-handelNa portale posypią się kary za brak współpracy z fiskusem. Na handlarzy padł blady strach. Jarosław Królak Poczta Polska SMS-em powiadomi o przesyłceNowoczesność wkracza do Poczty Polskiej. która pracuje nad wdrożeniem nowej usługi pocztowej. Dzięki niej klient dowie się o nadejściu przesyłki za pomocą krótkiej wiadomości tekstowej SMS lub e-maila. Łukasz Szewczyk Poczta ma ofertę dla klientów internetowych sklepówW kryzysie Poczta Polska zaczyna szukać pieniędzy w kieszeniach internautów. W ramach planu naprawczego tworzy specjalną ofertę dla klientów e-sklepów. O nadejściu paczki będę informowani mailem bądź SMS-em. Piotr Miączyński Jakie prawa mają klienci e-sklepówTo konsument pokrywa koszty zwrotu towaru kupionego w sieci. Sklep internetowy ma za to obowiązek przyjąć go z powrotem i zwrócić pieniądze Sławomir Wikariak Sprzedaż w e-sklepach sięgnie 13mld złW IV kwartale 2008 r. sprzedaż w internecie wzrosła tylko o 20-30 proc. To wynik o połowę gorszy niż zakładano, a taka dynamika utrzyma się w całym 2009 roku. Więcej klientów kupuje w sieci, ale wartość pojedynczych zakupów spada. Michał Fura Tajemnicze zamknięcie jednego z największych sklepów internetowychSklep Sirius.pl może mieć poważne kłopoty. Nie można składać zamówień, wszystkie telefony milczą, a na forach internetowych aż huczy od plotek o upadłości firmy. Zarząd nie komentuje sytuacji spółki. Jacek Zawadzki Konsument nie może złożyć reklamacjiUMOWA ZE SKLEPEM INTERNETOWYM - Regulamin stosowany przez firmę BIG-SPORT nie podaje klientom informacji o prawie do złożenia reklamacji lub odstąpienia od umowy. Jest to niezgodne z prawem, gdyż narusza prawa konsumentów. Arkadiusz Jaraszek Lubimy robić zakupy w internecie i coraz częściej tam kupujemyZakupów w sieci dokonujemy przede wszystkim na aukcjach internetowych. Zazwyczaj zabiera nam to około dwóch godzin, choć są osoby, które potrafią poświęcić na internetowe zakupy cały dzień. (oprac. staw) Nabici w JapanFoto. Tysiące oszukanych ludziPolicja szuka właścicieli zabrzańskiej firmy JapanFoto, którzy przed świętami oferowali w internecie tanie aparaty i obiektywy. Po zainkasowaniu pieniędzy zniknęli. Poszkodowane mogą być tysiące osób. Marcin Pietraszewski Inspektor częściej zatrzyma na drodzeŚcigając nielegalny e-handel, skarbówka będzie mogła zażądać od instytucji finansowych podania danych identyfikujących posiadacza rachunku bankowego, a od wydawców gazet – danych reklamodawców. Odmowa może być ukarana 5 tys. zł grzywny Grażyna J. Leśniak Jak handlować w InternecieNajważniejsze, o czym musisz pamiętać, prowadząc sklep w Internecie, to rzetelna informacja i przestrzeganie praw konsumentów. Są one nieco większe niż przy tradycyjnym handlu Sławomir Wikariak Pomysł na e-biznes: Oglądaj świat z góryWszystko zaczęło się dobrych kilkadziesiąt lat temu. Pierwsza sieć powstała na potrzeby wojska w 1969 r. Przez kolejne lata podlegała ciągłym modyfikacjom, ale dopiero pod koniec XX w. przeżyła prawdziwy boom. Dlatego najwięksi gracze, tacy jak Google, istnieją dopiero od ok. 10 lat. Piotr Stępniewski Najtańsze lekarstwa można kupić dzięki porównywarce internetowejNie tylko telewizor, komputer czy lodówkę łatwo znaleźć w internecie i porównać ich ceny. W sieci już działają dwie specjalne internetowe porównywarki lekarstw. Michał Fura 81 procent kupujących w sieci czyta internetowe recenzje81 procent użytkowników robiących zakupy online w ostatnim okresie świątecznym czytało recenzje sprzedawców lub opinie innych konsumentów o produktach.
Na sklepie z winylami można zarobić nawet 5 tys. zł miesięcznieWciąż istnieje spora grupa melomanów poszukująca muzyki na płytach winylowych. Ich sprzedaż w internecie to dobry interes. Michał Fura Policja szuka właścicieli fałszywych sklepów internetowychPo informacji o zamknięciu sklepu 1rtv.pl ze sprzętem elektronicznym dostaliśmy kilkadziesiąt listów od osób, które zamówiły perfumy w sklepie e-zapachy.pl - Krytyka przez internet dopuszczalna, kłamstwo zabronioneNa forach internetowych klienci nie zostawiają suchej nitki na sklepach i usługodawcach. Gdy jednak zmyślimy opowieści o swoich kłopotach, możemy za to słono zapłacić. Michał Kosiarski Bezpieczeństwo transakcji internetowych zapewnia legalne oprogramowanieW bankowości internetowej najsłabszym ogniwem jest źle wyedukowany lub niedziałający z należytą starannością klient. Jednak przy przestrzeganiu podstawowych zasad właściwego zachowania może czuć się bardzo dobrze chroniony. Remigiusz Witold Kaszubski, Piotr Marek Balcerzak Przeprosiny za naruszający dobra osobiste komentarz pod aukcją internetowąAllegro nie pamięta takiej sytuacji, by ktoś musiał przepraszać za komentarz umieszczony przy aukcji internetowej, ale takie sprawy sądowe się toczyły i (jak przypuszczam) toczą. Niedawno publikowałem tekst na temat Wyroku Sądu najwyższego w sprawie Allegro...... Piotr Waglowski Będą ułatwienia dla sklepów internetowychRząd zaakceptował we wtorek program wspierania handlu elektronicznego i usług w latach 2009-11 - poinformowało Centrum Informacyjne Rządu w komunikacie. PAP, bci E-handlowa gorączka 2008Okres świąteczny to szczególny czas dla sklepów. Obroty biją wszelkie rekordy. Szczególny powód do świętowania ma Amazon, któremu udało się osiągnąć wynik 72,9 prezentu na sekundę. Maciej Gajewski Ponad 20 niebezpiecznych produktów na liście UOKiKŻel pod prysznic, który łatwo pomylić z sokiem owocowym, kanapa na której można połamać ręce albo nogi, grożąca poparzeniem zapalniczka - m.in. takie produkty wpisał w tym roku Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) do rejestru produktów niebezpiecznych PAP, lko Święta 2008 w USA: rosną zakupy onlinecomScore - firma specjalizująca się w badaniach cyfrowego świata opublikowała raport, podsumowujący wydatki w sezonie świątecznej sprzedaży detalicznej sektora e-commerce, w pierwszych 35 dniach sezonu świątecznego na przełomie listopada i grudnia 2008 r. w USA. W trakcie sezonu świątecznego do 5 grudnia, wydatki sięgnęły 14.92 miliarda USD, osiągając tym samym porównywalny poziom do tego samego okresu w 2007 r. Jakub Woźniak To nieprawda, że klient ma zawsze racjęPoświąteczny okres to czas, w którym kupujący zgłaszają najwięcej reklamacji. Nie zawsze są one uzasadnione Michał Kosiarski Sprawdź jak nieuczciwe e-sklepy łowią klientówPorównywarki cen idealnie sprawdzają się podczas zakupów w Internecie. W prosty i szybki sposób można odnaleźć najlepszą dla siebie ofertę. Tomasz Zdunek Oszukiwarki cenowePorównywarki cen - do niedawna cudowne narzędzie do tanich zakupów w internecie - tracą zaufanie kupujących. Dlaczego? Coraz łatwiej można się w nich natknąć na oszustów Tomasz Grynkiewicz, Zbigniew Domaszewicz Jak sklepy internetowe powinny chronić dane swoich klientów?Firmy, które funkcjonują w Internecie, w trakcie działalności uzyskują szereg informacji o swoich klientach. Przedsiębiorcy nie mogą nimi dysponować w sposób dowolny, bowiem w tym zakresie obowiązują ich określone zasady postępowania. Aby nie narazić się na kłopoty, warto je poznać i stosować. Cezary Kąkol Grudniowe żniwa w sieciZakupy świąteczne w internecie zrobią w tym roku dwa miliony Polaków. To nawet o 65 proc. klientów więcej niż rok wcześniej. Poczta i kurierzy mogą sobie nie