Sklepy internetowe   |   Poradnik dla kupujących online   |   Forum konsumenckie

Zapraszamy do zabrania głosu na forum dyskusyjnym dla konsumentów!

IPB

Witaj Gościu ( Zaloguj | Rejestruj )

2 Stron V   1 2 >  
Reply to this topicStart new topic
> Zwrot kosztów naprawy ?, Kto jest na rację.
polotka
post 10.07.2014, 16:49
Post #1


Newbie
*

Grupa: Members
Postów: 1
Dołączył: 10-07 14
Nr użytkownika: 31,053



Proszę o pomoc - kto ma rację.
Sprzedałem na Allegro / w ramach prowadzonej DG/ używany rower sportowy Merida za cenę 1940 zł. Rower był sprawny, przeszedł przez serwis rowerowy, który go przejrzał, wymienił opony na nowe i testował . Klient przed zakupem pytał w meilu o amortyzator czy jest sprawny i czy przeszedł serwis. Odpowiedziałem , że amortyzator jest sprawny i nie jest po sierwisie bo tego nie wymagał. Rower pakowała firma kurierska - sama i po sprawdzeniu roweru czy nie ma uszkodzeń , przesyłka została ubezpieczona. Zawsze rowery pakuje sama firma kurierska aby nie było takiej sytuacji,że zapakowałem uszkodzony rower a klient reklamuje, spisuje protokół szkody i otrzymuje odszkodowanie.
Po otrzymaniu przsyłki / trasa na drugi koniec Polski 4000km/ klient potwierdził następnego dnia,że wszystko jest OK, i że nie on odbierał tylko ktoś z domowników. Następnego dnia jednak zaczął dzwonić i pisać meile,że rower ma uszkodzone - wygięte koła, zagięta tarczę hamulcową. Kazałem dzwonić do kuriera i spisać protokól, gdyż ma prawo reklamować, Poinformowałem również,że może odesłac rower ale w stanie nienaruszonym, czyli w stanie jakim wyjechał ode mnie.
Kupujący nie chciał reklamować roweru u kuriera, stwierdził,że na własny koszt naprawi te koła. Za dwa dni znowu się odezwał i stwierdził,że amortyzator ma wyciek i przesłal zdjęcia / były tochę podejrzane - wyglądało jakby nalał sam tego oleju/. Nakłananie go do reklamacji u kuriera nie dawało rezultatu. Przyjął od razu ,że to ja wysłalem mu uszkodzony rower, pogięty i z zepsutym amortyzatorem, nie przymował do wiadomości,że w czasie transportu pod naciskiem innych paczek i kilkoma przeładunkami na trasie mogło się coś uszkodzić. Okazało się,że kupujący nie chce zgłaszać reklamacji bo już pierwszego dnia zniszczył - podarł karton w który zapakowany był rower, więc nie można było dokonać oględzin kartonu. Jednak w ostatnim możliwym dniu /7 dniu/ zgłosił reklamację ale sam stwierdził,że karton był nienaruszony w chwili dostarczenia, jednak kurier-orzecznik nie był tego w stanie sprawdzic. Reklamacja została odrzucona m.in z tego powodu. Kupujący naprawił sam amortyzator za kwotę 240 zł w renomowanym serwisie i żąda odemnie zwrotu gotówki. Nie chcę jej oddawać bo to dla mnie nieopłacalne. Nadmienię, ze Kupujący od samego początku chciał coś urwać z ceny więc dołożyłem mu gratisy na kwotę ok. 100 zł, Ponadto oddałem 150 zł na sprawną - ale jak stwierdził zagiętą linkę hamulcową. Ponieważ w opisie faktycznie tego nie podałem - oddałem za wymian tej linki chociaż tak naprawdę nie wiem czy jej dokonał, bo rachunku nie widziałem. Gdybym teraz oddał jeszcze za amortyzator to musiałbym do tego roweru dołożyć. Rower był używany i klient wiedział,że amortyzator nie przeszedł serwisu co zawarte jest w meilu, nie przeszedł bo serwis nie widział tam żadnej usterki. Kupujący nie chciał też oddac roweru, a żąda pieniędzy za naprawy. Od początku straszy Policją i Sądem. Czy ma rację, cz powinieniem mu oddać pieniądze . Wg mojej oceny / rower był sprawny bo sam nim jeżdziłem przed wysyłką/ uszkodzenia powstały w transporcie. Przesyłka była ubezpieczona. Odmowa wypłaty odszkodowania jest z winy Kupującego, który zniszczył opakowanie i od początku twierdzi,że to Ja wysłalem zepsuty rower i to Ja chce naciągnąc firmę kurierska a on nie miał sumienia tego robić, bo jest przekonany ,że to nie powstało w czasie transportu!!! POMOCY.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
norbertwalec
post 12.08.2015, 19:30
Post #2


Newbie
*

Grupa: Members
Postów: 1
Dołączył: 12-08 15
Nr użytkownika: 72,929



Kupujący powinienen zgłosić reklamację zgodnie z prawem, a ty powinieneś ja przyjąć zgodnie z przepisami. papier którym przewożona jest paczak można uszkodzić i rekllamację można wysłać innym papierem smile.gif




--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
supermanos
post 26.08.2015, 9:39
Post #3


Newbie
*

Grupa: Members
Postów: 3
Dołączył: 26-08 15
Skąd: Warszawa
Nr użytkownika: 74,037



lepiej w babelkowy papier


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
gargamer22
post 9.11.2015, 21:47
Post #4


Newbie
*

Grupa: Members
Postów: 1
Dołączył: 9-11 15
Skąd: Rzeszów
Nr użytkownika: 81,317



i co zrobiłeś? mowa do autora postu bo mam podobny problem
Go to the top of the page
 
