towar został dostarczony w bardzo złym stanie, podczas mailingu z perfumerią byłem informowany o dostawie próbki perfum, z czego niestety firma się nie wywiązała, kontakt z perfumerią bardzo słaby (brak odpowiedzi na korespondencję mailową) w konsekwencji odstąpiłem od umowy i zwróciłem towar, ponosząc dodatkowe koszty przesyłki, zdecydowanie nie polecam zakupów w tej perfumerii!

zakupy: Azzaro Chrome; sierpień 2011

plusy: nie widzę

minusy: fatalny kontakt, brak wywiązywania się z ustaleń,

Odpowiedź sklepu 14.09.2011

Zamówienie zostało zrealizowane bardzo sprawnie. Pomimo uwag Klient zdecydował się na wysyłkę listem poleconym w kopercie bąbelkowej, w wyniku czego opakowanie zastępcze testera zostało lekko pozaginane na rogach, za co winę ponosi Poczta Polska. Próbki rzeczywiście nie zostały dołączone, jednak wystarczyło skontaktować się z nami by rozwiązać problem z korzyścią dla Klienta. Po późniejszym kontakcie mailowym z naszym sklepem, nie czekając na odpowiedź przez weekend, kiedy nie pracujemy, Klient zdecydował się zwrócić towar, do czego oczywiście miał prawo. Pieniądze za perfumy zostały niezwłocznie zwrócone. Przykro nam, że kupującemu zabrakło dobrej woli by zakończyć transakcję sukcesywnie z korzyścią dla obu stron. Negatyw niesłuszny.

Odpowiedź Karol 14.09.2011

buta i niekompetencja pracowników tej firmy jest porażająca, niestety trudno jest im przyznać się do błędu, Firma nie powinna oczekiwać, iż to klient będzie ponosił dodatkowe koszty i tracił czas, oraz by wskutek ich błędów odsyłał produkty i domagał się realizacji umowy w całości, sugeruję zajrzeć na inne serwisy opiniujące sklepy np.ceneo na 10 ostatnich opinii 3 negatywy, to zdecydowanie nie świadczy pozytywnie o perfumerii, taj jak napisałem wcześniej, zdecydowanie odradzam zakupy w tej firmie, strata cennego czasu i pieniędzy, radzę jej pracownikom wywiązywać się z ustaleń i traktować z większym szacunkiem klientów oraz zintensyfikować kontakt z nimi, NEGATYW W PEŁNI ZASŁUŻONY!