poradzić z przesyłkami Tomasz Boguszewicz Jak bronić się przed nieuczciwymi e-sklepamiW ciągu ostatniego tygodnia donieśliśmy o trzech internetowych sklepach, które oszukiwały klientów. Postanowiliśmy stworzyć poradnik, który pomoże w rozpoznawaniu kolejnych oszustów. Wojtek Wowra Wysłanie prezentu do innego miasta kosztuje u kuriera od 25 do 35 złNadanie paczki z Warszawy do Londynu kosztuje 340-800 zł, a do Nowego Jorku - nawet 900 zł. Za dostarczenie do Polski e-zakupów zrobionych np. w Wielkiej Brytanii lub USA zapłacimy mniej. Michał Fura Rząd chce przekonać polskie firmy do InternetuTylko jeden procent handlu detalicznego odbywa się w sieci. Mają to zmienić nowe przepisy Michał Kosiarski , Sławomir Wikariak Koniec monopolu Poczty na przesyłki z e-sklepówTrzy nowe firmy chcą zarabiać na dostarczaniu paczek z internetowych sklepów. Ich pomysł jest prosty: to klient ma sam iść odebrać paczkę. Piotr Miączyński; Zbigniew Domaszewicz Prezenty z internetu mogą być tańszeKupując w internecie prezent pod choinkę, szczególnie elektronikę, możesz zaoszczędzić nawet 30 proc. Sposoby są dwa: poświęcenie czasu na znalezienie najtańszej oferty lub skorzystanie z serwisów. Michał Fura Sklepów internetowych nie można winić za zagubienie paczkiPrzewoźnik ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie towaru zamówionego w e-sklepie powstałe od przyjęcia przesyłki aż do jej wydania. Gdy pojawi się kurier z przesyłką, należy sprawdzić, czy paczka dotarła do nas bez uszkodzeń. Adam Makosz Konsument w bezpiecznej strefie prywatności onlineZnalezienie odpowiedniej równowagi pomiędzy ochroną prywatności a wygodą w Internecie najlepiej pozostawić w rękach samego konsumenta, w największym stopniu uprawnionego do ochrony swych osobistych informacji. Dariusz Fabiszewski Porównywarki nie gwarantują najniższych cenSerwisy porównujące ceny nie ponoszą odpowiedzialności za błędy w ofertach. Przed e-zakupami warto sprawdzić ceny oraz dostępność towaru bezpośrednio na stronie e-sklepu. Adam Makosz Kupił 99 gierek… za darmoJeśli e-sklep popełni błąd, możesz na tym zyskać – nawet „kupić” towar za darmo. Ale jeśli dojdzie do sporu między tobą a sklepem, może się zdarzyć, że sąd przyzna rację sklepowi. Marek Dren Młode firmy nie dostrzegają kryzysuPolscy przedsiębiorcy branży internetowej tryskają optymizmem i wciąż wierzą, że nad Wisłą może powstać drugi Google czy Skype Tomasz Boguszewicz Internauci w USA łapią się za portfeleSprzedawcy internetowi w USA zaczęli odczuwać skutki kryzysu finansowego. W październiku sprzedaż w sieci rosła najwolniej w historii Tomasz Deptuła Jeśli chcesz zdążyć z e-prezentem pod choinkę, kupuj już dziśOkres poszukiwania prezentów i największych zakupów w internecie właśnie się rozpoczął. Jeśli prezent ma dojechać na czas, zacznij go szukać już teraz. W sieci można kupić taniej, a prawo daje e-klientom więcej korzyści niż w sklepach tradycyjnych.
Kryzys nie wygonił Polaków z hipermarketówGiełdy lecą na łeb na szyje, banki zaostrzają kryteria przyznawania kredytów, firmy mówią o zwolnieniach. Ale Polacy zachowują się, jakby kryzys ich nie dotyczył. Kupują telewizory, samochody i rezerwują zagraniczne wycieczki na sylwestra Joanna Dargiewicz Niespójne prawo może zaszkodzić sprzedającymOsoby handlujące w Internecie albo wynajmujące własny dom mogą stać się podatnikami VAT, mimo że w podatku dochodowym nie są traktowane jak przedsiębiorcy Grażyna J. Leśniak Konsumentom nie zawsze przysługuje prawo do zwrotu towaruNa odstąpienie od umowy zawartej na odległość konsumenci mają zazwyczaj 10 dni. Termin ten nie obowiązuje przy zakupie artykułów spożywczych i indywidualnie określonych przedmiotów. Strony mogą zawsze się umówić, że prawo do zerwania umowy będzie przysługiwało, mimo że nie przewiduje tego ustawa. Adam Makosz Opony w sieci można kupić 15-40 procent taniejBranża oponiarska odnotowuje co roku regularny wzrost sprzedaży. Z badań firmy Continental Polska wynika, że polski rynek ogumienia będzie przez najbliższe lata rósł w tempie 5 proc. rok do roku (w 2007 roku w Polsce sprzedano ok. 10 mln opon). Kierowcy coraz chętniej zaopatrują się przez internet. Hon Sukces w e-handlu zależy bardziej od dobrego pomysłu niż wielkich pieniędzy na startWłasny e-sklep lub internetowa platforma handlowa ma dziś szanse na sukces biznesowy, jeśli jego twórca znajdzie ciekawą, niezajętą dotychczas niszę. Michał Fura Certyfikaty zwiększają sprzedaż średnio o 16 proc.Nie tylko ładna i funkcjonalna strona www, wysoka jakość obsługi czy różne formy płatności przyciągają klientów do e-sklepów. W zwiększeniu sprzedaży pomagają też certyfikaty jakości. Michał Fura Dla e-klientów liczy się bezpieczeństwo danychAż 90 proc. internautów podkreśla, że kupując w sieci, trafia na problemy. Jakie? Nieotwierające się strony, niejasne komunikaty, problemy z logowaniem, brak informacji. Co wtedy robi internauta? Szuka lepszej oferty u konkurencji. Michał Fura e-rynek wzrośnie o 60 proc.Zarówno właściciele e-sklepów, jak i prowadzący aukcje internetowe nie widzą oznak zapowiadających zmniejszenie wydatków Polaków na zakupy w sieci. Wydatki te mogą sięgnąć w tym roku w sumie 12,8 mld zł. Michał Fura Kryzys w sklepach. Nie będzie promocji?Za zagraniczne wycieczki już płacimy więcej, za chwilę ceny podniosą sklepy odzieżowe i z elektroniką. Handlowcy ostrzegają: kryzys stawia pod znakiem zapytania świąteczne promocje w sklepach. Joanna Dargiewicz Startuje projekt darmowego InternetuUKE zaczyna konsultacje w sprawie przetargu, który ma umożliwić bezpłatny dostęp do sieci internetowej setkom tysięcy Polaków Łukasz Dec Ranking sklepów internetowych Money.pl i WprostDziennikarze Money.pl i Wprost ocenili największe i najpopularniejsze e-sklepy w Polsce. Zobacz, gdzie warto wybrać się na wirtualne zakupy. Anna Anagnostopulu, Magdalena Górnicka, Marta Smaga, Anna Sulej, Paweł Szygulski, Aleksandra Wiącek, Bartłomiej Dwornik Klient w e-sklepie za granicą będzie chroniony tak, jak w PolsceKomisja Europejska proponuje zmiany w przepisach, które mają ułatwić zakupy przez internet, a także chronić klienta w taki sam sposób w każdym kraju Unii Europejskiej. Michał Fura E-sklepom kryzys nie strasznyKażdego dnia w Polsce powstaje pięć nowych sklepów internetowych, z czego trzy pozostają na rynku. To oznacza, że rocznie pojawia się u nas blisko tysiąc firm zarabiających dzięki sprzedaży w Sieci. Mimo to - zdaniem ekspertów - wciąż jest dużo miejsca na nowe inwestycje internetowe i nie zmieni tego nawet nadchodząca recesja. bgr/sk E-sklep tylko z numerem telefonuSklepy internetowe powinny oferować inny kontakt klientom niż tylko e-mailowy Michał Kosiarski Warszawskie forum handlu elektronicznego "Dobry Kupiec"Etyka, prawo i zaufanie w e-commerce - o takich tematach będą rozmawiać uczestnicy pierwszego Forum Handlu Elektronicznego „Dobry Kupiec”, które odbędzie się w dniach 22-23 października w Warszawie. Celem konferencji jest zwrócenie uwagi na standardy obsługi klienta oraz pozostałe aspekty związane z budowaniem zaufania w e-commerce. Grzegorz Pietrzak Obsługa w sieci lepsza niż za ladąBadanie jakości obsługi klientów w internecie. Dla ponad 5,8 mln Polaków kupujących w sieci bezpieczeństwo ich danych to najważniejsze kryterium przy wyborze