+Quote Post
camper23
post 10.11.2015, 17:19
Post #5


Newbie
*

Grupa: Members
Postów: 1
Dołączył: 10-11 15
Nr użytkownika: 81,498



szkoda, że o nas zapomniał ;/


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
agnik
post 1.12.2015, 0:15
Post #6


Newbie
*

Grupa: Members
Postów: 4
Dołączył: 1-12 15
Skąd: Rzeszów
Nr użytkownika: 84,306



odezwij się bo mam ten sam problem
Go to the top of the page
 
+Quote Post
PanPaczka_eu
post 9.12.2015, 14:02
Post #7


Advanced Member
***

Grupa: Members
Postów: 32
Dołączył: 9-12 15
Nr użytkownika: 85,778



Wbrew pozorom takie sytuacje dosyć często mają miejsce,wiec jedyne co moge tutaj polecić to przede wszytyskim poinformowanie obsługi,działu klienta na danym portalu aukcyjnym,aby pomógł rozstrzygnąć ten spór. Daj znać jak to zakończyło się w Twoim przypadku.


--------------------
www.PanPaczka.eu
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Ztamara
post 10.10.2016, 21:03
Post #8


Member
**

Grupa: Members
Postów: 20
Dołączył: 10-10 16
Nr użytkownika: 131,402



nie ma wyjścia, kupujący musi przyjąć zwrot
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Kamilin
post 16.11.2016, 14:23
Post #9


Newbie
*

Grupa: Members
Postów: 4
Dołączył: 16-11 16
Skąd: Wrocław
Nr użytkownika: 137,422



Niestety czasami tak była ze sprzedażą na allegro, można trafić na różnych ludzi.


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
LatajacePaczki_p...
post 9.12.2016, 10:14
Post #10


Member
**

Grupa: Members
Postów: 27
Dołączył: 19-10 16
Nr użytkownika: 132,786



Zgadza się czasem takie sytuacje są nieuniknione, dlatego polecam przede wszystkim przed zakupem sprawdzić dokładnie regulamin sklepu i co dzieje się w przypadku zwrotów, reklamacji- jak to wszystko jest regulowane.
Go to the top of the page
 
+Quote Post
romekkredek
post 11.03.2017, 12:08
Post #11


Newbie
*

Grupa: Members
Postów: 1
Dołączył: 11-03 17
Nr użytkownika: 157,302



Miałem podobnie.... Czytaj regulaminy sklepów.


--------------------
Księgowość Gdynia - Gdynia, Gdańsk i Sopot
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Adam_K
post 23.10.2017, 17:22
Post #12


Newbie
*

Grupa: Members
Postów: 2
Dołączył: 29-05 17
Skąd: Warszawa
Nr użytkownika: 176,706



[quote name='Ztamara' date='10.10.2016, 21:03' post='13258']
nie ma wyjścia, kupujący musi przyjąć zwrot
[/quote]

sprzedający chyba musi przyjąć zwrot smile.gif


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
stadka
post 23.10.2017, 18:29
Post #13


Newbie
*

Grupa: Members
Postów: 1
Dołączył: 23-10 17
Nr użytkownika: 214,186



jak sie juz dostanie ten zwrot to juz sie sama japa cieszy !


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
GrzegorzV
post 24.10.2017, 8:03
Post #14


Newbie
*

Grupa: Members
Postów: 1
Dołączył: 24-10 17
Nr użytkownika: 214,286



Ale nie zawsze się uda, że oddadzą koszty. Wiec nie ma co o tym myśleć pozytywnie.


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Victor
post 25.10.2017, 10:52
Post #15


Newbie
*

Grupa: Members
Postów: 2
Dołączył: 25-10 17
Nr użytkownika: 214,514



Czasem oddadzą a czasem nie.


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Apaczka_pl
post 29.11.2017, 14:27
Post #16


Advanced Member
***

Grupa: Members
Postów: 74
Dołączył: 23-05 17
Nr użytkownika: 174,286



Sprzedający ma taki obowiązek w ustawowym terminie od momentu zakupu, natomiast też z drugiej strony sam towar, dana rzecz również nie może być w żaden sposób uszkodzona, pamiętaj o tym.


--------------------
www.Apaczka.pl
Go to the top of the page
 
+Quote Post
majezon
post 13.12.2017, 19:48
Post #17


Newbie
*

Grupa: Members
Postów: 1
Dołączył: 13-12 17
Nr użytkownika: 224,346



mam nadzieje ze Ci wszystko zwroca !


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
Karf2
post 19.12.2017, 12:28
Post #18


Newbie
*

Grupa: Members
Postów: 1
Dołączył: 19-12 17
Nr użytkownika: 226,566



Powinni zwrócić, chociaż różnie bywa, ja wysyłałem kiedyś telewizor - matryca zbiła się podczas transportu i nie dostałem zwrotu od UPS pomimo odwołań
Go to the top of the page
 
+Quote Post
norbert434
post 19.01.2018, 16:34
Post #19


Newbie
*

Grupa: Members
Postów: 1
Dołączył: 19-01 18
Nr użytkownika: 231,850



a gdzie tak jest


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post
estron
post 21.01.2018, 20:39
Post #20


Newbie
*

Grupa: Members
Postów: 1
Dołączył: 21-01 18
Nr użytkownika: 232,602



gdyby tak kazdy zwracal kase smile.gif


--------------------
Go to the top of the page
 
+Quote Post

2 Stron V   1 2 >
Reply to this topicStart new topic
1 Użytkowników czyta ten temat (1 Gości i 0 Anonimowych użytkowników)
0 Zarejestrowanych:

 



RSS Wersja Lo-Fi Aktualny czas: 13.11.2019 - 8:02