e-sklepu Tomasz Boguszewicz E-sklepy nie respektują prawa, ale klienci go nadużywająW branży e-commerce brak jest równowagi między ochroną prawną konsumenta a interesem sklepu. Michał Fura Łatwiej będzie złożyć reklamacje w e-sklepachPowstaną bezpłatne punkty doradcze dla konsumentów mających problemy ze sklepami internetowymi Michał Kosiarski Forum Handlu ElektronicznegoW dniach 22-23 października w Warszawie odbędzie się zjazd polskiej branży eCommerce. Boguslaw Serafin Opinie klientów i wideoprezentacje zwiększają sprzedaż w sieciJak zwiększyć sprzedaż przez internet? Specjaliści radzą: wprowadź możliwość płacenia on-line, wideoprezentacje, fora dyskusyjne i komentarze oraz ułatw przebrnięcie przez procedurę zamówień (instalując np. wirtualnego asystenta). Michał Fura Przesyłki z e-sklepów może odbierać za nas sąsiadZamiast odbierać awizowane przesyłki z poczty, do ich odbioru możemy upoważnić inną osobę. Pełnomocnictwo pocztowe jest odpłatne i może dotyczyć stałego lub okresowego odbioru przesyłek. Jeżeli na poczcie złożymy zastrzeżenie, naszych zakupów nie odbiorą nawet domownicy. Adam Makosz Sprzedawca będzie odpowiadał za dostawę towaruWprowadzenia w całej Europie praw, które poprawią sytuację klientów sklepów internetowych chce Komisja Europejska (KE). Nowa dyrektywa ma ograniczyć agresywne metody sprzedaży i dostosować przepisy do m-handlu (handlu przez komórkę) oraz aukcji internetowych.
Forum Handlu Elektronicznego już za dwa tygodnieW dniach 22-23 października w Warszawie odbędzie się zjazd polskiej branży eCommerce. Kadra zarządzająca i właściciele sklepów internetowych, przedstawiciele firm z branży oraz organizacji konsumenckich spotkają się, by mówić o przyszłości polskiego handlu w sieci. red Czystka w handlu onlineCoraz więcej sklepów internetowych nie wytrzymuje konkurencji cenowej. Hoopla i Vivid to nie ostatnie ofiary czystki w sieci. Ich śladem pójdą niedługo kolejne e-sklepy – wieszczą analitycy Tomasz Boguszewicz Zjazd polskiej branży eCommerceW dniach 22-23 października w Warszawie odbędzie się zjazd polskiej branży eCommerce. Kadra zarządzająca i właściciele sklepów internetowych, przedstawiciele firm z branży oraz organizacji konsumenckich spotkają się, by mówić o przyszłości polskiego handlu w sieci. Iwona Bodziony Electro World zniknie z PolskiSklepy z elektroniką działające w Polsce, Czechach i na Węgrzech są na sprzedaż – podał węgierski dziennik ekonomiczny „Világgazdaság” Piotr Mazurkiewicz YouTube wchodzi na rynek.... e-handluPopularny serwis z filmami zacznie wyświetlać na swoich stronach linki umożliwiające zakup nagrań i innych przedmiotów związanych z oglądanym filmem. Początkowo usługa ma być dostępna w USA, ale potem zawita do innych krajów. Google znalazło więc kolejny sposób na zmonetyzowanie YouTube. Marcin Maj Forum e-sprzedawców w Warszawie 22-23 października 2008.Portale Sklepy24.pl i Money.pl zapraszają na Forum Handlu Elektronicznego Dobry Kupiec, spotkanie kadry zarządzającej sklepów internetowych oraz przedstawicieli organizacji branżowych i konsumenckich. NN Vivid.pl - pieniądze za niedostarczone towary zostaną zwrócone"Jak odzyskać pieniądze od Vivid wpłacone za książkę, której mi nie przysłali? .... Anna Wasilewska-Śpioch Polski e-commerce na zakręcie?W ciagu dwóch ostatnich miesięcy trzy sklepy internetowe ogłosiły upadłość. Czy można pokusić się o postawienie tezy tłumaczącej czarną serię spektakularnych upadków sklepów, za którymi w dwóch przypadkach stały potężne firmy. Czy to zaskakujący zbieg okoliczności? A może po prostu niewidzialna ręka wolnego rynku i rosnąca konkurencja w e-biznesie sprawiła, że sklepy te - będąc gorzej zarządzane - przegrały w wyścigu o satysfakcję internautów. Marek Ścibior Ulubiony.pl bankrutuje - zamówienia NIE zostaną zrealizowaneTransakcje setek osób jednak nie zostaną zrealizowane - firma MBBC Sp z o.o., operator sklepu Ulubiony.pl, jest w trakcie składania wniosku o upadłość likwidacyjną. Przemysław Mugeński Kosztowne zmiany na paragonachSieci sklepów kontra ustawa o zużytym sprzęcie. Zdaniem detalistów nowe obowiązki będą ich kosztować 500 mln zł Piotr Mazurkiewicz , Zofia Jóźwiak Unia zachęci do zakupów w sieci- Tylko jedna na pięć osób, które kupują w internecie, odważa się przekroczyć krajowe granice. Musimy to zmienić, bo ludzie przepłacają - deklaruje Meglena Kuneva, unijna komisarz ds. polityki ochrony konsumentów. W "Gazecie" przedstawia pomysł na zmianę unijnych przepisów Meglena Kuneva, unijna komisarz ds. polityki ochrony konsumentów Polski e-commerce na zakręcie?W ciagu dwóch ostatnich miesięcy trzy sklepy internetowe ogłosiły upadłość. Czy można pokusić się o postawienie tezy tłumaczącej czarną serię spektakularnych upadków sklepów, za którymi w dwóch przypadkach stały potężne firmy. Marek Ścibior eBay zamyka swój polski oddziałGigant handlu internetowego eBay dziś o 13:00 ogłosi plany zamknięcia oddziałów w większości z 36 krajów, w których działają lokalne wersje serwisu aukcyjnego Tomasz Boguszewicz 40 proc. firm korzysta już z bezpiecznego e-podpisuCoraz więcej niekwalifikowanych podpisów wydanych przedsiębiorcom przez ZUS traci swoją ważność. W tym miesiącu będzie to dotyczyć prawie 13 tys. firm. Bożena Wiktorowska Miliony czekają na internetNa szybki internet z kabla nie ma w Polsce szans blisko 2 mln gospodarstw. Ale operatorzy długo ociągali się z inwestycjami. Czy Orange sprzątnie im klientów sprzed nosa? Tomasz Grynkiewicz, Przemysław Poznański Serwis aukcyjny rezygnuje z licytacji"Z dniem 6 października rezygnujemy całkowicie z licytacji, jako formy transakcji. Funkcja ta stanie się niedostępna, a możliwość auto przedłużania istniejących już aukcji typu licytacja - zniknie." - czytamy na oficjalnym blogu Swistak.pl. Artur Małek Jeden z największych e-sklepów ogłosił upadłość, MCI sprzedał akcjeHoopla.pl - jeden z największych krajowych internetowych sklepów RTV/AGD - ogłosił upadłość i zawiesił działalność operacyjną, informuje "Parkiet". ms Fiskus założy uczciwość podatnikaZawiadomienie o kontroli i wstrzymanie wykonania decyzji podatkowej to najważniejsze, korzystne dla firm zmiany z rządowego projektu nowelizacji ordynacji podatkowej. W środę do pracy nad nimi zabrał się Sejm. Piotr Skwirowski Za zakupy w sieci internetowej wygodnie i bezpiecznie można płacić kartąRosnąca popularność wirtualnych zakupów przekłada się na wzrost liczby płatności dokonywanych przez kupujących. Zauważalny jest wzrost liczby płatności dokonywanych poprzez przelewy i transakcje elektronicznymi instrumentami płatniczymi. Remigiusz, dr hab., dyrektor w Związku Banków Polskich; Jędrzej Grodzicki, doradca prezesa Związku Banków Polskich KGHM złożył wniosek o upadłość Vivid.plKGHM Polska Miedź złożył w sądzie wniosek o ogłoszenie upadłości spółki Vivid.pl, poinformowała firma w komunikacie. Sklep internetowy Vivid należy do Telefonii Dialog (w 100% zależnej od KGHM), która kupiła go w 2006 r. za 2,15 mln zł w gotówce i długu. ISI Po zakupy do sieciRobiąc zakupy w sieci możemy naprawdę sporo zaoszczędzić. Ale to nie jedyny powód, dla którego warto zajrzeć do sklepów internetowych. Tak olbrzymiego wyboru produktów nie znajdziemy w żadnym centrum handlowym. Radzimy, jak kupować z głową - tanio i bezpiecznie.
Haxon przejmuje sklep internetowy DigitasSpółka Haxon, właściciel porównywarki internetowej 9sekund.pl, kupi za 2,5 mln zł spółkę e-commerce Digitas. Michał Fura Podbij, a za zakupy zapłacą inniPłacą wszyscy, wygrywa jeden. W Polsce ruszyły internetowe serwisy, w których można kupić odtwarzacz, telewizor czy pralkę za śmiesznie małe pieniądze. Pod warunkiem że masz nerwy na wodzy i nie wciągniesz się w hazard Tomasz Grynkiewicz Mimo dobrych wskaźników rozwój usług e-commerce wciąż przed namiBeata Trochymiak E-apteki znalazły sposób na rygorystyczne prawoKlientom aptek internetowych trudno zwracać leki, choć mają takie uprawnienie. Bez kłopotów wykupią natomiast specyfiki wydawane na receptę Michał Kosiarski Pułapki sklepów internetowych. Niby taniej, ale drożej?Sklep internetowy nie chce przyjąć z powrotem wadliwego towaru? Dorzuca ukradkiem do ceny dodatkowe koszty? Twierdzi, że na wszystko pozwala mu jego regulamin? W takim razie bardzo możliwe, że łamie prawo. Możesz się bronić Zbigniew Domaszewicz, Tomasz Grynkiewicz Internauci wierzą reklamie. Klienci rządzą informacjąBadanie zachowań zakupowych polskich internautów przeprowadzone przez portal Gazeta.pl i dom mediowy Starcom Next potwierdza, że Sieć jest ważnym narzędziem pomagającym w zakupach. Piotr Wrzosiński Faktur papierowych nie przechowuje się elektronicznie.Nie ma możliwości wystawienia oryginału faktury w formie papierowej i przechowywania kopii tej faktury w formie elektronicznej, gdyż dla tych dwóch form obiegu dokumentów przewidziano odrębne uregulowania prawne. Ewa Matyszewska Gotówką, kartą czy poprzez serwisPłatności gotówką są niewygodne i dla kupujących, i dla sprzedających. Używanie kart niesłusznie uważane jest za niebezpieczne. Płatności przez serwis PayPal to głównie wabik na klientów z zagranicy Piotr Ceregra Boisz się płacić kartą w sieci, wybierz e-przelewHitem stały się błyskawiczne przelewy. Są realizowane i rozliczane równie szybko jak płatności kartą, a w dodatku klienci uwierzyli, że mogą ich używać bez obaw o bezpieczeństwo Piotr Ceregra Towar można zwrócić w ciągu dziesięciu dniRzecz kupioną przez Internet można oddać bez podawania przyczyny. Każdy, kto zapłacił kartą, w razie kłopotów z e-sklepem powinien się domagać pomocy ze strony banku Piotr Ceregra Prostszy VAT dla małych firmPolska wystąpi do Brukseli o zwiększenie limitu przymusowego rozliczania podatku VAT dla małych firm. Z dzisiejszych 50 tys. zł rocznych obrotów wzrósłby do 150 tys. zł Rafał Zasuń Elektronika częściej kupowana w sieciKonsumenci w Europie Zachodniej kupują coraz więcej w Internecie, a najpopularniejsze kategorie coraz bardziej dominują w ogólnej kwocie zakupów. Wydatki na sprzęt elektroniczny, żywność czy komputery do 2010 r. w porównaniu z 2004 r. wzrosną nawet kilka razy – prognozuje firma badawcza Jupiter Research Piotr Mazurkiewicz Kupujemy za granicą przez internet o 300 proc. więcejFirmy żyjące z e-handlu nie boją się spowolnienia gospodarki i prognozują, że rynek wzrośnie w 2008 roku o 60 proc. Jeśli Polacy nie ograniczą zakupów, wartość internetowego handlu wzrośnie w tym roku do 12,8 mld zł. Silny wzrost wydatków na zakupy przez internet za granicą to efekt umocnienia się złotego. Michał Fura Internauci coraz częściej kupują w sieciW ślad za wzrostem liczby korzystających z Internetu Europejczyków stale rośnie odsetek robiących zakupy za pośrednictwem sieci. Piotr Mazurkiewicz Na ataki cyberprzestępców najbardziej narażone są osoby robiące e-zakupy i korzystające z usług bankowychZadbaj o aktualne oprogramowanie antywirusowe i antyszpiegowskie, jeśli kupiłeś komputer z myślą o dziecku, które właśnie rozpoczęło nowy rok szkolny i pozwalasz mu do woli buszować po internecie. Zrób to tym bardziej, jeśli również korzystasz z tego komputera - inaczej twoje konto bankowe może zostać wyczyszczone do zera. Michał Fura TP SA musi mieć konkurencjęTP SA ma obowiązek zapewnić pełny dostęp do szerokopasmowego internetu, również dla abonentów swojej sieci obsługiwanych przez innych operatorów jak Tele-2 czy Netia Danuta Frey Zakaz spamu, czyli elektroniczny savoir-vivreNetykieta. W pionierskich czasach Internetu powstał zbiór norm określających reguły zachowań i kontaktów pomiędzy użytkownikami globalnej sieci. Stworzono je z myślą o internetowych grupach dyskusyjnych Michał Karpiński Brakuje przepisów prawnych chroniących e-transakcjeBanki ponoszą odpowiedzialność tylko za nieautoryzowane korzystanie z elektronicznych kart płatniczych. Prawo nie mówi nic o odpowiedzialności banków za oszukańcze przelewy dokonywane w internecie. Złodziejskie transakcje on-line pojawiają się rzadko, ale ryzyko ich wystąpienia ciągle rośnie. Krzysztof Polak Właściciele sklepów internetowych muszą poprawić regulaminySklepy internetowe ograniczają prawa konsumentów: skracają czas na zgłoszenie reklamacji, nie podają pełnych informacji o produkcie i spóźniają się z dostawą. Takie działania właścicieli e-sklepów są niezgodne z prawem. Katarzyna Wójcik Fiskus poszuka w internecie reklam osób prywatnychHandlujący w Sieci w szarej strefie powinni mieć się na baczności. Nowelizacja przepisów da organom kontroli skarbowej nowe narzędzia w walce z nieuczciwymi wobec państwa sprzedawcami. Michał Chudziński Dokąd nie opłaca się doprowadzać InternetuPowstaje mapa miejsc, do których nie opłaca się podciągać Internetu. Ma to zapobiec nadużyciom przy korzystaniu z dotacji z UE, ale przesuwa ich uruchomienie. Anna Cieślak-Wróblewska Brudne praktyki e-sklepówEksplozja popularności handlu internetowego i opieszałość sądów zachęcają e-sklepy do łamania praw konsumentów. - Sprzedawcy wolą łowić wciąż nowych klientów, niż zadbać o lojalność dotychczasowych - komentują eksperci Zbigniew Domaszewicz E-BIZNES Właściciele e-sklepów muszą podać dane firmy i stworzyć regulamin sklepu.Sprzedawcy internetowi odpowiadają za niezgodność towaru z umową przez dwa lata od jego wydania kupującemu. Adam Makosz Niedostępny Empik.comW poniedziałek nie działała witryna Empik.com - jednego z największych polskich sklepów internetowych. Firma nie ujawniła przyczyn problemu. zbig UOKiK: Tylko jeden na tysiąc klientów wie, jak złożyć reklamację25 proc. Polaków przyznaje, że w ciągu ostatniego roku kupiło wadliwy towar. Tylko jeden na tysiąc wie jednak, w jakim terminie może złożyć reklamację - wynika z badań przeprowadzonych na zlecenie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. ms Trwa internetowa przecenaW ciągu roku ceny usług dostępu do internetu spadły o jedną czwartą. Analitycy ostrzegają jednak‚ że na dalsze obniżki trudno liczyć. Z sieci korzysta już prawie połowa Polaków Łukasz Dec "Gazeta Wyborcza": zło dzieje się na poczcieRzeczy z paczek, pieniądze z listów znikają na poczcie jak kamfora. Często giną całe przesyłki - oficjalnie w 2007 r. Poczta zagubiła ich 200 tys. Ale wielu zaginięć klienci w ogóle nie zgłaszają. Interweniuje już Urząd Komunikacji Elektronicznej - czytamy w "Gazecie Wyborczej". PAP Usterki i bubleDo sklepów zwracamy głównie komórki, sprzęt multimedialny czy komputery. Niewiele w tej grupie lodówek i pralek. Według prognoz liczba zwrotów może rosnąć nawet o 10 proc. rocznie Piotr Mazurkiewicz Sprzedaż w sieci rośnie o setki procentW Internecie handlują coraz więcej nie tylko firmy, ale także gospodarstwa domowe. Jak wynika z prognoz Eurostatu i francuskiej firmy badawczej BIPE, w 13 zbadanych krajach europejskich do 2010 r. wartość dokonywanej w ten sposób sprzedaży w porównaniu z 2006 r. zwiększy się o 119 proc. i osiągnie poziom 196,6 mld euro Piotr Mazurkiewicz Koniec niechcianych paragonów?Posłowie negocjują z Ministerstwem Finansów zmianę przepisów. Komisja „Przyjazne państwo” chce całkowicie znieść przymus przechowywania paragonów fiskalnych. Zdaniem posłów takie prawo niczemu nie służy, a tylko dodatkowo kosztuje Piotr Mazurkiewicz Przybywa domów z dostępem do InternetuW polskich gospodarstwach domowych Internet ciągle należy do dóbr trudno dostępnych. Jak prognozuje firma badawcza Euromonitor International, w tym roku będzie się nim mogło pochwalić tylko 39,5 proc. z nich, a do 2012 r. odsetek ten wzrośnie do 47,6 proc. Piotr Mazurkiewicz Czytelnicy Wyhacza: sklep ulubiony.pl naciąga klientów!WOW Po wakacjach hotspoty dla wszystkichAbonenci Neostrady zyskają bezprzewodowy dostęp do sieci dzięki Orange Łukasz Dec Wydawca prasy szuka pieniędzy w handlu internetowymWydająca kolorowe magazyny spółka Gruner+Jahr będzie prowadzić własne sklepy internetowe. To kolejny sposób na zwiększanie przychodów. Michał Fura Trzeba tak handlować w Internecie, żeby nie łamać przepisówJuż blisko 5 mln Polaków kupuje towary i usługi przez Internet. Przybywa też e-sklepów. Niestety, wiele z nich wciąż jest na bakier z wymaganiami stawianymi przez przepisy Jerzy Domagała Doz.pl atakuje rynek internetowych aptekZamówione przez internet leki pojadą do pacjentów w specjalnie przystosowanych autach. Te na receptę w ciągu kilku godzin przywiezie osobiście farmaceuta - z takimi nowościami na e-rynek aptek wchodzi portal apteczny Doz.pl Zbigniew Domaszewicz Ochrona zakupów w sieci nie nadąża za życiemSytuacja prawna konsumenta różni się istotnie w zależności od tego, jakiemu prawu podlega przedsiębiorca oferujący towar on-line. Igor B. Nestoruk, Krzysztof Polak Zakupy w internecie - maszyna zamiast kuriera?Na ulicach polskich miast pojawi się sieć automatów do wydawania paczek zamawianych w sklepach internetowych. Czy maszyny pokonają wreszcie te problemy e-handlu, z którymi nie radzi sobie ani Poczta Polska, ani firmy kurierskie? Piotr Miączyński, Zbigniew Domaszewicz Wódka z internetu wymyka się zakazomPaństwowa Agencja Rozwiązywania Problemów Alkoholowych apeluje do samorządów, aby sklepom sprzedającym wódkę czy wino przez internet zabierać koncesje. Czy tak się stanie - odpowiada Kama Dąbrowska, radca prawny PARPA Leszek Kostrzewski, Piotr Miączyński Większość e-sklepów traktuje klientów niezgodnie z przepisamiUstalił to Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Na jego zlecenie kontrolę przedsiębiorców działających w internecie przeprowadziła Inspekcja Handlowa. zbig Apteki internetowe źle transportują lekiApteki internetowe zamiast przewozić leki we właściwie klimatyzowanych autach, zlecają transport firmom kurierskim. Może to mieć wpływ na jakość medykamentów kar, PAP Aż 1 tys. sklepów powstało w sieci w ciągu pół rokuBranża szacuje, że wartość rynku internetowego handlu na koniec roku przekroczy 12 mld zł. E-sklepy i porównywarki cen tworzą serwisy, w których klienci mogą oceniać produkty. W sieci działa ponad 4 tys. polskojęzycznych sklepów, a 52 proc. ich klientów liczy się z opiniami innych konsumentów. Michał Fura UE zrewolucjonizuje handel w sieci?Unia Europejska zamierza wprowadzić nowe prawo regulujące zasady handlu detalicznego w internecie. Unijnej komisarz ds. ochrony konsumentów nie podoba się, że firmy zajmujące się sprzedażą sieciową oferują te same produkty za różne ceny w poszczególnych krajach. Jednocześnie zmuszają klientów do zakupów poprzez stronę internetową kraju, w którym mieszkają. ms, IAR Visa bezpieczna, bo z wyświetlaczemPłatność za zakupy w internecie może być bezpieczna - przekonuje Visa. Wczoraj rozpoczęto testy nowej karty płatniczej zabezpieczonej kodem, który wyświetla się na plastiku. poz Reklamację na zagubioną przesyłkę można złożyć po 14 dniachJeśli towar kupiony w sieci długo do nas nie dociera, skontaktujmy się ze sklepem internetowym. Po upłynięciu czasu wymaganego na dostarczenie jej przez Pocztę Polską sprzedawca wypełni druk reklamacyjny. Poczta ma 14 dni na wyjaśnienie. Jeśli nie zmieści się w tym terminie, wyjaśnienie może przedłużyć się do miesiąca. Adam Makosz Electro World otwiera sklep w internecieJedna z największych sieci z RTV i AGD, będzie po wakacjach walczyć o klientów w internecie. To może być poważna konkurencja dla wszystkich e-sklepów. Michał Fura Nowy handel kontra stary monopolistaStrajk pocztowców dezorganizuje handel internetowy. Klienci nie zamawiają towaru, bojąc się, że nie dotrze, tysiące osób czekają na paczki. A sklepy internetowe liczą straty i odgrażają się, że przestaną z usług Poczty korzystać Zbigniew Domaszewicz, Piotr Miączyński W sieci się opłacaZa zakupy w internecie możesz zapłacić na bardzo wiele sposobów. Sprawdź, jak robić to bezpiecznie i najwygodniej Tomasz Grynkiewicz W jaki sposób można złożyć reklamację na towary zakupione przez internetOsoba kupująca przez internet nie jest wystawiona na widzimisię sprzedającego. W pewnych sytuacjach ma nawet więcej uprawnień niż konsument, który robi zakupy w tradycyjnym sklepie. W ciągu dziesięciu dni od zawarcia umowy internauta może odstąpić od transakcji bez podania przyczyn. Małgorzata Piasecka-Sobkiewicz Serwisy aukcyjne: trzeba uważać od kogo się kupujeDo kupowania towarów w USA zachęca bardzo niski kurs dolara i łatwość robienia zakupów na aukcjach internetowych. Problemem mogą się jednak okazać opłaty celno-podatkowe związane ze sprowadzaniem towarów spoza Unii Europejskiej. Kto ma obowiązek ich uiszczania w przypadku zakupów na aukcjach? Monika Tomkiewicz Allegro.pl: Za ewentualny przemyt odpowiada sprzedającyCena na aukcji musi być ostateczna i nie może być mowy o żadnych ukrytych cłach czy podatkach. Odpowiada za to sprzedający - mówi rzecznik Allegro.pl. Wczoraj napisaliśmy, że na aukcjach internetowych rozwija się handel towarami wysyłanymi wprost z USA i de facto przemycanymi przez granicę Zbigniew Domaszewicz "Zabójczo" tani sprzęt z USA na polskich aukcjachNa polskich aukcjach internetowych rozwija się handel towarami wysyłanymi z USA. Do zakupów zachęca tani dolar i to, że sprzedawcy umieją skutecznie wyprowadzić w pole celników Zbigniew Domaszewicz Allegro podniesie sprzedawcom ciśnienieSprzedajesz na Allegro i drażni Cię niemożliwość całkowitego zablokowania dostępu do aukcji osobom bez pełnej aktywacji konta? Nie narzekaj, najprawdopodobniej od czerwca będzie jeszcze gorzej. Marcin Opolski Zakupy w sieci nadal frustrująceZakupy w internecie nadal nie spełniają oczekiwań konsumentów, co może mieć ogromny wpływ na ocenę nie tylko sklepu, ale i marki - wynika z badań Opinion Research Corporation. K. Chojnowska Jak nas nabierają w internecieTworząc wymyślone postaci na forach internetowych i blogach, firmy promują sprzedawane przez siebie telewizory, telefony komórkowe czy jedzenie. I niszczą konkurencję
Cykl "Gazety": "Jak tracimy na zakupach?"Przez kilka tygodni badałem aptekarzy i jestem przerażony. Wiem, że wiele z produktów, które są w aptekach, to kompletna marketingowa ściema i farmaceuci o tym wiedzą Piotr Miączyński; Vadim Makarenko Porównaj, zanim kupisz w sieciCoraz ostrzejsza rywalizacja Porównywarek ofert i cen. Należącemu do Allegro liderowi rynku Ceneo.pl depcze po piętach szybko rosnąca konkurencja Zbigniew Zwierzchowski Merlin.pl nie obawia się rywali, ale zmian na rynkuMerlin, Empik i inne księgarnie internetowe zrywają ze specjalizacją. Książki, płyty, multimedia nie dominują już bowiem w e-handlu i go nie napędzają Zbigniew Zwierzchowski Liczba Polaków kupujących w sieci przez rok wzrosła o milionKonkurencyjne ceny oraz brak konieczności wychodzenia z domu to najczęstsze powody zakupów w sieci. Z okazji Europejskiego Dnia Konsumenta 15 marca organizacje walczące o prawa słabszych uczestników rynku przypominają: zanim klikniesz, poznaj swoje prawa. ksta, PAP Bezpieczeństwo najważniejsze przy kupowaniu w sieciMając do wyboru dwa internetowe sklepy oferujące taki sam produkt w tej samej cenie, przy podejmowaniu decyzji z którego usług skorzystać, najważniejszymi czynnikami dla amerykańskich konsumentów są bezpieczeństwo dokonywania płatności oraz wybór sposobu płatności. eMarketer Polacy kupują w sieci jak EuropejczycyBrytyjczycy w całej Europie, a Polacy w naszym regionie wydają najwięcej na zakupy za pośrednictwem sieci. Za dwa lata obroty europejskiego e-handlu stanowić będą 15 proc. całej sprzedaży detalicznej. Zbigniew Zwierzchowski Podatek zależy od miejsca zakupuKupno różnych towarów na zagranicznych aukcjach internetowych na licytacji lub u sprzedawców w innych krajach nie zawsze zwalnia z zapłaty podatku od czynności cywilnoprawnych, a czasami nawet VAT i cła w Polsce Grażyna J. Leśniak Przybywa klientów e-sklepów spożywczychPolacy coraz chętniej kupują artykuły spożywcze w sieci. Na popularności internetowego handlu nie zarabiają na razie największe spółki handlowe Piotr Mazurkiewicz Kupując za oceanem, nie otrzymasz gwarancjiKlient musi pamiętać, że do ceny zakupu trzeba doliczyć też cło, podatek, koszt przesyłki i pakowania. Gwarancje niektórych amerykańskich sklepów internetowych nie przewidują naprawy towaru na terenie Europy. Dochodzenie roszczeń konsumenckich od amerykańskiego sprzedawcy jest kosztowne, a reklamacja może być nieskuteczna TOMASZ SUCHAR Codzienne zakupy zza klawiatury komputeraŚwieże pieczywo, owoce, ubrania, sprzęt AGD, a nawet meble. W e-sklepach można kupić niemal wszystko, w ogóle nie wychodząc z domu Agnieszka Grotek Szlaban na e-handel lekami w internecie?Zaniechania kierowanego przez PO ministerstwa zdrowia mogą uniemożliwić działalność aptek internetowych. Leki są tam tańsze o 20-30 proc. Piotr Miączyński, Zbigniew Domaszewicz W sklepach internetowych Polacy zostawiają nawet 8 mld zł rocznieW 2007 roku wydaliśmy na zakupy w interneci o 60 proc. więcej niż w 2006 roku. Polskie sklepy internetowe muszą inwestować i powiększać asortyment. Niewykorzystanym źródłem przychodów jest wciąż sprzedaż biletów na imprezy kulturalne. MICHAŁ FURA Zakupy w internecie są niebezpieczneZakupy w sieci to ryzyko. Z raportu poznańskiego Centrum Superkomputerowo-Sieciowego wynika, że polskie e-sklepy są fatalnie zabezpieczone przed oszustami i złodziejami danych. Policja przyznaje: rośnie liczba ofiar internetowych oszustów. Maciej Stańczyk E-prezenty za miliardy dolarówRekordową kwotę prawie 30 mld dolarów zostawili klienci w amerykańskich sklepach internetowych w okresie przedświątecznym. Także w Polsce, mimo problemów z dostawami towarów, e-handel mocno poszedł w górę Zbigniew Domaszewicz W polskim Internecie gwałtownie przybyło sklepów, klientów i pieniędzyObroty wirtualnych sklepów i aukcji sięgnęły w ubiegłym roku 8 miliardów złotych. Pierwsze szacunki wskazują, że rynek e-handlu w Polsce powiększył się aż o 60 procent Zbigniew Zwierzchowski Bankowcy radzą jak bezpiecznie kupować w internecieZakupy w internecie są bezpieczne, pod warunkiem zachowania zasad bezpieczeństwa - podkreślają bankowcy. Związek Banków Polskich przygotował poradnik dla osób, które dokonują transakcji bankowych w internecie. PAP Kupiłeś w Internecie bez faktury? Zapłacisz podatekWszyscy internauci, którzy kupują w sieci towar o wartości przekraczającej 1000 zł i nie otrzymują faktury VAT, mają obowiązek zapłacić 2 procent podatku lub muszą się liczyć z wizytą urzędnika skarbowego ms Kiedy można zareklamować prezentZa wadliwy towar sprzedawca odpowiada przez dwa lata od dnia zakupu. Jeżeli sklep nie odpowie na reklamację w ciągu 14 dni, to ma obowiązek ją uznać. Mamy dziesięć dni na zwrot prezentu kupionego w sklepie internetowym ŁUKASZ SOBIECH, ADAM MAKOSZ Przedświąteczna padaczka z paczkamiKupiłeś w internecie prezenty na gwiazdkę? Wysłałeś komuś paczkę świąteczną? Lepiej uprzedź bliskich, że w tym roku pod choinką będzie pusto, bo Poczta Polska właśnie w czasie przedświątecznego szczytu postanowiła przenieść wrocławską sortownię, a na razie listy i paczki rozdziela się ręcznie. Patryk W. Młynek, Piotr Walczak Przesyłkę z e-sklepu zawsze sprawdzaj w obecności kurieraZ towarów kupionych w internecie możemy zawsze zrezygnować. Gdy produkt jest uszkodzony lub wadliwy, odsyłamy go z powrotem i otrzymujemy nowy lub zwrot pieniędzy. Nawet kiedy wszystko jest z nim w porządku, mamy zawsze dziesięć dni na jego zwrot bez podania przyczyny. ADAM MAKOSZ Klient ponosi koszt zwrotu towaruTo konsument płaci za zwrot towaru, który kupił w sklepie internetowym, jeśli rozmyślił się i postanowił go odesłać Paweł Wrześniewski Sprzedawałeś na Allegro - licz się z kontroląIzba Kontroli Skarbowej w Szczecinie zapowiada, że każdy kto na Allegro sporo zarobił, może się spodziewać kontroli Andrzej Kulej Firmy kurierskie nie będą dowozić AGD z internetu?DPD, jedna z największych firm kurierskich w kraju, przestała przewozić przesyłki cięższe niż 31,5 kg. Na progu przedświątecznej gorączki zakupów może to mocno namieszać na rynku internetowego handlu sprzętem AGD i RTV Piotr Miączyński; Zbigniew Domaszewicz E-handel bez granicPolacy coraz częściej robią zakupy w zagranicznych E-sklepach. Sprzyjają temu rosnąca emigracja zarobkowa oraz międzynarodowe systemy płatności Zbigniew Zwierzchowski Jak sklepy oszukują na promocjachCzy 4 tys. zł mniej za telewizor LCD to interesująca oferta? Przedsiębiorcy wiedzą, że dla wielu konsumentów to wielka okazja i starają się wykorzystać - często nieuczciwie. Co trzeci produkt objęty akcją promocyjną wzbudził zastrzeżenia Inspekcji Handlowej. ask, PAP Federacja Konsumentów uruchomiła własną porównywarkę produktówFederacja Konsumentów, przy współpracy organizacji CECED Polska oraz Krajowej Izby Gospodarczej Elektroniki i Telekomunikacji, stworzyła serwis umożliwiający porównywanie parametrów różnych produktów. Michał Grzechowiak Klienci niezadowoleni ze swoich doświadczeń e-commercePomimo, że e-commerce intensywnie się rozwija, nadal większość konsumentów jest niezadowolonych ze swoich doświadczeń online. 9 na 10 respondentów biorących udział w badaniu Harris Interactive przyznało, że miało problemy z internetowymi transakcjami. Zuzanna Szybisty Policja zatrzymała oszustów z aukcji internetowychCo najmniej pięćdziesiąt osób zostało oszukanych przez oszustów, oferujących sprzedaż na aukcjach internetowych m.in. motocykli i telefonów komórkowych po atrakcyjnych cenach. Chodziło o przedmioty, które w rzeczywistości nie istniały. Policja zatrzymała dwie osoby zamieszane w ten proceder kar, PAP Tradycyjne sklepy dają zniżki za niekupowanie w internecieIm więcej osób nie wyobraża sobie bez sieci żadnych większych zakupów, tym bardziej tradycyjne sieci handlowe liczą się z handlem elektronicznym. E-sklepom brakuje jednak pieniędzy. Właśnie idą po nie na giełdę Zbigniew Domaszewicz; Piotr Miączyński Sprzęt elektroniczny stanieje nawet o 50 proc.Duże i małe sklepy z elektroniką szykują się do jesiennej walki o klienta. Ceny telewizorów Full HD mogą spaść poniżej 4 tys. zł, a laptopów - poniżej 1,5 tys. zł. Na koniec roku wartość rynku elektroniki użytkowej przekroczy 5 mld zł Michał Fura Znowu sąd o błąd na AllegroSprzedajesz drogie rzeczy na aukcjach internetowych? Uważaj na spacje i przecinki. Boleśnie przekonała się o tym pani Grażyna z Legionowa Katarzyna Wójtowicz, Piotr Machajski Polska e-gospodarka rośniePo okresach inkubacji i wczesnego rozwoju oraz wzmożonych przygotowań, wspomaganych w skali kraju znaczącym strumieniem finansowania z funduszy UE, nastąpił dynamiczny i powszechny rozwój wykorzystania narzędzi e-gospodarki w Polsce. Polski e-biznes wkroczył wreszcie w fazę dojrzałego rozwoju - czytamy w raporcie przygotowanym na zlecenie Ministerstwa Gospodarki. Biznesnet.pl Ponad 3 tys. sklepów w sieciPrawie 3,3 tys. sklepów internetowych działało w Polsce pod koniec ubiegłego roku. To sporo więcej, niż powszechnie szacowano zbig Polacy liderem e-commerce w regionieDo przynajmniej jednokrotnych zakupów online przyznaje się 66% polskich internautów. To największy odsetek spośród krajów Europy Środkowo-Wschodniej Piotr Zalewski Polacy: Wreszcie nadszedł dobry czas na zakupyCzy to dobry czas na robienie ważnych zakupów? GUS zadawał to pytanie konsumentom od 1997 r. i dopiero w czerwcu usłyszał więcej odpowiedzi "tak". Widać to w sklepach - sprzedaż rośnie bardzo szybko Patrycja Maciejewicz Zakazali handlu w święta, chcą zakazać w niedzielęSejm uchwalił zakaz pracy w sklepach w 12 najważniejszych świąt w roku. Dla PiS to jednak początek batalii o wprowadzenie zakazu handlu w niedzielę Piotr Miączyński; Leszek Kostrzewski UOKiK: ostrzega przed gorączką wyprzedażyWiększość Polaków planuje codzienne zakupy, a spontaniczne decyzje podejmuje co piąty (20 proc.) z nas. Najważniejszym kryterium wyboru jest cena - wynika z opublikowanych w czwartek badań TNS OBOP, przeprowadzonych na zlecenie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). las, PAP Polowanie na okazje, polowanie na klientówW jednych sklepach dopiero się rozpoczynają, w innych trwają już pełną parą. Ledwie zaczęło się lato, sklepy już zaczynają się pozbywać letnich ubrań i akcesoriów Magda Kłodecka Są sposoby na tańsze zakupyTegoroczne lato będzie nas nieźle kosztowało. Więcej zapłacimy za żywność, wczasy i jazdę samochodem. Jak się nie dać podwyżkom?
Piotr Miączyński UKE: Poczta Polska spóźnia się z przesyłkamiPoczta Polska ma problemy z terminowym przekazywaniem przesyłek - stwierdził Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) w raporcie opublikowanym w poniedziałek na swoich stronach internetowych. PAP Bezlitosne polowanie na błędy na AllegroUżytkowniczka Allegro.pl urządziła bezlitosne polowanie na osoby, które przy sprzedaży samochodów omyłkowo wpisywały groszowe ceny. Tym, którzy nie chcą sprzedać wylicytowanych aut, zagroziła sądem Zbigniew Domaszewicz Merlin.pl przeprasza za tanie lalki: zawiódł systemSklep internetowy Merlin.pl oferował za 2 zł lalki warte ok. 80 zł. W ciągu dwóch dni zamówienia złożyło kilkaset osób. Teraz Merlin przeprasza klientów i daje im 50-złotowe bony na zakupy Andrzej Kulej Rząd chce zablokować sprzedaż leków przez internet?Sejm w kwietniu zezwolił na sprzedaż leków bez recepty przez internet. Jednak rozporządzenie do ustawy przygotowane przez Ministerstwo Zdrowia może to uniemożliwić. Marcin Bojanowski Wojna sklepów RTV-AGD przenosi się do sieciDo internetu wchodzą tradycyjne sklepy z elektroniką. RTV Euro AGD chce swoim wirtualnym sklepem opanować jedną trzecią rynku szacowanego na pół miliarda złotych. Podobny e-sklep chce otworzyć Electro World. Co to znaczy dla klientów i konkurencji, która handluje tylko w internecie? Piotr Miączyński, Zbigniew Domaszewicz eBay Inc. zmienia tożsamośćSpółka giełdowa eBay, właściciel najpopularniejszego serwisu aukcyjnego na świecie, buduje nowy pakiet usług internetowych korzystając z dużego wzrostu przychodów, jaki odnotowała w pierwszym kwartale 2007. Nie wszyscy są jednak zadowoleni z takiego obrotu sprawy. Konrad Szlendak 10 mln kart płatniczych rozrusza handel internetowy?W tym roku podwoi się liczba kart płatniczych, którymi można płacić za zakupy w internecie. Czy przyniesie to przełom w płatnościach w sieci i napędzi rynek e-handlu? Maciej Samcik, Zbigniew Domaszewicz Jak sprzedawać leki w internecie?Rusza batalia o to, na jakich warunkach będzie można sprzedawać leki w internecie. Rozstrzygnie ją Ministerstwo Zdrowia w rozporządzeniu Zbigniew Domaszewicz, Piotr Miączyński Kupujemy kwiaty w sieciOd klubu go-go po Tajwan - w kwiaciarni internetowej nietypowe zamówienia nie są rzadkością. Jeśli chcemy wysłać bukiecik do innego miasta lub nawet za granicę, e-kwiaciarnie mogą być strzałem w dziesiątkę. Choć mają swoje mankamenty. Tomasz Grynkiewicz Gigantyczna kradzież internetowa w sieci hipermarketówCrackerzy ukradli z komputerów hipermarketów w Wielkiej Brytanii i Irlandii informacje o setkach tysięcy klientów. Wśród skradzionych danych są numery kart płatniczych i pin kody. łup, IAR Sejm niespodziewanie zgadza się na e-aptekiApteki będą mogły sprzedawać w internecie leki bez recepty - postanowił w piątek Sejm. Leki sprzedawane tą droga są o 20 proc. tańsze niż w tradycyjnych punktach Zbigniew Domaszewicz, Piotr Miączyński Ubrania na wymiar w sklepach internetowychW ubiegłym roku Amerykanie kupili w internecie ubrania warte 9,6 mld dolarów. Stanowiło to zaledwie 5 proc. całkowitej sprzedaży odzieży. Przy tym klienci zwrócili ok. 30 proc. ubrań kupionych online. Głównym powodem była niemożność ich przymierzenia. Dlaczego więc nie miałaby powstać strona internetowa, na której użytkownicy podają swoje wymiary i określają ulubiony styl, dzięki czemu mogą kupić stroje, które będą dobrze na nich leżeć i odpowiadać ich gustom? Bob Tedeschi E-sklepy: Nie wszystko złoto, co się wyświetliMonitory komputerowe za 80 zł, laptopy za 500 zł, markowe telewizory za nieco ponad 1000 zł? Choć na takie ceny co rusz trafiają w e-sklepach internauci, zwykle odchodzą z kwitkiem Tomasz Grynkiewicz, Andrzej Stec Handel w internecie: kupiła łódkę za złotówkęMieszkanka Żagania (woj. lubuskie) kupiła na Allegro za złotówkę łódkę wartą co najmniej 40 tys. zł, bo sprzedawca nie zastrzegł ceny minimalnej. Allegrowicz nie chce oddać łodzi, a żaganianka idzie do sądu. Maja Sałwacka, Zielona Góra Posłowie koalicji przeciw e-aptekomSejmowa komisja zdrowia ponownie opowiedziała się przeciw aptekom internetowym. Teraz e-apteki mają już bardzo małe szanse Zbigniew Domaszewicz, Piotr Miączyński KE: zakupy w internecie będą bezpieczniejszeKomisja Europejska chce lepiej chronić prawa konsumentów robiących zakupy przez Internet, zwłaszcza ponadgranicznych, by zwiększyć zaufanie do tej formy transakcji i dać impuls do rozwoju rynku. kar, PAP Sąd: aukcje to nie żartyJak donosi PAP zapadł wyrok w sprawie dotyczącej wylicytowania na Allegro samochodu, którego... właściwie nigdy nie było, jak obecnie twierdzi oferent. Warszawski Sąd Rejonowy orzekł, że aukcje rodzą określone zobowiązania i nie można ich traktować niepoważnie. PAP Porównywarki cen bardzo wybrakowane85 proc. sprzedawców sprzętu informatycznego i oprogramowania nie jest obecnych w porównywarkach cen. Oznacza to, że klienci dokonujący zakupów przez Internet nie mają pełnej wiedzy o ofercie sklepów internetowych - takie są wyniki opublikowanego w poniedziałek sondażu Computer Reseller News Polska. kar, PAP E-sklepy: Kurierzy nie nadążają za rozwojem handlu internetowegoFirmy kurierskie w Polsce nie nadążają za wzrostem popularności handlu internetowego - uważają właściciele sklepów online. - Ten problem spowalnia rozwój całego e-handlu Zbigniew Domaszewicz 2 tysiące zweryfikowanych sklepów on-lineIle sklepów internetowych jest w Polsce? Według oceny redakcji serwisu konsumenckiego Sklepy24.pl aktualna liczba sklepów internetowych w Polsce jest zbliżona do 2,5 tysięcy. Arkadiusz Wolski Google Checkout nie wzbudza entuzjazmuGoogle ma wiele dobrych serwisów. Jednak nie należy do nich Google Checkout. Zdaniem osób ankietowanych przez firmę JP Morgan Securities Inc. 81% badanych ocenia serwis płatności on-line Google średnio bądź źle. Piotr Zalewski Złapano chłopaka, który okradł 300 internautówW ręce policji wpadł 21-letni oszust internetowy, który w ciągu sześciu dni okradł 300 osób z całego kraju. Mundurowi zatrzymali go w chwili, gdy mężczyzna był już spakowany, miał przygotowany paszport i bilet do Hiszpanii. Jan Sochaczewski Hacking.pl wypunktował AllegroAllegro.pl ma w zabezpieczeniach dziury pozwalające na kradzież tożsamości jego użytkowników - takie rewelacje zelektryzowały polski internet. - Problem zażegnany, żadne dane nie wyciekły - uspokaja największy polski serwis aukcyjny Zbigniew Domaszewicz E-handel - jak wyrolować klientaJak naciągnąć klienta w internecie? Sprzedać mu fikcyjny towar z fałszywej witryny i zażądać pieniędzy przekazem Western Union Zbigniew Domaszewicz Najczęstsza wada internetowego handluIlość skarg na sprzedawców internetowych, zgłoszonych w 2005 roku do sieci Europejskich Centrów Konsumenckich wzrosła o 74% w porównaniu z rokiem ubiegłym. W Polsce zarejestrowano ich 26, więc właściwie tyle co nic. Najczęstszym problemem kupujących przez internet jest niedostarczenie towaru. Magdalena Górak Polski eBay pokazuje pazuryNowy eBay ma być już kompletnym, dobrym eBay'em na poziomie, z pełnią możliwości zachodnich odpowiedników. Użytkownicy na forum już podsuwają sobie linki do nowych stron eBay.pl, gdzie znajdziemy m.in. program dla SuperSprzedawców czy Sklepy. Podobno w obydwie strony ma też działać PayPal. Czy po roku wegetacji możemy spodziewać się prawdziwego trzęsienia ziemi na rodzimym rynku serwisów aukcyjnych? Dla Amerykanów niezmiennie wysoka pozycja Allegro musi być solą w oku. Magdalena Górak Cyberprzestępca groźniejszy od zwykłegoZ sondażu przeprowadzonego w Stanach Zjednoczonych wynika, że więcej respondentów obawia się ataku "elektronicznego" niż fizycznego. Z tego powodu ponad 36 proc. ankietowanych nie korzysta z kart kredytowych w transakcjach online. Józef Muszyński |
copyright © 2005-2023 Sklepy24.pl | made by Internet Software House DOTCOM RIVER